GTM debug

Acasă
FAQs Eurowag Navigation

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente pentru navigarea Eurowag

General

Este Eurowag Navigation gratuit?

Aplicația include o perioadă de probă Premium gratuită de 14 zile. După încheierea perioadei de probă, este necesar un abonament plătit pentru a continua să utilizați funcțiile Premium.

Este disponibil Eurowag Navigation pe Android sau iOS? Care sunt cerințele software?

Da, aplicația este disponibilă atât pe Android, cât și pe iOS.

Cerințe software:

  • Android 7 și versiuni ulterioare
  • iOS 16 și versiuni ulterioare
Pentru ce tipuri de vehicule este potrivit Eurowag Navigation?

Puteți crea și personaliza un profil de vehicul pe baza vehiculului dvs. pentru a obține rutare și navigare personalizate. În prezent, aplicația acceptă următoarele tipuri de vehicule:

  • Camion (N2, N3)
  • Dubă (N1)
  • Masina de pasageri (M1)
  • Autobuz (M2, M3)
În ce țări este disponibilă Eurowag Navigation?

Aplicația este disponibilă în prezent în toate țările europene.

Lista completă a țărilor:

Albania, Armenia, Austria, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Croația, Cipru, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Georgia, Germania, Gibraltar, Grecia, Ungaria, Italia, Irlanda, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Moldova, Monaco, Maroc, Olanda, Macedonia de Nord, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Rusia, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Turcia, Vatican, Ucraina.

Depanare

Nu se poate instala aplicația

Dacă primiți un mesaj de eroare în timp ce încercați să instalați aplicația, încercați următoarele:

  1. Reporniți dispozitivul (opriți-l și porniți-l din nou).
  2. Verificați spațiul de stocare disponibil. Vă recomandăm să aveți cel puțin 1 GB spațiu de stocare disponibil înainte de a instala aplicația.
  3. Verificați compatibilitatea. Dispozitivul dvs. trebuie să ruleze pe Android 7 (și versiuni ulterioare) sau iOS 16 (și versiuni ulterioare).
  4. Pentru Google Play (Android), urmați instrucțiunile de pe acest link: https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en
  5. Pentru App Store (iOS), dacă apare un buton albastru de cont în partea de sus a App Store, poate fi necesar să vă conectați.
  6. Pentru App Store (iOS), vă rugăm să verificați metoda de plată. S-ar putea să fie nevoie să o actualizați chiar dacă aplicația este gratuită.
Probleme de rutare sau navigare

Vă rugăm să vă asigurați că aplicația este actualizată. Căutați aplicația în Google Play sau App Store și actualizați-o dacă este posibil.

Aplicația se blochează, îngheață sau nu se deschide

Dacă primiți un mesaj de sistem că aplicația nu răspunde sau a încetat să funcționeze, vă rugăm să raportați acest lucru utilizând opțiunea „Raportați” din mesaj.

Următoarele vă pot ajuta:

  1. Opriți și porniți din nou dispozitivul.
  2. Forțați închiderea și golirea cache-ului: Dacă aplicația nu mai răspunde sau problema persistă, închideți forța aplicația și ștergeți memoria cache din setările dispozitivului dvs. — Aplicații — Eurowag Navigație.
  3. Actualizați-vă aplicația dacă este posibil.
  4. Actualizați sistemul de operare dacă este posibil.
  5. Pentru a evita supraîncărcarea dispozitivului, nu rulați prea multe aplicații simultan.
  6. Resetați la valorile implicite: Accesați Meniu - Setări - Informații și selectați „Resetați la valorile implicite”. Apoi, dezactivați și porniți din nou aplicația.
  7. Reinstalați aplicația: Deschideți Google Play sau App Store și căutați aplicația. Atingeți „dezinstalați” și așteptați până când se termină. Apoi atingeți „instalare”.
Aplicația continuă să se oprească în fundal

Acest lucru poate fi cauzat de supraîncărcarea dispozitivului. Închiderea altor aplicații care rulează în fundal poate ajuta la rezolvarea problemei.

Poziția mea GPS nu poate fi obținută

Dispozitivul dvs. poate pierde semnalul GPS în oricare dintre următoarele condiții:

Dispozitivul se află într-o clădire, tunel sau locație în care alte obiecte solide obstrucționează semnalele de la sateliții GPS. Deoarece semnalele GPS nu penetrează obiecte solide, este nevoie de mai mult timp pentru ca semnalul să ajungă la tine. Prin urmare, orice depanare a problemelor legate de GPS trebuie făcută afară, sub cerul senin, fără clădiri sau obiecte solide în cale.

