GTM debug

Accueil
FAQs Eurowag Navigation

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zur Eurowag-Navigation

Allgemein

Ist die Eurowag-Navigation kostenlos?

Ja, Sie müssen nur die App herunterladen, ein Konto erstellen und sie kostenlos nutzen. 

Sie können aber auch zusätzliche Funktionen erhalten, wenn Sie Eurowag-Kunde werden. Dazu verweisen Sie die App auf Ihr Unternehmen.

Ist Eurowag Navigation für Android oder iOS verfügbar? Was sind Softwareanforderungen?

Ja, die App ist sowohl für Android als auch für iOS verfügbar.

Software-Anforderungen:

  • Android 7 und höher
  • iOS 16 und höher
Für welche Fahrzeugtypen ist Eurowag Navigation geeignet?

Sie können ein Fahrzeugprofil auf der Grundlage Ihres Fahrzeugs erstellen und anpassen, um eine individuelle Routenführung und Navigation zu erhalten. Derzeit unterstützt die App die folgenden Fahrzeugtypen:

  • Lkw (N2, N3)
  • Lieferwagen (N1)
  • Personenkraftwagen (M1)
  • Bus (M2, M3)
In welchen Ländern ist Eurowag Navigation verfügbar?

Die App ist derzeit in allen europäischen Ländern verfügbar. 

Die vollständige Liste der Länder:

Albanien, Armenien, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Marokko, Moldawien, Monaco, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern.

Fehlersuche und -behebung

Die App kann nicht installiert werden

Wenn Sie beim Versuch, die App zu installieren, eine Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie bitte Folgendes:

  1. Starten Sie das Gerät neu (schalten Sie es aus und wieder ein).
  2. Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz. Wir empfehlen, vor der Installation der App mindestens 1 GB Speicherplatz zur Verfügung zu haben.
  3. Kompatibilität prüfen. Ihr Gerät muss mit Android 7 (und höher) oder iOS 16 (und höher) laufen.
  4. Für Google Play (Android) folgen Sie bitte den Anweisungen unter diesem Link: https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en‍
  5. Wenn im App Store (iOS) oben im App Store eine blaue Konto-Schaltfläche erscheint, müssen Sie sich möglicherweise anmelden.
  6. Für den App Store (iOS), überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsmethode. Auch wenn die App kostenlos ist, müssen Sie sie möglicherweise aktualisieren lassen.
Routing- oder Navigationsprobleme

Bitte stellen Sie sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist. Suchen Sie in Google Play oder im App Store nach der App und aktualisieren Sie sie, wenn möglich.

Die Anwendung stürzt ab, friert ein oder lässt sich nicht öffnen

Wenn Sie eine Systemmeldung erhalten, dass die App nicht reagiert oder nicht mehr funktioniert, melden Sie dies bitte über die Option "Melden" in der Meldung.

Die folgenden Informationen könnten Ihnen helfen:

  1. Schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein.
  2. Zwangsweise schließen und Cache leeren: Wenn die Anwendung nicht mehr reagiert oder das Problem weiterhin besteht, schließen Sie die Anwendung zwangsweise und leeren Sie den Cache in den Einstellungen Ihres Geräts - Anwendungen - Eurowag Navigation.
  3. Aktualisieren Sie Ihre App, wenn möglich.
  4. Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem, wenn möglich.
  5. Um eine Überlastung des Geräts zu vermeiden, sollten Sie nicht zu viele Anwendungen gleichzeitig ausführen.
  6. Auf die Standardeinstellungen zurücksetzen: Gehen Sie zu Menü - Einstellungen - Info und wählen Sie "Auf Standardwerte zurücksetzen". Schalten Sie die App dann aus und wieder ein.
  7. Installieren Sie die App neu: Öffnen Sie Google Play oder den App Store und suchen Sie nach der App. Tippen Sie auf "Deinstallieren" und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Tippen Sie dann auf "Installieren".
Die App wird im Hintergrund immer wieder angehalten

Dies könnte auf eine Überlastung des Geräts zurückzuführen sein. Das Schließen anderer im Hintergrund laufender Anwendungen könnte das Problem lösen.

