Principala diferență între un serviciu standard și un serviciu cu plată este că un serviciu standard este în general furnizat gratuit, în timp ce un serviciu cu plată presupune ca clientul să plătească o taxă pentru a beneficia de serviciu.Un serviciu standard este un serviciu de bază care este furnizat clienților fără costuri suplimentare. Printre exemplele de servicii standard se numără asistența de bază pentru clienți, accesul gratuit la conținut online și caracteristicile de bază ale aplicațiilor software.