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Domande frequenti

Domande frequenti sulla navigazione Eurowag

Generale

La Navigazione Eurowag è gratuita?

Sì, devi semplicemente scaricare l'app, creare un account e utilizzarla gratuitamente.

Tuttavia, è possibile ottenere funzionalità aggiuntive anche diventando un cliente Eurowag. Per fare ciò, indirizza l'app alla tua azienda.

La Navigazione Eurowag è disponibile su Android o iOS? Cosa sono i requisiti software?

Sì, l'app è disponibile su Android e iOS.

Requisiti software:

  • Android 7 e versioni successive
  • iOS 16 e versioni successive
Per quali tipi di veicoli è adatta la Navigazione Eurowag?

Puoi creare e personalizzare un profilo del veicolo in base al tuo veicolo per ottenere percorsi e navigazione personalizzati. Attualmente, l'app supporta i seguenti tipi di veicoli:

  • Autocarro (N2, N3)
  • Furgone (N1)
  • Autovettura (M1)
  • Autobus (M2, M3)
In quali Paesi è disponibile l'Eurowag Navigazione?

L'app è attualmente disponibile in tutti i paesi europei.

L'elenco completo dei paesi:

Albania, Armenia, Austria, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Georgia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Italia, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Marocco, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Città del Vaticano.

Risoluzione dei problemi

Impossibile installare l'app

Se ricevi un messaggio di errore durante il tentativo di installare l'app, prova quanto segue:

  1. Riavvia il dispositivo (spegnilo e riaccendilo).
  2. Verifica lo spazio di archiviazione disponibile. Ti consigliamo di avere a disposizione almeno 1 GB di spazio di archiviazione prima di installare l'app.
  3. Verifica la compatibilità. Il dispositivo deve funzionare su Android 7 (e versioni successive) o iOS 16 (e versioni successive).
  4. Per Google Play (Android), segui le istruzioni su questo link: https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en
  5. Per l'App Store (iOS), se viene visualizzato un pulsante blu dell'account nella parte superiore dell'App Store, potresti dover accedere.
  6. Per l'App Store (iOS), controlla il tuo metodo di pagamento. Potrebbe essere necessario aggiornarlo anche se l'app è gratuita.
Problemi di routing o navigazione

Assicurati che l'app sia aggiornata. Cerca l'app in Google Play o nell'App Store e aggiornala se possibile.

L'app si blocca, si blocca o non si apre

Se ricevi un messaggio di sistema che indica che l'app non risponde o ha smesso di funzionare, segnalalo utilizzando l'opzione «Segnala» nel messaggio.

Quanto segue potrebbe esserti utile:

  1. Spegni e riaccendi il dispositivo.
  2. Chiusura forzata e svuota la cache: se l'applicazione smette di rispondere o il problema persiste, forzate la chiusura dell'applicazione e svuotate la cache nelle impostazioni del dispositivo — Applicazioni — Navigazione Eurowag.
  3. Aggiorna la tua app se possibile.
  4. Aggiorna il tuo sistema operativo, se possibile.
  5. Per evitare il sovraccarico del dispositivo, non eseguire troppe app contemporaneamente.
  6. Ripristina i valori predefiniti: vai su Menu — Impostazioni — Informazioni e seleziona «Ripristina impostazioni predefinite». Quindi, spegni e riaccendi l'app.
  7. Reinstalla l'app: apri Google Play o l'App Store e cerca l'app. Tocca «disinstalla» e attendi fino al termine. Quindi tocca «installa».
L'app continua a fermarsi in background

Ciò potrebbe essere causato dal sovraccarico del dispositivo. La chiusura di altre app in esecuzione in background potrebbe aiutare a risolvere il problema.