Meine GPS-Position kann nicht ermittelt werden

Ihr Gerät kann das GPS-Signal unter den folgenden Bedingungen verlieren:

Das Gerät befindet sich in einem Gebäude, Tunnel oder an einem Ort, an dem andere feste Objekte die Signale der GPS-Satelliten behindern. Da GPS-Signale keine festen Objekte durchdringen, dauert es länger, bis das Signal Sie erreicht. Daher muss die Fehlersuche bei GPS-Problemen im Freien erfolgen, unter freiem Himmel, ohne Gebäude oder feste Gegenstände im Weg.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Standort eingeschaltet ist und Sie der App den Zugriff darauf erlaubt haben.

Schließen erzwingen/Löschen von Daten & Zurücksetzen auf Standardwerte

Starten Sie Ihr Gerät neu und gehen Sie zu Android-Einstellungen > Apps > Eurowag Navigation > Stopp erzwingen und Daten löschen. Starten Sie dann Eurowag Navigation und gehen Sie zu Menü - Einstellungen - Info - Auf Standardwerte zurücksetzen.

Gemeldeter Vorfall ist verschwunden

Nachdem ein Vorfall gemeldet wurde, erscheint er nur für eine bestimmte Zeit auf der Karte und verschwindet dann wieder. Die Regel ist, dass Ihr Vorfall so lange auf der Karte bleibt, bis andere Nutzer ihn als ungültig markieren.

Die Töne funktionieren nicht

Töne/Medienlautstärke

Überprüfen Sie die Lautstärke Ihres Geräts und passen Sie sie bei Bedarf an.

Einstellungen für Benachrichtigungen

Wenn Sie Sprachanweisungen hören, aber keine Benachrichtigung erhalten, ist sie möglicherweise deaktiviert. Benachrichtigungen in Eurowag überprüfen Navigation - Menü - Einstellungen - Benachrichtigungen.

Bitte stellen Sie auch sicher, dass Ihre App auf dem neuesten Stand ist: Suchen Sie Eurowag Navigation in Google Play oder im App Store und aktualisieren Sie sie, wenn möglich.

Fragen zur Suche

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre App auf dem neuesten Stand ist: Suchen Sie Eurowag Navigation in Google Play oder im App Store und aktualisieren Sie sie, wenn möglich.

Überprüfen Sie Ihre Eingaben

Prüfen Sie auf eventuelle Tippfehler.

Verwenden Sie bei der Eingabe von GPS-Koordinaten die richtigen Symbole und geben Sie Längen- und Breitengrad in der richtigen Reihenfolge ein.

Probleme bei der Anmeldung

Wenn Sie Ihr Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse erstellt haben, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an. 

Wenn Sie die Anmeldeoption von Google, Facebook oder Apple verwendet haben, melden Sie sich bitte mit der gleichen Option an. Sie müssen bei Ihrem Google/Facebook/Apple-Konto auf Ihrem Gerät angemeldet sein.

Tipps und Tricks

Wie man ein Fahrzeugprofil einrichtet

Sie können bis zu sieben verschiedene Fahrzeugprofile einstellen und deren Parameter festlegen. Routing- und Beschränkungswarnungen werden dann entsprechend angepasst. Fügen Sie ein Fahrzeugprofil über das Plus-Symbol in der oberen rechten Ecke hinzu.

Gehen Sie zu Menü - Fahrzeug:

1. Wählen Sie zunächst eine Kategorie für Ihr Fahrzeug. Sie können mehrere Fahrzeugprofile der gleichen oder unterschiedlicher Kategorien erstellen (z. B. drei verschiedene Lkw-Profile oder einen Lkw und einen Lieferwagen).

2. Sie können das Fahrzeugprofil umbenennen, um es besser anpassen zu können.

3. Das erstellte Profil wird zur Verwendung ausgewählt. Wenn Sie ein anderes Profil verwenden möchten, tippen Sie auf das Profil, das Sie einstellen möchten.

4. Um das Fahrzeugprofil zu bearbeiten, tippen Sie auf das Bleistiftsymbol neben dem Profil.

5. Um ein Fahrzeugprofil zu entfernen, gehen Sie zu den Fahrzeugdetails über das Stiftsymbol daneben und wählen Sie unten "Fahrzeugprofil löschen". Bitte beachten Sie, dass Sie mindestens ein Fahrzeugprofil eingerichtet haben müssen, um die App nutzen zu können.

Wie man eine Route erstellt

Sie können einen beliebigen Ort als Ausgangspunkt wählen. Tippen Sie auf den Ort, um den unteren Bereich zu erweitern, und wählen Sie dann in den Details "Als Startpunkt festlegen".

