GTM debug

У дома
FAQs Eurowag Navigation

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси за навигацията Eurowag

Общ

Безплатна ли е навигацията Eurowag?

Да, просто трябва да изтеглите приложението, да създадете акаунт и да го използвате безплатно.

Можете обаче да получите и допълнителни функции, като станете клиент на Eurowag. За да направите това, насочете приложението към вашата компания.

Налична ли е навигация Eurowag за Android или iOS? Какви са софтуерните изисквания?

Да, приложението е достъпно както на Android, така и за iOS.

Софтуерни изисквания:

  • Android 7 и по-нови версии
  • iOS 16 и по-нови версии
За какви типове превозни средства е подходяща Eurowag Navigation?

Можете да създадете и персонализирате профил на превозното средство въз основа на вашето превозно средство, за да получите персонализирано маршрутизиране и навигация. В момента приложението поддържа следните типове превозни средства:

  • Камион (N2, N3)
  • Микробус (N1)
  • Лек автомобил (M1)
  • Автобус (M2, M3)
В кои държави е достъпна Eurowag Navigation?

Понастоящем приложението е достъпно във всички европейски страни.

Пълният списък на държавите:

Албания, Армения, Австрия, Белгия, Босна и Херцеговина, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Грузия, Германия, Гибралтар, Гърция, Унгария, Италия, Ирландия, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Люксембург, Малта, Молдова, Монако, Мароко, Холандия, Северна Македония, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Русия, Сан Марино, Сърбия, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Украйна.

Отстраняване на проблеми

Не мога да инсталирате приложението

Ако получавате съобщение за грешка, докато се опитвате да инсталирате приложението, моля, опитайте следното:

  1. Рестартирайте устройството (изключете го и включете отново).
  2. Проверете наличното пространство за съхранение. Препоръчваме да имате на разположение поне 1 GB място за съхранение, преди да инсталирате приложението.
  3. Проверете съвместимостта. Устройството ви трябва да работи на Android 7 (и по-нова версия) или iOS 16 (и по-нова версия).
  4. За Google Play (Android), моля, следвайте инструкциите на тази връзка: https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en
  5. За App Store (iOS), ако в горната част на App Store се появи син бутон за акаунт, може да се наложи да влезете.
  6. За App Store (iOS), моля, проверете начин на плащане. Може да се наложи да го актуализирате, дори ако приложението е безплатно.
Проблеми с маршрутизирането или навигацията

Моля, уверете се, че приложението е актуално. Потърсете приложението в Google Play или App Store и го актуализирайте, ако е възможно.

Приложението се срива, замръзва или не се отваря

Ако получите системно съобщение, че приложението не отговаря или е спряло да работи, моля, докладвайте за това, като използвате опцията „Доклад“ в съобщението.

Следното може да ви помогне:

  1. Изключете и включете устройството отново.
  2. Принудително затваряне и изпразване на кеша: Ако приложението спре да реагира или проблемът продължава, принудително затворете приложението и изчистете кеша в настройките на устройството си — Приложения — Eurowag Navigation.
  3. Актуализирайте приложението си, ако е възможно.
  4. Актуализирайте операционната си система, ако е възможно.
  5. За да избегнете претоварване на устройството, не стартирайте твърде много приложения едновременно.
  6. Нулиране на настройките по подразбиране: Отидете в Меню - Настройки - Информация и изберете „Нулиране на настройките по подразбиране“. След това изключете и включете приложението отново.
  7. Преинсталирайте приложението: Отворете Google Play или App Store и потърсете приложението. Докоснете „деинсталиране“ и изчакайте, докато приключи. След това докоснете „инсталиране“.
Приложението спира във фонов режим

Това може да бъде причинено от претоварване на устройството. Затварянето на други приложения, работещи във фонов режим, може да помогне за решаването на проблема.

Моята GPS позиция не може да бъде придобита

Вашето устройство може да загуби GPS сигнал при някое от следните условия:

Устройството е в сграда, тунел или място, където други твърди предмети възпрепятстват сигналите от GPS спътниците. Тъй като GPS сигналите не проникват в твърди предмети, отнема повече време, докато сигналът достигне до вас. Следователно всяко отстраняване на проблеми, свързани с GPS, трябва да се извършва навън, под ясно небе, без никакви сгради или твърди предмети по пътя.

Уверете се, че местоположението ви е ВКЛЮЧЕНО и сте позволили на приложението да има достъп до него

Принудително затваряване/изчистване на данни и нулиране на настройките по подразбиране

Рестартирайте устройството си и отидете на Настройки за Android > Приложения > Eurowag Навигация > Принудително спиране и изчистване на данни. След това стартирайте Eurowag Navigation и отидете в Меню — Настройки — Информация — Възстановяване на настройките по подразбиране

Съобщеният инцидент е изчезнал

След като съобщите за инцидент, той ще се появи на картата само за определен период и след това ще изчезне. Правилото е, че вашият инцидент остава на картата, докато други потребители не го маркират като невалиден.

Звуците не работят

Звуци/обем на медиите

Проверете звукота/силата на звука на медиите на устройството си и го регулирайте, ако е необходимо.

Настройки за известия

Ако чуете гласови инструкции, но не получите никакво известие, то може да бъде деактивирано. Проверете известия в Eurowag Navigation — меню — настройки — известия.

Също така, моля Уверете се, че приложението ви е актуално: Намерете Eurowag Navigation в Google Play или App Store и я актуализирайте, ако е възможно.

