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FAQs Eurowag Navigation

Domande frequenti

Domande frequenti sulla navigazione Eurowag

Generale

Eurowag Navigation è gratuito?

Sì, basta scaricare l'applicazione, creare un account e utilizzarla gratuitamente. 

Tuttavia, è possibile ottenere ulteriori funzioni diventando clienti di Eurowag. A tal fine, è necessario fare riferimento all'applicazione della propria azienda.

Eurowag Navigation è disponibile su Android o iOS? Quali sono i requisiti del software?

Sì, l'applicazione è disponibile sia su Android che su iOS.

Requisiti software:

  • Android 7 e versioni successive
  • iOS 16 e versioni successive
Per quali tipi di veicoli è adatto Eurowag Navigation?

È possibile creare e personalizzare un profilo del veicolo in base al proprio veicolo per ottenere percorsi e navigazione personalizzati. Attualmente, l'applicazione supporta i seguenti tipi di veicoli:

  • Camion (N2, N3)
  • Furgone (N1)
  • Autovettura (M1)
  • Autobus (M2, M3)
In quali paesi è disponibile Eurowag Navigation?

L'applicazione è attualmente disponibile in tutti i Paesi europei. 

L'elenco completo dei Paesi:

Albania, Armenia, Austria, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Georgia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Italia, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Marocco, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Città del Vaticano.

Risoluzione di problemi

Non è possibile installare l'applicazione

Se viene visualizzato un messaggio di errore durante il tentativo di installare l'applicazione, provare a procedere come segue:

  1. Riavviare il dispositivo (spegnerlo e riaccenderlo).
  2. Controllare lo spazio disponibile per lo stoccaggio. Si consiglia di disporre di almeno 1 GB di memoria prima di installare l'applicazione.
  3. Verificare la compatibilità. Il dispositivo deve funzionare con Android 7 (o superiore) o iOS 16 (o superiore).
  4. Per Google Play (Android), seguire le istruzioni a questo link: https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en
  5. Per l'App Store (iOS), se nella parte superiore dell'App Store appare un pulsante blu per l'account, potrebbe essere necessario effettuare il login.
  6. Per l'App Store (iOS), verificare il metodo di pagamento. Potrebbe essere necessario aggiornarlo anche se l'app è gratuita.
Problemi di navigazione o di percorso

Assicuratevi che l'app sia aggiornata. Cercare l'applicazione su Google Play o App Store e aggiornarla, se possibile.

L'applicazione si blocca, si blocca o non si apre

Se viene visualizzato un messaggio di sistema che indica che l'applicazione non risponde o ha smesso di funzionare, segnalarlo utilizzando l'opzione "Segnala" nel messaggio.

Quanto segue potrebbe aiutarvi:

  1. Spegnere e riaccendere il dispositivo.
  2. Chiudere forzatamente e svuotare la cache: Se l'applicazione smette di rispondere o il problema persiste, forzate la chiusura dell'applicazione e svuotate la cache nelle impostazioni del dispositivo - Applicazioni - Eurowag Navigation.
  3. Aggiornare l'applicazione, se possibile.
  4. Aggiornare il sistema operativo, se possibile.
  5. Per evitare il sovraccarico del dispositivo, non eseguite troppe applicazioni contemporaneamente.
  6. Ripristinare le impostazioni predefinite: Accedere a Menu - Impostazioni - Info e selezionare "Ripristina impostazioni predefinite". Quindi, spegnere e riaccendere l'applicazione.
  7. Reinstallare l'applicazione: Aprire Google Play o App Store e cercare l'applicazione. Toccare "disinstalla" e attendere il termine dell'operazione. Quindi toccare "installa".
L'app continua a bloccarsi in background

Il problema potrebbe essere causato dal sovraccarico del dispositivo. La chiusura di altre applicazioni in esecuzione in background potrebbe aiutare a risolvere il problema.

La mia posizione GPS non può essere acquisita

Il dispositivo potrebbe perdere il segnale GPS in una delle seguenti condizioni:

Il dispositivo si trova in un edificio, in un tunnel o in un luogo in cui altri oggetti solidi ostacolano i segnali dei satelliti GPS. Poiché i segnali GPS non penetrano gli oggetti solidi, il segnale impiega più tempo a raggiungervi. Pertanto, la risoluzione dei problemi relativi al GPS deve essere effettuata all'esterno, in condizioni di cielo sereno, senza edifici o oggetti solidi di intralcio.

