GTM debug

Úvodní stránka
Časté dotazy Eurowag Navigace

Často kladené otázky

Nejčastější dotazy k Eurowag Navigaci

Obecné

Je Eurowag Navigace zdarma?

Ano, stačí si aplikaci stáhnout, vytvořit účet, a používat ji zdarma.

Můžete však také získat další funkce tím, že se stanete klientem Eurowag. Chcete-li to provést, obraťte aplikaci na svou společnost.

Je Eurowag Navigation k dispozici pro Android nebo iOS? Jaké jsou softwarové požadavky?

Ano, aplikace je k dispozici pro Android i iOS.

Požadavky na software:

  • Android 7 a vyšší
  • iOS 16 a vyšší
Pro jaké typy vozidel je Eurowag Navigation vhodná?

Můžete si vytvořit a přizpůsobit profil vozidla podle svého vozu, abyste získali trasy a navigaci šité na míru. V současné době aplikace podporuje následující typy vozidel:

  • Nákladní vozidlo (N2, N3)
  • Dodávka (N1)
  • Osobní vůz (M1)
  • Autobus (M2, M3)
Ve kterých zemích je Eurowag Navigation k dispozici?

Aplikace je v současné době k dispozici ve všech evropských zemích.

Úplný seznam zemí:

Albánie, Arménie, Rakousko, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Gruzie, Německo, Gibraltar, Řecko, Maďarsko, Itálie, Irsko, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta, Moldavsko, Monako, Maroko, Nizozemsko, Severní Makedonie, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Rusko, San Marino, Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina, Vatikán.

Řešení problémů

Nelze nainstalovat aplikaci

Pokud se při pokusu o instalaci aplikace zobrazuje chybová zpráva, zkuste následující:

  1. Restartujte zařízení (vypněte a znovu zapněte).
  2. Zkontrolujte dostupný úložný prostor. Před instalací aplikace doporučujeme mít k dispozici alespoň 1 GB úložiště.
  3. Zkontrolujte kompatibilitu. Vaše zařízení musí běžet na systému Android 7 (a vyšší) nebo iOS 16 (a vyšší).
  4. Pro Google Play (Android) postupujte podle pokynů na tomto odkazu: https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en
  5. Pokud se v App Storu (iOS) zobrazí modré tlačítko účtu v horní části App Storu, možná se budete muset přihlásit.
  6. Pro App Store (iOS) zkontrolujte prosím svůj způsob platby. Možná budete muset nechat aktualizovat, i když je aplikace zdarma.
Problémy s směrováním nebo navigací

Ujistěte se, že je aplikace aktuální. Vyhledejte aplikaci na Google Play nebo App Store a pokud je to možné, aktualizujte ji.

Aplikace selže, zamrzne nebo se neotevře

Pokud se zobrazí systémová zpráva, že aplikace neodpovídá nebo přestala fungovat, nahlaste to prosím pomocí možnosti „Nahlásit“ ve zprávě.

Může vám pomoci následující:

  1. Zařízení vypněte a znovu zapněte.
  2. Vynutit zavření a vyprázdnění mezipaměti: Pokud aplikace přestane reagovat nebo problém přetrvává, vynuťte zavření aplikace a vymažte mezipaměť v nastavení zařízení — Aplikace — Eurowag Navigace.
  3. Pokud je to možné, aktualizujte svou aplikaci.
  4. Pokud je to možné, aktualizujte operační systém.
  5. Abyste se vyhnuli přetížení zařízení, nespouštějte příliš mnoho aplikací současně.
  6. Obnovit výchozí hodnoty: Přejděte do nabídky - Nastavení - Informace a vyberte „Obnovit výchozí hodnoty“. Poté aplikaci vypněte a znovu zapněte.
  7. Přeinstalujte aplikaci: Otevřete Google Play nebo App Store a vyhledejte aplikaci. Klepněte na „odinstalovat“ a počkejte, až bude hotovo. Poté klepněte na „nainstalovat“.
Aplikace se stále zastavuje na pozadí

To může být způsobeno přetížením zařízení. Problém může pomoci vyřešit zavření dalších aplikací spuštěných na pozadí.

