GTM debug

Domov
FAQs Eurowag Navigation

FAQs Eurowag Navigation

Často kladené otázky týkajúce sa navigácie Eurowag

Všeobecné

Je Eurowag Navigácia zadarmo?

Aplikácia zahŕňa 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu Premium. Po skončení skúšobného obdobia je na ďalšie používanie Premium funkcií potrebné platené predplatné.

Je Eurowag Navigácia dostupná pre Android alebo iOS? Aké sú požiadavky na softvér?

Áno, aplikácia je dostupná pre Android aj iOS.

Požiadavky na softvér:

  • Android 7 a novší
  • iOS 16 a novší
Pre aké typy vozidiel je Eurowag Navigácia vhodná?

Môžete si vytvoriť a prispôsobiť profil vozidla na základe svojho vozidla, aby ste získali prispôsobené smerovanie a navigáciu. V súčasnosti aplikácia podporuje tieto typy vozidiel:

  • Nákladné vozidlo (N2, N3)
  • Dodávka (N1)
  • Osobné vozidlo (M1)
  • Autobus (M2, M3)
V ktorých krajinách je Eurowag Navigácia k dispozícii?

Aplikácia je momentálne dostupná vo všetkých európskych krajinách.

Úplný zoznam krajín:

Albánsko, Arménsko, Rakúsko, Belgicko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Gruzínsko, Nemecko, Gibraltár, Grécko, Maďarsko, Taliansko, Írsko, Lotyšsko, Lichtenštajnsko, Litva, Luxembursko, Švédsko, Švajčiarsko, Turecko, Ukrajina.

Riešenie problémov

Nie je možné nainštalovať aplikáciu

Ak sa vám pri pokuse o inštaláciu aplikácie zobrazí chybová správa, skúste nasledovné:

  1. Reštartujte zariadenie (vypnite ho a znova zapnite).
  2. Skontrolujte dostupný úložný priestor. Pred inštaláciou aplikácie odporúčame mať k dispozícii aspoň 1 GB úložného priestoru.
  3. Skontrolujte kompatibilitu. Vaše zariadenie musí byť vybavené systémom Android 7 (a vyšším) alebo iOS 16 (a vyšším).
  4. V prípade služby Google Play (Android) postupujte podľa pokynov na tomto odkaze: https: //support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en
  5. Ak sa v App Store (iOS) v hornej časti zobrazí modré tlačidlo konta, možno sa budete musieť prihlásiť.
  6. V prípade App Store (iOS) skontrolujte spôsob platby. Možno ju budete musieť aktualizovať, aj keď je aplikácia bezplatná.
Problémy so smerovaním alebo navigáciou

Skontrolujte, či je aplikácia aktualizovaná. Vyhľadajte aplikáciu v službe Google Play alebo App Store a podľa možnosti ju aktualizujte.

Aplikácia zlyhá, zamrzne alebo sa neotvorí

Ak sa zobrazí systémová správa, že aplikácia nereaguje alebo prestala fungovať, nahláste to pomocou možnosti "Nahlásiť" v správe.

Pomôcť by vám mohli nasledujúce informácie:

  1. Vypnite a znova zapnite zariadenie.
  2. Vynútené zatvorenie a vyprázdnenie vyrovnávacej pamäte: Ak aplikácia prestane reagovať alebo problém pretrváva, aplikáciu násilne zatvorte a vymažte vyrovnávaciu pamäť v nastaveniach zariadenia - Aplikácie - Navigácia Eurowag.
  3. Ak je to možné, aktualizujte svoju aplikáciu.
  4. Ak je to možné, aktualizujte operačný systém.
  5. Ak chcete zabrániť preťaženiu zariadenia, nespúšťajte príliš veľa aplikácií súčasne.
  6. Obnovenie predvolených nastavení: Obnoviť predvolené nastavenia": Prejdite do Menu - Nastavenia - Informácie a vyberte "Obnoviť predvolené nastavenia". Potom aplikáciu vypnite a znova zapnite.
  7. Znovu nainštalujte aplikáciu: Otvorte Google Play alebo App Store a vyhľadajte aplikáciu. Ťuknite na položku "odinštalovať" a počkajte, kým sa odinštalovanie dokončí. Potom ťuknite na položku "inštalovať".
Aplikácia sa stále zastavuje na pozadí

Môže to byť spôsobené preťažením zariadenia. Problém môže pomôcť vyriešiť zatvorenie iných aplikácií spustených na pozadí.

Moja poloha GPS sa nedá získať

Vaše zariadenie môže stratiť signál GPS za nasledujúcich podmienok:

Zariadenie sa nachádza v budove, tuneli alebo na mieste, kde iné pevné objekty bránia signálom zo satelitov GPS. Keďže signál GPS nepreniká cez pevné predmety, trvá dlhšie, kým sa k vám signál dostane. Preto je potrebné všetky problémy súvisiace s GPS riešiť vonku, pod jasnou oblohou, bez budov alebo pevných predmetov, ktoré by prekážali.

