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Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes sobre a navegação EurowagEurowag Navigation

Geral

O Eurowag Navigation está disponível no Android ou iOS? Quais são os requisitos de software?

Sim, a aplicação está disponível tanto no Android como no iOS.

Requisitos de software:

  • Android 7 e superior
  • iOS 16 e superior
Para que tipos de veículos é adequado o Eurowag Navigation?

Pode criar e personalizar um perfil de veículo com base no seu veículo para obter roteamento e navegação personalizados. Atualmente, a app suporta os seguintes tipos de veículos:

  • Camião (N2, N3)
  • Carrinha (N1)
  • Automóvel de passageiros (M1)
  • Autocarro (M2, M3)
Em que países está disponível o Eurowag Navigation?

A aplicação está atualmente disponível em todos os países europeus.

A lista completa de países:

Albânia, Arménia, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Itália, Irlanda, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mónaco, Marrocos, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Rússia, São Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia, Cidade do Vaticano.

Resolução de problemas

Não é possível instalar a aplicação

Se receber uma mensagem de erro ao tentar instalar a aplicação, tente o seguinte:

  1. Reinicie o dispositivo (desligue-o e LIGUE novamente).
  2. Verifique o espaço de armazenamento disponível. Recomendamos ter pelo menos 1 GB de armazenamento disponível antes de instalar a aplicação.
  3. Verificar a compatibilidade. O seu dispositivo deve ser executado no Android 7 (e superior) ou iOS 16 (e superior).
  4. Para o Google Play (Android), siga as instruções neste link: https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en
  5. Para a App Store (iOS), se aparecer um botão azul da conta na parte superior da App Store, poderá ser necessário iniciar sessão.
  6. Para a App Store (iOS), verifique método de pagamento. Pode ser necessário atualizá-lo mesmo que a aplicação seja gratuita.
Problemas de encaminhamento ou navegação

Certifique-se de que a aplicação está actualizada. Pesquise a aplicação no Google Play ou na App Store e atualize se possível.

A aplicação falha, congela ou não abre

Se receber uma mensagem do sistema informando que a aplicação não está a responder ou parou de funcionar, informe isto utilizando a opção “Denunciar” na mensagem.

Os seguintes podem ajudá-lo:

  1. Desligue e ligue novamente o dispositivo.
  2. Forçar o fechamento e esvaziar a cache: Se a aplicação parar de responder ou o problema persistir, force o fechamento da aplicação e limpe a cache nas definições do seu dispositivo — Aplicações — Eurowag Navigation.
  3. Atualize a sua aplicação, se possível.
  4. Se possível, actualize o sistema operativo.
  5. Para evitar a sobrecarga do dispositivo, não execute demasiadas aplicações simultaneamente.
  6. Redefinir para os padrões: Aceda ao Menu — Definições — Informações e seleccione “Redefinir para predefinições”. Em seguida, desligue e ligue novamente a aplicação.
  7. Reinstale a aplicação: Abra o Google Play ou a App Store e procure a aplicação. Toque em “desinstalar” e aguarde até terminar. Em seguida, toque em “instalar”.
A aplicação pára em segundo plano

Isto pode ser causado por sobrecarga do dispositivo. Fechar outras aplicações em execução em segundo plano pode ajudar a resolver o problema.

A minha posição GPS não pode ser adquirida

O seu dispositivo pode perder o sinal de GPS em qualquer uma das seguintes condições:

O dispositivo está num edifício, túnel ou local onde outros objetos sólidos obstruem os sinais dos satélites GPS. Uma vez que os sinais de GPS não penetram objetos sólidos, demora mais tempo para o sinal chegar até si. Portanto, qualquer solução de problemas relacionados ao GPS precisa ser feita fora, sob o céu claro, sem quaisquer edifícios ou objetos sólidos no caminho.