Проблеми с търсенето

Моля, уверете се Вашето приложение е актуално: Намерете Eurowag Navigation в Google Play или App Store и я актуализирайте, ако е възможно.

Проверете данните си

Проверете за грешки.

Когато въвеждате GPS координати, използвайте правилните символи и въведете дължина и ширина в правилния ред.

Проблеми с влизането

Ако сте създали акаунта си с помощта на имейл адреса си, влезте с имейл адреса си.

Ако сте използвали опцията за регистрация в Google, Facebook или Apple, моля, влезте, като използвате същата опция. Трябва да сте влезли в акаунта в Google/Facebook/Apple на вашето устройство.

Съвети и трикове

Как да настроите профил на превозното средство

Можете да настроите до седем различни профила на превозните средства и да зададете техните параметри. След това сигналите за маршрутизиране и ограничения се коригират съответно. Добавете профил на превозното средство чрез иконата плюс в горния десен ъгъл.

Отидете в меню - Превозно средство:

1. Първо изберете категория на автомобила си. Можете да създадете множество профили на превозни средства от една и съща или различна категория (например три различни профила на камиони или един камион и един микробус за доставка).

2. Можете да преименувате профила на превозното средство за повече персонализиране.

3. Създаденият профил ще бъде избран за използване. Ако искате да използвате друг профил, докоснете профила, който искате да зададете.

4. За да редактирате профила на превозното средство, докоснете иконата на молив до него.

5. За да премахнете профил на превозното средство, отидете на данните за автомобила чрез иконата на молив до него и изберете „изтриване на профила на превозното средство“ в долната част. Моля, обърнете внимание, че трябва да имате зададен поне един профил на превозното средство, за да използвате приложението.

Как да създадете маршрут

Можете да зададете всяко място като отправна точка. Докоснете мястото, за да разширите долния лист, след което изберете „Задаване като начална точка“ в детайлите.

Появява се плановикът на маршрута. Въведете дестинацията в полето „Търсене на дестинация“ или изберете „Изберете от картата“. Докоснете желаното местоположение, след това „+ Задаване като дестинация“ или ако подробностите за местоположението са разширени, докоснете бутона „+“.

Планиращият маршрут вече показва началната точка и дестинацията. Можете да стартирате навигация с помощта на иконата със стрелка в долната част или да персонализирате маршрута, като докоснете бутона „Редактиране“ до панела за планиране на маршрута.

Как да добавите пътна точка по време на планиране на маршрута или навигация

Възможно е да добавите спирки (наречени пътни точки) и да реорганизирате началната точка, дестинацията и точките на пътя. Просто плъзнете и пуснете символа „=“ до точката.

Как да избегнем определени видове пътища

Можете да изберете друг профил на превозното средство или променете опциите за маршрут. Възможно е да се коригират параметрите за всяка страна, през която преминава маршрутът, или да се избегне цяла държава, ако има друг маршрут.

Видовете маршрути, които можете да избегнете:

  1. Магистрали
  2. Пътни пътища
  3. Зони за натоварване
  4. Фериботи
  5. Неасфалтирани пътища
Как да добавя любимото си място или маршрут

За да добавите място към Любими, докоснете бутона „+“ и потърсете интересна точка, адрес или GPS координати.

Можете също да добавите любим директно от местоположение на картата. Изберете местоположението - разгънете долния лист - изберете опцията „Добавяне към любими“.

Използвайте елементите „Дом и работа“ в горната част на списъка с любими и задайте домашните и работните си адреси за лесен достъп. Тези елементи не могат да бъдат изтрити, но можете да промените или изчистите адресите.

За да преименувате или изтриете Любими, докоснете бутона с три точки до него. Моля, обърнете внимание, че докоснете опцията „Изтриване“ само ако искате да продължите, тъй като няма да има допълнителен диалог.

Мога ли да търся фирми по име?

Да, можеш. Въведете името на компанията в полето за търсене и посочете града и държавата за по-добри резултати.

Как да търсите с помощта на GPS координати?

Просто въведете координати в полето за търсене и докоснете „Търсене“. Можете да използвате два координатни формата:

Формат на десетични градуси: 41.15555, -8.58197

Градуси, минути и секунди формат: N 41°09ʹ20W 8°34ʹ55˝

Активиране на автоматичен дневен и нощен режим

Отидете на Eurowag Navigation — меню — настройки — изглед на картата и единици — цветова схема.

Можете да избирате между следните опции:

  1. Превключване автоматично
  2. Ден — Цветовата схема винаги ще бъде в дневен режим.
  3. Нощ — Цветовата схема винаги ще бъде в нощен режим.
  4. Следвайте системните предпочитания — Цветовата схема ще следва настройките на вашето устройство.
Как да промените езика на приложението

Отидете в Меню - Настройки - Език и глас - Език на приложението.

Мога ли да променя размера на шрифта?

Няма начин да коригирате размера на шрифта директно в приложението.

Обикновено обаче можете да зададете различен размер на шрифта за вашето устройство. След това промените ще се появят и в приложението. Моля, обърнете внимание, че навигацията Eurowag не е оптимизирана за различни размери на шрифтовете, така че оформлението на приложението може да се наруши.

Как да изтриете кеша или данни на приложението?

Можете да изтриете данни от кеша или приложения от устройството си, като отидете в настройките на устройството си - приложения - Eurowag Navigation - съхранение - изчистване на кеша/данни. Моля, обърнете внимание, че след изтриване на данните на приложението ще трябва да влезете отново в приложението.