La mia posizione GPS non può essere acquisita

Il dispositivo potrebbe perdere il segnale GPS in una delle seguenti condizioni:

Il dispositivo si trova in un edificio, in un tunnel o in un luogo in cui altri oggetti solidi ostruiscono i segnali provenienti dai satelliti GPS. Poiché i segnali GPS non penetrano negli oggetti solidi, il segnale impiega più tempo a raggiungerti. Pertanto, qualsiasi risoluzione dei problemi relativi al GPS deve essere eseguita all'aperto, sotto un cielo limpido, senza edifici o oggetti solidi.

Assicurati che la tua posizione sia attiva e di aver consentito all'app di accedervi

Chiusura forzata/cancellazione dei dati e ripristino delle impostazioni predefinite

Riavvia il dispositivo e vai su Impostazioni Android > App > Eurowag Navigazione > Arresto forzato e dati chiari. Quindi avvia Eurowag Navigazione e vai su Menu — Impostazioni — Informazioni — Ripristina i valori predefiniti

L'incidente segnalato è scomparso

Dopo aver segnalato un incidente, questo apparirà sulla mappa solo per un periodo specifico e poi scomparirà. La regola è che l'incidente rimane sulla mappa finché gli altri utenti non lo contrassegnano come non valido.

I suoni non funzionano

Volume di suoni/contenuti multimediali

Controlla il volume dei suoni e dei contenuti multimediali del dispositivo e regolalo se necessario.

Impostazioni delle notifiche

Se senti le istruzioni vocali ma non ricevi alcuna notifica, è possibile che sia disabilitato. Controlla le notifiche in Eurowag Navigazione — menu — impostazioni — notifiche.

Inoltre, per favore assicurati che la tua app sia aggiornata: Trovate Eurowag Navigazione su Google Play o sull'App Store e aggiornatela se possibile.

Problemi di ricerca

Per favore assicurati la tua app è aggiornata: Trovate Eurowag Navigazione su Google Play o sull'App Store e aggiornatela se possibile.

Controlla i tuoi dati

Controlla eventuali errori di battitura.

Quando inserisci le coordinate GPS, usa i simboli giusti e inserisci longitudine e latitudine nell'ordine corretto.

Problemi di accesso

Se hai creato il tuo account utilizzando il tuo indirizzo email, accedi con il tuo indirizzo email.

Se hai utilizzato l'opzione di registrazione di Google, Facebook o Apple, accedi utilizzando la stessa opzione. Devi aver effettuato l'accesso all'account Google/Facebook/Apple sul tuo dispositivo.

Trucchi e consigli

Come impostare un profilo del veicolo

Puoi impostare fino a sette diversi profili di veicolo e specificarne i parametri. Gli avvisi di routing e restrizione vengono quindi regolati di conseguenza. Aggiungi un profilo del veicolo tramite l'icona più nell'angolo in alto a destra.

Vai al Menu — Veicolo:

1. Innanzitutto, scegli una categoria del tuo veicolo. Puoi creare più profili di veicoli della stessa categoria o di diverse categorie (ad esempio, tre diversi profili di camion o un camion e un furgone per le consegne).

2. Puoi rinominare il profilo del veicolo per una maggiore personalizzazione.

3. Il profilo creato verrà selezionato per l'uso. Se desideri utilizzare un altro profilo, tocca il profilo che desideri impostare.

4. Per modificare il profilo del veicolo, tocca l'icona a forma di matita accanto ad esso.

5. Per rimuovere il profilo di un veicolo, accedi ai dettagli del veicolo tramite l'icona a forma di matita accanto ad esso e scegli «elimina profilo veicolo» in basso. Tieni presente che devi avere impostato almeno un profilo veicolo per utilizzare l'app.

Come creare un percorso

Puoi impostare qualsiasi luogo come punto di partenza. Tocca il punto per espandere il foglio inferiore, quindi scegli «Imposta come punto di partenza» nei dettagli.

Viene visualizzato il pianificatore di percorso. Digita la destinazione nel campo «Cerca destinazione» o scegli «Seleziona dalla mappa». Tocca la località desiderata, quindi «+ Imposta come destinazione» oppure, se i dettagli della posizione sono espansi, tocca il pulsante «+».