Uistite sa, že máte zapnutú polohu a povolili ste aplikácii prístup k nej.

Vynútite si zatvorenie/vymažte údaje a obnovte predvolené nastavenia.

Reštartujte zariadenie a prejdite na Nastavenia systému Android > Aplikácie > Eurowag Navigation > Vynútiť zastavenie a vymazať údaje. Potom spustite navigáciu Eurowag a prejdite do Menu - Nastavenia - Informácie - Obnoviť predvolené nastavenia.

Nahlásený incident zmizol

Nahlásený incident sa zobrazí na mape len na určitý čas a potom zmizne. Pravidlom je, že váš incident zostane na mape, kým ho ostatní používatelia neoznačia za neplatný.

Zvuky nefungujú

Hlasitosť zvukov/médií

Skontrolujte hlasitosť zvuku/médií v zariadení a v prípade potreby ju upravte.

Nastavenia oznámení

Ak počujete hlasové pokyny, ale nedostávate žiadne upozornenia, môžu byť upozornenia vypnuté. Kontrola oznámení v aplikácii Eurowag Navigácia - menu - nastavenia - oznámenia.

Uistite sa tiež , či je vaša aplikácia aktualizovaná: V obchode Google Play alebo App Store nájdite aplikáciu Eurowag Navigation a podľa možnosti ju aktualizujte.

Problémy s vyhľadávaním

Skontrolujte, či je vaša aplikácia aktuálna: Nájdite aplikáciu Eurowag Navigation v Google Play alebo App Store a podľa možnosti ju aktualizujte.

Skontrolujte svoje zadávania

Skontrolujte, či v nich nie sú preklepy.

Pri zadávaní súradníc GPS používajte správne symboly a zadávajte zemepisnú dĺžku a šírku v správnom poradí.

Problémy s prihlásením

Ak ste si vytvorili konto pomocou e-mailovej adresy, prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy. 

Ak ste použili možnosť prihlásenia cez Google, Facebook alebo Apple, prihláste sa pomocou rovnakej možnosti. Musíte byť prihlásení do konta Google/Facebook/Apple vo svojom zariadení.

Tipy a triky

Ako nastaviť profil vozidla

Môžete nastaviť až sedem rôznych profilov vozidla a určiť ich parametre. Upozornenia na smerovanie a obmedzenia sa potom zodpovedajúcim spôsobom upravia. Pridajte profil vozidla pomocou ikony plus v pravom hornom rohu.

Prejdite do ponuky - Vozidlo:

Map view showing truck route with weight limits, speed signs and traffic alerts on Zlichovsky bridge area.
Mobile app menu showing user profile, vehicle section with truck image, favourites, settings, and help center.

1. Najprv si vyberte kategóriu svojho vozidla. Môžete vytvoriť viacero profilov vozidiel rovnakej alebo rôznej kategórie (napríklad tri rôzne profily nákladných vozidiel alebo jedno nákladné vozidlo a jednu dodávku).

Vehicle type selection screen with combustion engine option and a blue truck image labeled Truck.

2. Profil vozidla môžete premenovať, aby ste si ho mohli viac prispôsobiť.

3. Vytvorený profil sa vyberie na použitie. Ak chcete použiť iný profil, ťuknite na profil, ktorý chcete nastaviť.

Mobile screen showing vehicle profiles with one truck profile selected and a blue add button at bottom right.

4. Ak chcete upraviť profil vozidla, ťuknite na ikonu ceruzky vedľa neho.

5. Ak chcete odstrániť profil vozidla, prejdite do podrobností o vozidle cez ikonu ceruzky vedľa neho a v spodnej časti vyberte možnosť "odstrániť profil vozidla". Upozorňujeme, že na používanie aplikácie je potrebné mať nastavený aspoň jeden profil vozidla.

App screen showing electric truck profile with battery 300kWh, CCS 2 connector, 350kW max charging, and consumption 1kWh/km.
EV truck profile showing weight, dimensions, trailers, axles, hazardous load, and ADR tunnel code details.
Ako vytvoriť trasu

Ako východiskový bod môžete nastaviť ľubovoľné miesto. Ťuknutím na miesto rozbaľte spodný list a potom v podrobnostiach vyberte možnosť "Nastaviť ako východiskový bod".

Map showing Praha location pin with nearby streets and a Get directions button below.
Map location Pod cihelnou in Praha with options to set start, add favorites, explore, add POI, and get directions.