Asigurați-vă că locația dvs. este ACTIVATĂ și că ați permis aplicației să o acceseze

Forțați închiderea/ștergeți datele și resetați la valorile implicite

Reporniți dispozitivul și accesați Setări Android > Aplicații > Eurowag Navigație > Force stop și date clare. Apoi lansați Eurowag Navigație și accesați Meniu — Setări - Informații - Resetați la valorile implicite

Incidentul raportat a dispărut

După raportarea unui incident, acesta va apărea pe hartă doar pentru o anumită perioadă și apoi va dispărea. Regula este ca incidentul dvs. să rămână pe hartă până când alți utilizatori îl marchează ca nevalid.

Sunetele nu funcționează

Sunete/volum media

Verificați sunetele/volumul media al dispozitivului și reglați-l dacă este necesar.

Setări notificări

Dacă auziți instrucțiuni vocale, dar nu primiți nicio notificare, este posibil ca aceasta să fie dezactivată. Verificați notificările în Eurowag Navigație — meniu — setări — notificări.

De asemenea, vă rog asigurați-vă că aplicația dvs. este actualizată: Găsiți Eurowag Navigation în Google Play sau App Store și actualizați-o dacă este posibil.

Probleme de căutare

Vă rugăm să vă asigurați aplicația dvs. este actualizată: Găsiți Eurowag Navigation în Google Play sau App Store și actualizați-o dacă este posibil.

Verificați-vă datele de intrare

Verificați dacă există greșeli de scriere.

Când introduceți coordonatele GPS, utilizați simbolurile potrivite și introduceți longitudinea și latitudinea în ordinea corectă.

Probleme de conectare

Dacă v-ați creat contul folosind adresa dvs. de e-mail, conectați-vă cu adresa dvs. de e-mail.

Dacă ați utilizat opțiunea de înregistrare Google, Facebook sau Apple, vă rugăm să vă conectați folosind aceeași opțiune. Trebuie să fiți conectat la contul Google/Facebook/Apple de pe dispozitiv.

Sfaturi și trucuri

Cum se configurează un profil de vehicul

Puteți configura până la șapte profiluri diferite ale vehiculului și puteți specifica parametrii acestora. Alertele de rutare și restricție sunt apoi ajustate în consecință. Adăugați un profil de vehicul prin pictograma plus din colțul din dreapta sus.

Accesați Meniu - Vehicul:

Map view showing truck route with weight limits, speed signs and traffic alerts on Zlichovsky bridge area.
Mobile app menu showing user profile, vehicle section with truck image, favourites, settings, and help center.

1. În primul rând, alegeți o categorie a vehiculului dvs. Puteți crea mai multe profiluri de vehicule din aceleași categorii sau diferite (de exemplu, trei profiluri diferite de camioane sau un camion și o camionetă de livrare).

Vehicle type selection screen with combustion engine option and a blue truck image labeled Truck.

2. Puteți redenumi profilul vehiculului pentru mai multe personalizări.

3. Profilul creat va fi selectat pentru utilizare. Dacă doriți să utilizați un alt profil, atingeți profilul pe care doriți să îl setați.

Mobile screen showing vehicle profiles with one truck profile selected and a blue add button at bottom right.

4. Pentru a edita profilul vehiculului, atingeți pictograma creion de lângă acesta.

5. Pentru a elimina profilul unui vehicul, accesați detaliile vehiculului prin pictograma creion de lângă acesta și alegeți „ștergeți profilul vehiculului” în partea de jos. Vă rugăm să rețineți că trebuie să aveți cel puțin un profil de vehicul setat pentru a utiliza aplicația.

App screen showing electric truck profile with battery 300kWh, CCS 2 connector, 350kW max charging, and consumption 1kWh/km.
EV truck profile showing weight, dimensions, trailers, axles, hazardous load, and ADR tunnel code details.
Cum se creează un traseu

Puteți seta orice loc ca punct de plecare. Atingeți locul pentru a extinde foaia de jos, apoi alegeți „Setați ca punct de plecare” în detalii.

Map showing Praha location pin with nearby streets and a Get directions button below.
Map location Pod cihelnou in Praha with options to set start, add favorites, explore, add POI, and get directions.

Apare planificatorul de rute. Introduceți destinația în câmpul „Căutare destinație” sau alegeți „Selectați din hartă”. Atingeți locația dorită, apoi „+ Setați ca destinație” sau, dacă detaliile locației sunt extinse, atingeți butonul „+”.