Il route planner ora mostra il punto di partenza e la destinazione. Puoi avviare la navigazione utilizzando l'icona della freccia in basso o personalizzare il percorso toccando il pulsante «Modifica» accanto al pannello del pianificatore del percorso.

Come aggiungere un waypoint durante la pianificazione del percorso o la navigazione

È possibile aggiungere fermate (chiamate waypoint) e riorganizzare il punto di partenza, la destinazione e i waypoint. Basta trascinare e rilasciare il simbolo «=» accanto al punto.

Come evitare determinati tipi di strade

Puoi sceglierne un altro profilo del veicolo o modifica le opzioni del percorso. È possibile regolare i parametri per ogni paese attraversato dal percorso o evitare un intero paese se è disponibile un altro percorso.

I tipi di percorso che puoi evitare:

  1. Autostrade
  2. Strade a pedaggio
  3. Zone a pagamento per la congestione
  4. Traghetti
  5. Strade non asfaltate
Come aggiungere il mio luogo o itinerario preferito

Per aggiungere un luogo ai Preferiti, tocca il pulsante «+» e cerca un punto di interesse, un indirizzo o le coordinate GPS.

Puoi anche aggiungere un preferito direttamente da una posizione sulla mappa. Seleziona la posizione, espandi il foglio inferiore, seleziona l'opzione «Aggiungi ai preferiti».

Usa gli elementi Casa e Lavoro nella parte superiore dell'elenco dei Preferiti e imposta gli indirizzi di casa e di lavoro per accedervi facilmente. Questi elementi non possono essere eliminati, ma puoi modificare o cancellare gli indirizzi.

Per rinominare o eliminare un Preferito, tocca il pulsante con i tre puntini accanto ad esso. Tieni presente che tocca l'opzione «Elimina» solo se desideri procedere, poiché non ci saranno ulteriori dialoghi.

Posso cercare le aziende per nome?

Sì che puoi. Inserisci il nome dell'azienda nella casella di ricerca e specifica la città e il paese per ottenere risultati migliori.

Come effettuare una ricerca utilizzando le coordinate GPS?

Basta inserire le coordinate nella casella di ricerca e toccare «Cerca». È possibile utilizzare due formati di coordinate:

Formato in gradi decimali: 41,15555, -8,58197

Formato gradi, minuti e secondi: N 41°09″ 20″ W 8°34″ 55″

Attivazione della modalità diurna e notturna automatica

Vai su Eurowag Navigazione — menu — impostazioni — visualizzazione della mappa e unità — combinazione di colori.

Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

  1. Passa automaticamente
  2. Giorno: la combinazione di colori sarà sempre in modalità giorno.
  3. Notte: la combinazione di colori sarà sempre in modalità notturna.
  4. Segui le preferenze di sistema: la combinazione di colori seguirà le impostazioni del tuo dispositivo.
Come cambiare la lingua dell'app

Vai a Menu — Impostazioni — Lingua e voce — Lingua dell'applicazione.

Posso modificare la dimensione del carattere?

Non è possibile regolare la dimensione del carattere direttamente nell'applicazione.

Tuttavia, in genere puoi impostare una dimensione del carattere diversa per il tuo dispositivo. Le modifiche verranno quindi visualizzate anche nell'applicazione. Tieni presente che la navigazione Eurowag non è ottimizzata per diverse dimensioni dei caratteri, quindi il layout dell'app potrebbe essere disordinato.

Come eliminare la cache o i dati dell'app?

Puoi eliminare la cache o i dati delle app dal tuo dispositivo accedendo alle impostazioni del dispositivo — app — Navigazione Eurowag — archiviazione — cancella cache/dati. Tieni presente che dopo aver eliminato i dati dell'app, ti verrà richiesto di accedere nuovamente all'applicazione.