Zobrazí sa plánovač trasy. Zadajte cieľ do poľa "Hľadať cieľ" alebo vyberte "Vybrať z mapy". Ťuknite na požadované miesto a potom na tlačidlo "+ Nastaviť ako cieľ", alebo ak sú podrobnosti o mieste rozbalené, ťuknite na tlačidlo "+".

Route planner interface showing start point 'Pod cihelnou, Praha' and option to search for destination.

Plánovač trasy teraz zobrazuje východiskový bod a cieľ. Navigáciu môžete spustiť pomocou ikony šípky v spodnej časti alebo prispôsobiť trasu ťuknutím na tlačidlo "Upraviť" vedľa panela plánovania trasy.

Ako pridať bod trasy počas plánovania trasy alebo navigácie

Je možné pridávať zastávky (nazývané body trasy) a meniť usporiadanie východiskového bodu, cieľa a bodov trasy. Jednoducho potiahnite symbol "=" vedľa bodu.

Navigation app screen showing route from Libušín to Žerotín with options to add waypoint, vehicle profile, and route options.
Ako sa vyhnúť niektorým typom ciest

Môžete si vybrať iný profil vozidla alebo zmeniť možnosti trasy. Je možné upraviť parametre pre každú krajinu, cez ktorú trasa prechádza, alebo sa vyhnúť celej krajine, ak je k dispozícii iná trasa.

Typy trás, ktorým sa môžete vyhnúť:

  1. Diaľnice
  2. Spoplatnené cesty
  3. Spoplatnené mestské zóny
  4. Trajekty
  5. Nespevnené cesty
Route planner map showing three route options from Libušín to Žerotín with distances and travel times.
Map route editing screen showing trip from Libušín to Žerotín, 24 min 26 km, with options Vehicle Profile and Route Options.
Route options for Czechia with toggles to avoid motorways, tolls, congestion, ferries, and unpaved roads active.
Ako pridať svoje obľúbené miesto alebo trasu

Ak chcete pridať miesto do obľúbených, ťuknite na tlačidlo "+" a vyhľadajte bod záujmu, adresu alebo súradnice GPS.

Mobile app favorites list with Home, Work, and three saved places marked by heart icons.

Obľúbenú položku môžete pridať aj priamo z miesta na mape. Vyberte umiestnenie - rozbaľte spodný list - vyberte možnosť "Pridať k obľúbeným".

Použite položky Domov a Práca v hornej časti zoznamu obľúbených položiek a nastavte si domácu a pracovnú adresu pre ľahký prístup. Tieto položky nemožno odstrániť, ale môžete zmeniť alebo vymazať adresy.

Ak chcete premenovať alebo odstrániť obľúbenú položku, ťuknite na tlačidlo s tromi bodkami vedľa nej. Upozorňujeme, že na možnosť "Odstrániť" ťuknite len vtedy, ak chcete pokračovať, pretože sa neobjaví žiadne ďalšie dialógové okno.

Môžem vyhľadávať spoločnosti podľa názvu?

Áno, môžete. Do vyhľadávacieho poľa zadajte názov spoločnosti a pre lepšie výsledky uveďte mesto a krajinu.

Ako vyhľadávať pomocou súradníc GPS?

Jednoducho zadajte súradnice do vyhľadávacieho poľa a ťuknite na položku "Hľadať". Môžete použiť dva formáty súradníc:

Formát desatinných stupňov: 41.15555, -8.58197

Formát stupňov, minút a sekúnd: N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

Povolenie automatického denného a nočného režimu

Prejdite na navigáciu Eurowag - menu - nastavenia - zobrazenie mapy a jednotiek - farebná schéma.

Môžete si vybrať z nasledujúcich možností:

  1. Automaticky prepnúť
  2. Deň - Farebná schéma bude vždy v dennom režime.
  3. Noc - Farebná schéma bude vždy v nočnom režime.
  4. Sledovať systémové preferencie - Farebná schéma sa bude riadiť nastaveniami vášho zariadenia.
Ako zmeniť jazyk aplikácie

Prejdite do Menu - Nastavenia - Jazyk a hlas - Jazyk aplikácie.

Môžem zmeniť veľkosť písma?

Priamo v aplikácii nie je možné upraviť veľkosť písma.

Zvyčajne však môžete pre svoje zariadenie nastaviť inú veľkosť písma. Zmeny sa potom zobrazia aj v aplikácii. Upozorňujeme, že navigácia Eurowag nie je optimalizovaná pre rôzne veľkosti písma, takže rozloženie aplikácie môže byť neusporiadané.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo údaje aplikácie?

Vymazanie vyrovnávacej pamäte alebo údajov aplikácií zo zariadenia môžete vykonať v nastavení zariadenia - aplikácie - navigácia Eurowag - úložisko - vymazať vyrovnávaciu pamäť/dáta. Upozorňujeme, že po vymazaní údajov aplikácie sa budete musieť do aplikácie znova prihlásiť.