Assicuratevi che la vostra posizione sia attiva e che abbiate permesso all'app di accedervi.

Chiusura forzata/Cancellazione dei dati e ripristino delle impostazioni predefinite

Riavvia il dispositivo e vai su Impostazioni Android > App > Eurowag Navigation > Forza arresto e cancella dati. Quindi avviare Eurowag Navigation e andare su Menu - Impostazioni - Info - Ripristina impostazioni predefinite.

L'incidente segnalato è sparito

Dopo aver segnalato un incidente, questo apparirà sulla mappa solo per un periodo specifico e poi scomparirà. La regola è che l'incidente rimane sulla mappa finché gli altri utenti non lo contrassegnano come non valido.

I suoni non funzionano

Volume dei suoni/media

Controllare il volume dei suoni/media del dispositivo e regolarlo se necessario.

Impostazioni delle notifiche

Se si sentono le istruzioni vocali ma non si riceve alcuna notifica, è possibile che la funzione sia disattivata. Controllare le notifiche in Eurowag Navigazione - menu - impostazioni - notifiche.

Inoltre, assicuratevi che la vostra applicazione sia aggiornata: Cercate Eurowag Navigation su Google Play o App Store e aggiornatela, se possibile.

Problemi di ricerca

Assicuratevi che la vostra applicazione sia aggiornata: Cercate Eurowag Navigation su Google Play o App Store e aggiornatela, se possibile.

Controllare l'input

Verificare la presenza di eventuali errori di battitura.

Quando si inseriscono le coordinate GPS, utilizzare i simboli giusti e inserire longitudine e latitudine nell'ordine corretto.

Problemi di accesso

Se il vostro account è stato creato utilizzando il vostro indirizzo e-mail, accedete con il vostro indirizzo e-mail. 

Se avete utilizzato l'opzione di registrazione di Google, Facebook o Apple, accedete utilizzando la stessa opzione. È necessario aver effettuato l'accesso all'account Google/Facebook/Apple sul proprio dispositivo.

Suggerimenti e trucchi

Come impostare il profilo di un veicolo

È possibile impostare fino a sette diversi profili di veicolo e specificarne i parametri. Gli avvisi di instradamento e di restrizione vengono quindi regolati di conseguenza. Aggiungere il profilo di un veicolo tramite l'icona più in alto a destra.

Andare al Menu - Veicolo:

Map view showing truck route with weight limits, speed signs and traffic alerts on Zlichovsky bridge area.
Mobile app menu showing user profile, vehicle section with truck image, favourites, settings, and help center.

1. Innanzitutto, scegliete la categoria del vostro veicolo. È possibile creare più profili di veicoli della stessa categoria o di categorie diverse (ad esempio, tre diversi profili di camion o un camion e un furgone).

Vehicle type selection screen with combustion engine option and a blue truck image labeled Truck.

2. È possibile rinominare il profilo del veicolo per una maggiore personalizzazione.

3. Il profilo creato verrà selezionato per l'uso. Se si desidera utilizzare un altro profilo, toccare il profilo che si desidera impostare.

Mobile screen showing vehicle profiles with one truck profile selected and a blue add button at bottom right.

4. Per modificare il profilo del veicolo, toccare l'icona della matita accanto ad esso.

5. Per rimuovere il profilo di un veicolo, accedere ai dettagli del veicolo tramite l'icona della matita accanto ad esso e scegliere "cancella profilo veicolo" in basso. Per utilizzare l'applicazione è necessario avere almeno un profilo di veicolo impostato.

App screen showing electric truck profile with battery 300kWh, CCS 2 connector, 350kW max charging, and consumption 1kWh/km.
EV truck profile showing weight, dimensions, trailers, axles, hazardous load, and ADR tunnel code details.
Come creare un percorso

È possibile impostare qualsiasi luogo come punto di partenza. Toccare il luogo per espandere il foglio inferiore, quindi scegliere "Imposta come punto di partenza" nei dettagli.

Map showing Praha location pin with nearby streets and a Get directions button below.
Map location Pod cihelnou in Praha with options to set start, add favorites, explore, add POI, and get directions.

Viene visualizzato il pianificatore del percorso. Digitare la destinazione nel campo "Cerca la destinazione" o scegliere "Seleziona dalla mappa". Toccare la località desiderata, quindi "+ Imposta come destinazione" oppure, se i dettagli della località sono espansi, toccare il pulsante "+".