Mou polohu GPS nelze zjistit

Vaše zařízení může ztratit signál GPS za kterékoli z následujících podmínek:

Zařízení se nachází v budově, tunelu nebo místě, kde jiné pevné předměty brání signálům ze satelitů GPS. Protože signály GPS nepronikají pevnými předměty, trvá déle, než se k vám signál dostane. Proto je třeba jakékoli řešení problémů souvisejících s GPS provádět venku, pod jasnou oblohou, bez jakýchkoli budov nebo pevných předmětů v cestě.

Ujistěte se, že vaše poloha je ZAPNUTÁ a že jste aplikaci povolili přístup k ní

Vynutit zavření/vymazání dat a obnovit výchozí hodnoty

Restartujte zařízení a přejděte na Nastavení systému Android > Aplikace > Eurowag Navigation > Force stop a jasná data. Poté spusťte Eurowag Navigace a přejděte na Menu — Nastavení — Informace — Obnovit výchozí hodnoty

Nahlášený incident je pryč

Po nahlášení incidentu se na mapě objeví pouze po určitou dobu a poté zmizí. Pravidlo je, že váš incident zůstane na mapě, dokud jej ostatní uživatelé neoznačí jako neplatný.

Nefunguje zvuk

Zvuky/hlasitost médií

Zkontrolujte zvuky/hlasitost médií zařízení a v případě potřeby jej upravte.

Nastavení oznámení

Pokud uslyšíte hlasové pokyny, ale nedostanete žádné oznámení, může být deaktivováno. Zkontrolujte oznámení v Eurowag Navigace - menu - nastavení - oznámení.

Taky, prosím ujistěte se, že je vaše aplikace aktuální: Najděte Eurowag Navigace na Google Play nebo App Store a pokud je to možné aktualizujte.

Problémy s vyhledáváním

Prosím ujistěte se vaše aplikace je aktuální: Najděte Eurowag Navigace na Google Play nebo App Store a pokud je to možné aktualizujte.

Zkontrolujte svůj vstup

Zkontrolujte případné překlepy.

Při zadávání souřadnic GPS použijte správné symboly a zadejte zeměpisnou délku a šířku ve správném pořadí.

Problémy s přihlášením

Pokud jste účet vytvořili pomocí své e-mailové adresy, přihlaste se pomocí své e-mailové adresy.

Pokud jste použili možnost registrace Google, Facebook nebo Apple, přihlaste se pomocí stejné možnosti. Musíte být přihlášeni k účtu Google/Facebook/Apple v zařízení.

Naše rady a tipy

Jak nastavit profil vozidla

Můžete nastavit až sedm různých profilů vozidel a určit jejich parametry. Výstrahy směrování a omezení jsou poté odpovídajícím způsobem upraveny. Přidejte profil vozidla pomocí ikony plus v pravém horním rohu.

Přejděte do nabídky — Vozidlo:

1. Nejprve si vyberte kategorii svého vozidla. Můžete vytvořit více profilů vozidel stejné nebo různé kategorie (například tři různé profily nákladních vozidel nebo jeden nákladní vůz a jeden dodávkový vůz).

2. Profil vozidla můžete přejmenovat pro další přizpůsobení.

3. Vytvořený profil bude vybrán pro použití. Pokud chcete použít jiný profil, klepněte na profil, který chcete nastavit.

4. Chcete-li upravit profil vozidla, klepněte na ikonu tužky vedle něj.

5. Chcete-li odstranit profil vozidla, přejděte na podrobnosti o vozidle pomocí ikony tužky vedle něj a vyberte „smazat profil vozidla“ dole. Mějte prosím na paměti, abyste mohli aplikaci používat, musíte mít nastaven alespoň jeden profil vozidla.

Jak vytvořit trasu

Jako výchozí bod můžete nastavit libovolné místo. Klepnutím na místo rozbalte spodní list a poté v detailech vyberte „Nastavit jako výchozí bod“.