Verifique se a sua localização está ACTIVADA e que permitiu que a aplicação o aceda

Forçar o fecho/limpar dados e repor os padrões

Reinicie o dispositivo e aceda a Definições do Android > Apps > Eurowag Navigation > Force stop e dados claros. Em seguida, inicie o Eurowag Navigation e aceda ao Menu — Definições — Informações — Redefinir os padrões

O incidente relatado desapareceu

Depois de relatar um incidente, ele aparecerá no mapa apenas por um período específico e depois desaparecerá. A regra é que o seu incidente permaneça no mapa até que outros utilizadores o marquem como inválido.

Os sons não estão a funcionar

Sons/volume de mídia

Verifique o volume dos sons/mídia do seu dispositivo e ajuste-o se necessário.

Definições de notificações

Se ouvir instruções de voz mas não receber nenhuma notificação, poderá estar desactivado. Verifique as notificações no Eurowag Navigation — menu — definições — notificações.

Além disso, por favor certifique-se de que a sua aplicação está actualizada: Encontre o Eurowag Navigation no Google Play ou na App Store e atualize se possível.

Pesquisar problemas

Por favor, assegure-se a sua aplicação está actualizada: Encontre o Eurowag Navigation no Google Play ou na App Store e atualize se possível.

Verifique a sua entrada

Verifique se há erros de digitação.

Ao introduzir as coordenadas GPS, use os símbolos certos e introduza longitude e latitude na ordem correta.

Problemas de início de sessão

Se criou a sua conta utilizando o seu endereço de e-mail, inicie sessão com o seu endereço de e-mail.

Se utilizou a opção de registo do Google, Facebook ou Apple, inicie sessão utilizando a mesma opção. Tem de ter sessão iniciada na conta Google/Facebook/Apple no seu dispositivo.

Dicas & Truques

Como configurar um perfil de veículo

Pode configurar até sete perfis de veículos diferentes e especificar os respectivos parâmetros. Os alertas de roteamento e restrição são então ajustados em conformidade. Adicione um perfil de veículo através do ícone de adição no canto superior direito.

Ir para Menu — Veículo:

Map view showing truck route with weight limits, speed signs and traffic alerts on Zlichovsky bridge area.
Mobile app menu showing user profile, vehicle section with truck image, favourites, settings, and help center.

1. Primeiro, escolha uma categoria do seu veículo. Pode criar vários perfis de veículos da mesma categoria ou de categorias diferentes (por exemplo, três perfis de camiões diferentes ou um camião e uma carrinha de entrega).

Vehicle type selection screen with combustion engine option and a blue truck image labeled Truck.

2. Pode renomear o perfil do veículo para mais personalização.

3. O perfil criado será seleccionado para utilização. Se quiser usar outro perfil, toque no perfil que deseja definir.

Mobile screen showing vehicle profiles with one truck profile selected and a blue add button at bottom right.

4. Para editar o perfil do veículo, toque no ícone de lápis ao lado dele.

5. Para remover um perfil de veículo, aceda aos detalhes do veículo através do ícone de lápis ao lado e escolha “apagar perfil do veículo” na parte inferior. Tenha em atenção que necessita de ter pelo menos um perfil de veículo definido para utilizar a aplicação.

App screen showing electric truck profile with battery 300kWh, CCS 2 connector, 350kW max charging, and consumption 1kWh/km.
EV truck profile showing weight, dimensions, trailers, axles, hazardous load, and ADR tunnel code details.
Como criar uma rota

Pode definir qualquer lugar como ponto de partida. Toque no local para expandir a folha inferior e escolha “Definir como ponto de partida” nos detalhes.

Map showing Praha location pin with nearby streets and a Get directions button below.
Map location Pod cihelnou in Praha with options to set start, add favorites, explore, add POI, and get directions.

O planejador de rotas é exibido. Introduza o destino no campo “Procurar destino” ou escolha “Seleccionar a partir do mapa”. Toque no local desejado e depois em “+ Definir como destino” ou, se os detalhes da localização forem expandidos, toque no botão “+”.

Route planner interface showing start point 'Pod cihelnou, Praha' and option to search for destination.