Route planner interface showing start point 'Pod cihelnou, Praha' and option to search for destination.

Il pianificatore del percorso mostra ora il punto di partenza e la destinazione. È possibile avviare la navigazione utilizzando l'icona della freccia in basso o personalizzare il percorso toccando il pulsante "Modifica" accanto al pannello di pianificazione del percorso.

Come aggiungere un waypoint durante la pianificazione del percorso o la navigazione

È possibile aggiungere tappe (chiamate waypoint) e riorganizzare il punto di partenza, la destinazione e i waypoint. È sufficiente trascinare il simbolo "=" accanto al punto.

Navigation app screen showing route from Libušín to Žerotín with options to add waypoint, vehicle profile, and route options.
Come evitare alcuni tipi di strada

È possibile scegliere un altro profilo di veicolo o cambiare le opzioni di percorso. È possibile regolare i parametri per ogni Paese attraversato dal percorso o evitare un intero Paese se è disponibile un altro percorso.

I tipi di percorso che si possono evitare:

  1. Autostrade
  2. Strade a pedaggio
  3. Zone a traffico limitato
  4. Traghetti
  5. Strade non asfaltate
Route planner map showing three route options from Libušín to Žerotín with distances and travel times.
Map route editing screen showing trip from Libušín to Žerotín, 24 min 26 km, with options Vehicle Profile and Route Options.
Route options for Czechia with toggles to avoid motorways, tolls, congestion, ferries, and unpaved roads active.
Come aggiungere il mio luogo o percorso preferito

Per aggiungere un luogo ai Preferiti, toccare il pulsante "+" e cercare un punto di interesse, un indirizzo o le coordinate GPS.

Mobile app favorites list with Home, Work, and three saved places marked by heart icons.

È anche possibile aggiungere un preferito direttamente da una posizione sulla mappa. Selezionare la località - espandere il foglio inferiore - selezionare l'opzione "Aggiungi ai preferiti".

Utilizzare le voci Casa e Lavoro in cima all'elenco dei Preferiti e impostare gli indirizzi di casa e di lavoro per facilitarne l'accesso. Queste voci non possono essere eliminate, ma è possibile modificare o cancellare gli indirizzi.

Per rinominare o eliminare un Preferito, toccare il pulsante con i tre puntini accanto ad esso. Si noti che è necessario toccare l'opzione "Elimina" solo se si desidera procedere, in quanto non ci saranno altre finestre di dialogo.

Posso cercare le aziende per nome?

Sì, è possibile. Inserite il nome dell'azienda nella casella di ricerca e specificate la città e il paese per ottenere risultati migliori.

Come effettuare una ricerca utilizzando le coordinate GPS?

È sufficiente inserire le coordinate nella casella di ricerca e toccare "Cerca". È possibile utilizzare due formati di coordinate:

Formato dei gradi decimali: 41.15555, -8.58197

Formato gradi, minuti e secondi: N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

Abilitazione della modalità automatica giorno e notte

Vai a Eurowag Navigazione - menu - impostazioni - vista mappa e unità - schema colori.

È possibile scegliere tra le seguenti opzioni:

  1. Cambia automaticamente
  2. Giorno - La combinazione di colori sarà sempre in modalità giorno.
  3. Notte - La combinazione di colori sarà sempre in modalità notturna.
  4. Segui le preferenze del sistema - La combinazione di colori seguirà le impostazioni del dispositivo.
Come cambiare la lingua dell'app

Accedere a Menu - Impostazioni - Lingua e voce - Lingua dell'applicazione.

Posso cambiare la dimensione dei caratteri?

Non c'è modo di regolare la dimensione dei caratteri direttamente nell'applicazione.

Tuttavia, di solito è possibile impostare una dimensione di carattere diversa per il proprio dispositivo. Le modifiche appariranno poi anche nell'applicazione. Si noti che la navigazione di Eurowag non è ottimizzata per le diverse dimensioni dei caratteri, quindi il layout dell'app potrebbe risultare disordinato.

Come eliminare la cache o i dati dell'app?

È possibile eliminare la cache o i dati delle app dal dispositivo accedendo alle impostazioni del dispositivo - applicazioni - Eurowag Navigation - memoria - cancella cache/dati. Si noti che dopo aver cancellato i dati dell'app, sarà necessario accedere nuovamente all'applicazione.