Zobrazí se plánovač tras. Zadejte cíl do pole „Hledat cíl“ nebo zvolte „Vybrat z mapy“. Klepněte na požadované místo a poté na „+ Nastavit jako cíl“, nebo pokud jsou podrobnosti o poloze rozbaleny, klepněte na tlačítko „+“.

Plánovač tras nyní zobrazuje výchozí bod a cíl. Navigaci můžete spustit pomocí ikony šipky dole nebo upravit trasu klepnutím na tlačítko „Upravit“ vedle panelu plánovače tras.

Jak přidat zastávku během plánování trasy nebo navigace

Je možné přidat zastávky (tzv. waypoints) a reorganizovat počáteční bod, cíl a trasové body. Jednoduše přetáhněte symbol „=“ vedle bodu.

Jak se vyhnout určitým typům silnic

Můžete si vybrat jiný profil vozidla nebo změnit možnosti trasy. Je možné upravit parametry pro každou zemi, kterou trasa prochází, nebo se vyhnout celé zemi, pokud je k dispozici jiná trasa.

Typy tras, kterým se můžete vyhnout:

  1. dálnice
  2. Mýtované silnice
  3. Zóny poplatků za přetížení
  4. Trajekty
  5. Nezpevněné silnice
Jak přidat své oblíbené místo nebo trasu

Chcete-li přidat místo do oblíbených, klepněte na tlačítko „+“ a vyhledejte bod zájmu, adresu nebo souřadnice GPS.

Můžete také přidat oblíbenou položku přímo z místa na mapě. Vyberte umístění - rozbalte spodní list - vyberte možnost „Přidat k oblíbeným“.

Použijte položky Domov a Práce v horní části seznamu oblíbených položek a nastavte své domácí a pracovní adresy pro snadný přístup. Tyto položky nelze odstranit, ale můžete změnit nebo vymazat adresy.

Chcete-li oblíbenou položku přejmenovat nebo odstranit, klepněte na tlačítko se třemi tečkami vedle něj. Vezměte prosím na vědomí, klepněte na možnost „Smazat“, pouze pokud chcete pokračovat, protože nebude existovat žádný další dialog.

Mohu vyhledávat firmy podle jména?

Ano, můžeš. Zadejte název společnosti do vyhledávacího pole a pro lepší výsledky zadejte město a zemi.

Jak vyhledávat pomocí GPS souřadnic?

Jednoduše zadejte souřadnice do vyhledávacího pole a klepněte na „Hledat“. Můžete použít dva formáty souřadnic:

Formát desetinných stupňů: 41.15555, -8.58197

Formát stupňů, minut a sekund: N 41°09ʹ20″W 8°34ʹ55¨

Povolení automatického denního a nočního režimu

Přejděte na Eurowag Navigace - menu - nastavení - zobrazení mapy & jednotky - barevné schéma.

Můžete si vybrat z následujících možností:

  1. Automatické přepínání
  2. Den — Barevné schéma bude vždy v denním režimu.
  3. Noc — Barevné schéma bude vždy v nočním režimu.
  4. Postupujte podle předvoleb systému — Barevné schéma se bude řídit nastavením vašeho zařízení.
Jak změnit jazyk aplikace

Přejděte do nabídky - Nastavení - Jazyk & Hlas - Jazyk aplikace.

Mohu změnit velikost písma?

Neexistuje žádný způsob, jak upravit velikost písma přímo v aplikaci.

Obvykle však můžete nastavit jinou velikost písma pro vaše zařízení. Změny se pak objeví také v aplikaci. Upozorňujeme, že navigace Eurowag není optimalizována pro různé velikosti písma, takže rozložení aplikace může být neuspořádané.

Jak odstranit mezipaměť aplikace nebo data?

Můžete odstranit mezipaměť nebo data aplikací ze svého zařízení tak, že přejdete do nastavení zařízení - aplikace - Eurowag Navigace - úložiště - vymazat mezipaměť/data. Vezměte prosím na vědomí, že po smazání dat aplikace se budete muset znovu přihlásit k aplikaci.