O planejador de rotas mostra agora o ponto de partida e o destino. Você pode iniciar a navegação usando o ícone de seta na parte inferior ou personalizar a rota tocando no botão “Editar” ao lado do painel do planejador de rotas.

Como adicionar um waypoint durante o planeamento de rotas ou navegação

É possível adicionar paradas (chamadas waypoints) e reorganizar o ponto de partida, destino e waypoints. Basta arrastar e soltar o símbolo “=” junto ao ponto.

Navigation app screen showing route from Libušín to Žerotín with options to add waypoint, vehicle profile, and route options.
Como evitar certos tipos de estradas

Pode escolher outro perfil do veículo ou alterar as opções de rota. É possível ajustar parâmetros para cada país pelo qual a rota passa ou evitar um país inteiro se outra rota estiver disponível.

Os tipos de rota que pode evitar:

  • Auto-estradas
  • Estradas com Portagem
  • Zonas de carga de congestionamento
  • Ferries
  • Estradas não pavimentadas
Route planner map showing three route options from Libušín to Žerotín with distances and travel times.
Map route editing screen showing trip from Libušín to Žerotín, 24 min 26 km, with options Vehicle Profile and Route Options.
Route options for Czechia with toggles to avoid motorways, tolls, congestion, ferries, and unpaved roads active.
Como adicionar o meu local ou rota favorita

Para adicionar um local aos Favoritos, toque no botão “+” e procure um ponto de interesse, endereço ou coordenadas GPS.

Mobile app favorites list with Home, Work, and three saved places marked by heart icons.

Também pode adicionar um favorito diretamente a partir de uma localização no mapa. Seleccione a localização — expanda a folha inferior — seleccione a opção “Adicionar aos favoritos”.

Utilize os itens Casa e Trabalho no topo da lista de Favoritos e defina os seus endereços de casa e de trabalho para facilitar o acesso. Estes itens não podem ser eliminados, mas pode alterar ou limpar os endereços.

Para renomear ou eliminar um Favorito, toque no botão de três pontos ao lado dele. Por favor, note que toque na opção “Eliminar” apenas se desejar prosseguir, pois não haverá nenhum diálogo adicional.

Posso pesquisar empresas pelo nome?

Sim, pode. Introduza o nome da empresa na caixa de pesquisa e especifique a cidade e o país para obter melhores resultados.

Como pesquisar usando coordenadas GPS?

Basta inserir as coordenadas na caixa de pesquisa e tocar em “Pesquisar”. Pode utilizar dois formatos de coordenadas:

Formato dos graus decimais: 41.15555, -8.58197

Graus, minutos e segundos formato: N 41°09˚20W 8°349355

Activar o modo automático dia e noite

Aceda à Navegação Eurowag — menu — definições — visualização do mapa e unidades — esquema de cores.

Pode escolher entre as seguintes opções:

  • Mudar automaticamente
  • Dia — O esquema de cores estará sempre no modo dia.
  • Noite — O esquema de cores estará sempre no modo noturno.
  • Siga as preferências do sistema — O esquema de cores seguirá as definições do seu dispositivo.
Como alterar o idioma da aplicação

Aceda ao Menu — Definições — Idioma e Voz — Idioma da aplicação.

Posso alterar o tamanho da fonte?

Não é possível ajustar o tamanho da fonte diretamente na aplicação.

No entanto, normalmente pode definir um tamanho de fonte diferente para o seu dispositivo. As alterações apareceriam também na aplicação. Por favor, note que a navegação Eurowag não está optimizada para diferentes tamanhos de letra, pelo que o layout da aplicação pode ficar desordenado.

Como eliminar a cache ou os dados da aplicação?

Pode eliminar os dados da cache ou da aplicação do seu dispositivo, acedendo às definições do seu dispositivo — aplicações — Navegação Eurowag — armazenamento — limpar cache/dados. Por favor, note que depois de eliminar os dados da aplicação, será solicitado que inicie sessão na aplicação novamente.