GTM debug

Domov
Pogosta vprašanja - Eurowag Navigation

Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja - Eurowag Navigation

Splošno

Je Eurowag Navigation brezplačen?

Aplikacija vključuje 14-dnevno brezplačno preizkusno obdobje Premium. Po koncu preizkusnega obdobja je za nadaljnjo uporabo funkcij Premium potrebna plačljiva naročnina.

Ali je Eurowag Navigation na voljo v operacijskem sistemu Android ali iOS? Kakšne so zahteve za programsko opremo?

Da, aplikacija je na voljo v operacijskem sistemu Android in iOS.

Zahteve za programsko opremo:

  • Android 7 in več
  • iOS 16 in več
Za katere vrste vozil je primerna navigacija Eurowag Navigation?

Na podlagi svojega vozila lahko ustvarite in prilagodite profil vozila ter tako pridobite prilagojeno usmerjanje in navigacijo. Aplikacija trenutno podpira naslednje vrste vozil:

  • Tovornjak (N2, N3)
  • Kombi (N1)
  • Osebni avtomobil (M1)
  • Avtobus (M2, M3)
V katerih državah je na voljo Eurowag Navigation?

Aplikacija je trenutno na voljo v vseh evropskih državah. 

Celoten seznam držav:

Albanija, Armenija, Avstrija, Belgija, Bosna in Hercegovina, Bolgarija, Hrvaška, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Gruzija, Nemčija, Gibraltar, Grčija, Madžarska, Italija, Irska, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Moldavija, Monako, Maroko, Nizozemska, Severna Makedonija, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Rusija, San Marino, Srbija, Slovaška, Španija, Švedska, Švica, Turčija, Ukrajina.

Odpravljanje težav

Aplikacije ni mogoče namestiti

Če pri poskusu namestitve aplikacije prejmete sporočilo o napaki, poskusite z naslednjim:

  1. Ponovno zaženite napravo (izklopite jo in ponovno vklopite).
  2. Preverite, koliko prostora je na voljo za shranjevanje. Priporočamo, da imate pred namestitvijo aplikacije na voljo vsaj 1 GB prostora za shranjevanje.
  3. Preverite združljivost. Vaša naprava mora delovati z operacijskim sistemom Android 7 (in več) ali iOS 16 (in več).
  4. Za Google Play (Android) sledite navodilom na tej povezavi: https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en
  5. Če se na vrhu aplikacije App Store (iOS) prikaže modri gumb za vpis v račun, se boste morda morali prijaviti.
  6. Za App Store (iOS) preverite način plačila. Morda ga boste morali posodobiti, tudi če je aplikacija brezplačna.
Težave pri usmerjanju ali navigaciji

Prepričajte se, da je aplikacija posodobljena. Aplikacijo poiščite v Google Play ali App Store in jo po možnosti posodobite.

Aplikacija se sesede, zamrzne ali se ne odpre

Če prejmete sistemsko sporočilo, da se aplikacija ne odziva ali da je prenehala delovati, to sporočite z možnostjo "Prijavi" v sporočilu.

V pomoč vam bodo morda naslednji podatki:

  1. Izklopite in znova vklopite napravo.
  2. Prisilno zaprite in izpraznite predpomnilnik: Če se aplikacija preneha odzivati ali se težava nadaljuje, aplikacijo prisilno zaprite in izpraznite predpomnilnik v nastavitvah naprave - Aplikacije - Eurowag Navigation.
  3. Če je mogoče, posodobite aplikacijo.
  4. Če je mogoče, posodobite operacijski sistem.
  5. Če se želite izogniti preobremenitvi naprave, ne zaženite preveč aplikacij hkrati.
  6. Ponastavitev na privzete nastavitve: Pojdite v Meni - Nastavitve - Informacije in izberite "Ponastavi privzete nastavitve". Nato aplikacijo izklopite in znova vklopite.
  7. Ponovno namestite aplikacijo: Odprite Google Play ali App Store in poiščite aplikacijo. Tapnite "Odstrani" in počakajte, da se odstranjevanje konča. Nato tapnite "Namesti".
Aplikacija se ustavi v ozadju

To je lahko posledica preobremenitve naprave. Če zaprete druge aplikacije, ki tečejo v ozadju, boste morda rešili težavo.

Mojega položaja GPS ni mogoče pridobiti

Vaša naprava lahko izgubi signal GPS v kateremkoli od naslednjih pogojev:

Naprava je v stavbi, predoru ali na mestu, kjer drugi trdni predmeti ovirajo signale satelitov GPS. Ker signali GPS ne prodrejo skozi trdne predmete, traja dlje, da vas signal doseže. Zato je treba vse težave povezane z GPS, odpravljati zunaj na prostem, brez stavb ali trdnih predmetov, ki bi jih ovirali.