Der Routenplaner erscheint. Geben Sie das Ziel in das Feld "Ziel suchen" ein oder wählen Sie "Aus Karte auswählen". Tippen Sie auf den gewünschten Ort und dann auf "+ Als Ziel festlegen" oder, wenn die Ortsangaben erweitert sind, auf die Schaltfläche "+".

Der Routenplaner zeigt nun den Startpunkt und das Ziel an. Sie können die Navigation über das Pfeilsymbol am unteren Rand starten oder die Route anpassen, indem Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten" neben dem Routenplanerfeld tippen.

So fügen Sie bei der Routenplanung oder Navigation einen Wegpunkt hinzu

Es ist möglich, Zwischenstopps (Wegpunkte genannt) hinzuzufügen und den Startpunkt, das Ziel und die Wegpunkte neu zu organisieren. Ziehen Sie einfach das Symbol "=" neben den Punkt und lassen Sie es fallen.

Wie man bestimmte Straßenarten vermeidet

Sie können ein anderes Fahrzeugprofil wählen oder die Routenoptionen ändern. Es ist möglich, die Parameter für jedes Land, durch das die Route führt, anzupassen oder ein ganzes Land zu vermeiden, wenn eine andere Route verfügbar ist.

Die Streckenarten, die Sie vermeiden können:

  1. Autobahnen
  2. Mautstraßen
  3. Bereiche mit City-Maut
  4. Fähren
  5. Unbefestigte Straßen
Wie füge ich meinen Lieblingsort oder meine Lieblingsstrecke hinzu?

Um einen Ort zu den Favoriten hinzuzufügen, tippen Sie auf die Schaltfläche "+" und suchen Sie nach einem interessanten Ort, einer Adresse oder GPS-Koordinaten.

Sie können einen Favoriten auch direkt von einem Ort auf der Karte hinzufügen. Wählen Sie den Ort aus - erweitern Sie den unteren Bereich - wählen Sie die Option "Zu den Favoriten hinzufügen".

Verwenden Sie die Einträge Privat und Arbeit am Anfang der Favoritenliste und legen Sie Ihre Privat- und Arbeitsadressen für einen einfachen Zugriff fest. Diese Einträge können nicht gelöscht werden, aber Sie können die Adressen ändern oder löschen.

Um einen Favoriten umzubenennen oder zu löschen, tippen Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem Favoriten. Bitte beachten Sie, dass Sie nur auf die Option "Löschen" tippen, wenn Sie fortfahren möchten, da kein weiterer Dialog erscheint.

Kann ich nach Unternehmen nach Namen suchen?

Ja, das können Sie. Geben Sie den Namen des Unternehmens in das Suchfeld ein, und geben Sie die Stadt und das Land an, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Wie kann man mit GPS-Koordinaten suchen?

Geben Sie einfach Ihre Koordinaten in das Suchfeld ein und tippen Sie auf "Suchen". Sie können zwei Koordinatenformate verwenden:

Dezimalgradformat: 41.15555, -8.58197

Format für Grad, Minuten und Sekunden: N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

Aktivieren des automatischen Tag- und Nachtmodus

Gehen Sie zu Eurowag Navigation - Menü - Einstellungen - Kartenansicht & Einheiten - Farbschema.

Sie können zwischen den folgenden Optionen wählen:

  1. Automatisch wechseln
  2. Tag - Das Farbschema wird immer im Tagesmodus angezeigt.
  3. Nacht - Das Farbschema wird immer im Nachtmodus angezeigt.
  4. Systempräferenz folgen - Das Farbschema folgt den Einstellungen Ihres Geräts.
Wie man die Sprache der App ändert

Gehen Sie zu Menü - Einstellungen - Sprache & Sprache - Anwendungssprache.

Kann ich die Schriftgröße ändern?

Es gibt keine Möglichkeit, die Schriftgröße direkt in der Anwendung anzupassen.

In der Regel können Sie jedoch eine andere Schriftgröße für Ihr Gerät einstellen. Die Änderungen würden dann auch in der Anwendung erscheinen. Bitte beachten Sie, dass die Eurowag-Navigation nicht für unterschiedliche Schriftgrößen optimiert ist, so dass das Layout der App unübersichtlich werden kann.

Wie lösche ich den App-Cache oder die Daten?

Sie können den Cache oder die App-Daten auf Ihrem Gerät löschen, indem Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts gehen - Apps - Eurowag Navigation - Speicher - Cache/Daten löschen. Bitte beachten Sie, dass Sie sich nach dem Löschen der App-Daten erneut bei der Anwendung anmelden müssen.