Route planner interface showing start point 'Pod cihelnou, Praha' and option to search for destination.

Planificatorul de rute arată acum punctul de plecare și destinația. Puteți lansa navigarea folosind pictograma săgeată din partea de jos sau puteți personaliza ruta atingând butonul „Editați” de lângă panoul planificatorului de rute.

Cum se adaugă un punct de trecere în timpul planificării traseului sau al navigării

Este posibil să adăugați opriri (numite puncte de cale) și să reorganizați punctul de plecare, destinația și punctele de trecere. Pur și simplu trageți și fixați simbolul „=” lângă punct.

Navigation app screen showing route from Libušín to Žerotín with options to add waypoint, vehicle profile, and route options.
Cum să evitați anumite tipuri de drumuri

Puteți alege altul profilul vehiculului sau modificați opțiunile de traseu. Este posibil să ajustați parametrii pentru fiecare țară prin care trece ruta sau să evitați o țară întreagă dacă este disponibilă o altă rută.

Tipurile de rute pe care le puteți evita:

  • Autostrăzi
  • Drumuri cu Taxe de Drum
  • Zone de taxare a congestiei
  • Feriboturi
  • Drumuri neasfaltate
Route planner map showing three route options from Libušín to Žerotín with distances and travel times.
Map route editing screen showing trip from Libušín to Žerotín, 24 min 26 km, with options Vehicle Profile and Route Options.
Route options for Czechia with toggles to avoid motorways, tolls, congestion, ferries, and unpaved roads active.
Cum să adaug locul sau traseul meu preferat

Pentru a adăuga un loc la Favorite, atingeți butonul „+” și căutați un punct de interes, o adresă sau coordonate GPS.

Mobile app favorites list with Home, Work, and three saved places marked by heart icons.

De asemenea, puteți adăuga un favorit direct dintr-o locație de pe hartă. Selectați locația - extindeți foaia de jos - selectați opțiunea „Adăugați la favorite”.

Utilizați elementele Acasă și Locul de muncă din partea de sus a listei de Favorite și setați-vă adresele de acasă și de la serviciu pentru acces ușor. Aceste elemente nu pot fi șterse, dar puteți modifica sau șterge adresele.

Pentru a redenumi sau șterge un Favorit, atingeți butonul cu trei puncte de lângă acesta. Vă rugăm să rețineți, atingeți opțiunea „Ștergeți” numai dacă doriți să continuați, deoarece nu va exista niciun dialog suplimentar.

Pot căuta companii după nume?

Da, poți. Introduceți numele companiei în caseta de căutare și specificați orașul și țara pentru rezultate mai bune.

Cum se caută folosind coordonatele GPS?

Pur și simplu introduceți coordonatele în caseta de căutare și atingeți „Căutare”. Puteți utiliza două formate de coordonate:

Formatul de grade zecimale: 41.15555, -8.58197

Formatul de grade, minute și secunde: N 41° 09ʹ20 „W 8° 34ʹ55"

Activarea modului automat de zi și de noapte

Accesați Eurowag Navigație - meniu - setări - vizualizare hartă și unități - schemă de culori.

Puteți alege dintre următoarele opțiuni:

  • Comutați automat
  • Ziua - Schema de culori va fi întotdeauna în modul zi.
  • Noapte - Schema de culori va fi întotdeauna în modul de noapte.
  • Urmați preferințele sistemului - Schema de culori va urma setările dispozitivului.
Cum se schimbă limba aplicației

Accesați Meniu - Setări - Limbă și voce - Limba aplicației.

Pot schimba dimensiunea fontului?

Nu există nicio modalitate de a ajusta dimensiunea fontului direct în aplicație.

Cu toate acestea, de obicei, puteți seta o dimensiune diferită a fontului pentru dispozitivul dvs. Modificările vor apărea apoi și în aplicație. Vă rugăm să rețineți că navigarea Eurowag nu este optimizată pentru diferite dimensiuni de fonturi, astfel încât aspectul aplicației poate fi dezordonat.

Cum să ștergeți memoria cache sau datele aplicației?

Puteți șterge memoria cache sau datele aplicației de pe dispozitiv accesând setările dispozitivului dvs. - aplicații - Eurowag Navigație - stocare - ștergeți memoria cache/date. Rețineți că, după ștergerea datelor aplicației, vi se va cere să vă conectați din nou la aplicație.