Prepričajte se, da je vaša lokacija vklopljena in da ste aplikaciji dovolili dostop do nje.

Prisilno zapiranje aplikacije/čiščenje podatkov in ponastavitev na privzete nastavitve.

Ponovno zaženite (resetirajte) vašo napravo ter pojdite na  Android nastavitve > Aplikacije > Eurowag Navigation > Prisilno zapiranje in Počisti podatke. Nato zaženite aplikacijo Eurowag Navigation in pojdite v Meni -Nastavitve - Info - Ponastavi privzete nastavitve.

Prijavljeni incident je izginil

Po prijavi incidenta se ta pojavi na zemljevidu le za določen čas, nato pa izgine. Po pravilu incident ostane na zemljevidu, dokler ga drugi uporabniki ne označijo kot neveljavnega.

Zvoki ne delujejo

Glasnost zvoka/medija

Preverite glasnost zvoka/medija v napravi in jo po potrebi prilagodite.

Nastavitve obvestil

Če slišite glasovna navodila, vendar ne prejmete nobenega obvestila, je morda onemogočen. Preverite nastavitve obvestil v Eurowag Navigation - Meni - Nastavitve - Obvestila.

Poskrbite, da je vaša aplikacija posodobljena: Poiščite Eurowag Navigation v Google Play ali App Store in jo posodobite, če je to potrebno. 

Težave pri iskanju

Poskrbite, da bo vaša aplikacija posodobljena: Poiščite aplikacijo Eurowag Navigation v Google Play ali App Store in jo posodobite, če je to potrebno.

Preverite vnesene podatke

Preverite morebitne tiskarske napake.

Pri vnosu koordinat GPS uporabljajte prave simbole ter vnesite zemljepisno dolžino in širino v pravilnem vrstnem redu.

Težave s prijavo

Če ste račun ustvarili s svojim e-poštnim naslovom, se prijavite z e-poštnim naslovom, ki ste ga uporabili ob prijavi. 

Če ste uporabili prijavo Google, Facebook ali  Apple, se prijavite z istim računom. V napravi preverite, da ste prijavljeni v vaš račun Google/Facebook/Apple.

Nasveti in triki

Kako nastavite profil vozila

Nastavite lahko do sedem različnih profilov vozila in določite njihove parametre. Opozorila o usmerjanju in omejitvah se nato ustrezno prilagodijo. Profil vozila lahko dodate z ikono plus v zgornjem desnem kotu.

Pojdite v Meni - Vozilo:

Map view showing truck route with weight limits, speed signs and traffic alerts on Zlichovsky bridge area.
Mobile app menu showing user profile, vehicle section with truck image, favourites, settings, and help center.

1. Najprej izberite vrsto svojega vozila. Ustvarite lahko več profilov vozil iste ali različnih vrst (na primer tri različne profile tovornjakov ali en tovornjak in en dostavnik).

Vehicle type selection screen with combustion engine option and a blue truck image labeled Truck.

2. Profil vozila lahko preimenujete, tako ga še bolj prilagodite vašim potrebam.

3. Ustvarjeni profil bo izbran za uporabo. Če želite uporabiti drug profil, tapnite profil, ki ga želite nastaviti.

Mobile screen showing vehicle profiles with one truck profile selected and a blue add button at bottom right.

4. Če želite urediti profil vozila, tapnite ikono svinčnika poleg njega.

5. Če želite odstraniti profil vozila, pojdite v podrobnosti o vozilu z ikono svinčnika ob njem in na dnu izberite "Odstrani profil vozila". Upoštevajte, da morate imeti za uporabo aplikacije nastavljen vsaj en profil vozila.

App screen showing electric truck profile with battery 300kWh, CCS 2 connector, 350kW max charging, and consumption 1kWh/km.
EV truck profile showing weight, dimensions, trailers, axles, hazardous load, and ADR tunnel code details.
Kako ustvarite pot

Za začetno točko lahko izberete katerikoli kraj. Tapnite kraj, da razširite spodnji list, nato pa v podrobnostih izberite "Nastavi kot izhodišče".

Map showing Praha location pin with nearby streets and a Get directions button below.
Map location Pod cihelnou in Praha with options to set start, add favorites, explore, add POI, and get directions.

Prikaže se načrtovalnik poti. Vnesite cilj v polje "Išči cilj" ali izberite "Izberi iz zemljevida". Tapnite željeno lokacijo in nato "+ Nastavi kot cilj" ali, če so podrobnosti lokacije razširjene, tapnite gumb "+".

Route planner interface showing start point 'Pod cihelnou, Praha' and option to search for destination.

Načrtovalec poti zdaj prikazuje začetno in ciljno točko. Navigacijo lahko zaženete z ikono puščice na dnu ali prilagodite pot tako, da tapnete gumb "Uredi" ob plošči za načrtovanje poti.

Dodajanje točke poti med načrtovanjem poti ali navigacijo

Dodati je mogoče postanke (imenovane točke poti) ter preurediti začetno točko, cilj in točke poti. Preprosto povlecite in spustite simbol "=" poleg posamezne točke.

Navigation app screen showing route from Libušín to Žerotín with options to add waypoint, vehicle profile, and route options.
Kako se izognete določenim kategorijam cest

Izberete lahko drug profil vozila ali spremenite možnosti poti. Prilagodite lahko parametre za vsako državo, skozi katero poteka pot, ali pa se izognete celotni državi, če je na voljo druga pot.

Vrste poti, ki se jim lahko izognete:

  1. Avtoceste
  2. Cestninske ceste
  3. Območja z dajatvami za zastoje
  4. Trajekti
  5. Neasfaltirane ceste
Route planner map showing three route options from Libušín to Žerotín with distances and travel times.
Map route editing screen showing trip from Libušín to Žerotín, 24 min 26 km, with options Vehicle Profile and Route Options.
Route options for Czechia with toggles to avoid motorways, tolls, congestion, ferries, and unpaved roads active.
Kako dodate najljubši kraj ali pot

Če želite dodati kraj v priljubljene, tapnite gumb "+" in poiščite točko poti, naslov ali koordinate GPS.

Mobile app favorites list with Home, Work, and three saved places marked by heart icons.

Izbrano mesto lahko dodate tudi neposredno iz lokacije na zemljevidu. Izberite lokacijo - razširite spodnji list - izberite možnost "Dodaj med priljubljene".

Uporabite element Domov in Delo na vrhu seznama priljubljenih ter nastavite domači in službeni naslov za lažji dostop. Teh elementov ni mogoče izbrisati, lahko pa spremenite ali izbrišete naslove.

Če želite preimenovati ali izbrisati Priljubljeno, tapnite gumb s tremi pikami, ki so prikazane poleg. Upoštevajte, da možnost "Izbriši" tapnete le, če želite nadaljevati, saj ne bo nobenega dodatnega dialoga.

Ali lahko poiščem podjetja po imenu?

Da, lahko poiščete podjetja po imenu. V iskalno polje vnesite ime podjetja, za boljše rezultate pa navedite mesto in državo.

Kako iščete s koordinatami GPS?

V iskalno polje preprosto vnesite koordinate in tapnite "Išči". Uporabljate lahko dve obliki koordinat:

Decimalna oblika stopinj: 41.15555, -8.58197

Format stopinj, minut in sekund: N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

Omogočanje samodejnega dnevnega in nočnega načina

Pojdite na Eurowag Navigation - Meni - Nastavitve - Pogled zemljevida in enote - Barvna shema.

Izbirate lahko med naslednjimi možnostmi:

  1. Samodejni preklop.
  2. Dan - barvna shema bo vedno v dnevnem načinu.
  3. Noč - barvna shema bo vedno v nočnem načinu.
  4. Sledenje sistemskim nastavitvam - barvna shema bo sledila nastavitvam vaše naprave.
Kako spremenite jezik aplikacije

Pojdite v Meni - Nastavitve - Jezik in glas - Jezik aplikacije.

Ali lahko spremenim velikost pisave?

Neposredno v aplikaciji ni mogoče prilagoditi velikosti pisave.

Vendar lahko za svojo napravo običajno nastavite drugačno velikost pisave. Spremembe se nato prikažejo tudi v aplikaciji. Upoštevajte, da  Eurowag Navigation ni optimizirana za različne velikosti pisave, zato  lahko postavitev aplikacije ob tem deluje neurejeno.

Kako izbrišete predpomnilnik ali podatke aplikacije?

Podatke predpomnilnika ali aplikacije lahko iz naprave izbrišete tako, da v nastavitve vaše naprave izberete - Aplikacije - Eurowag Navigation - Shranjevanje - Počisti predpomnilnik/podatke. Upoštevajte, da se boste morali po izbrisu podatkov aplikacije znova prijaviti v aplikacijo.