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FAQs Eurowag Navigation

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées sur la navigation Eurowag

Général

Est-ce que Eurowag Navigation est gratuit ?

Oui, il vous suffit de télécharger l'application, de créer un compte et de l'utiliser gratuitement.

Cependant, vous pouvez également obtenir des fonctionnalités supplémentaires en devenant client d'Eurowag. Pour ce faire, référez l'application à votre entreprise.

Eurowag Navigation est-il disponible sur Android ou iOS ? Quelles sont les exigences logicielles ?

Oui, l'application est disponible sur Android et iOS.

Configuration logicielle requise :

  • Android 7 et versions ultérieures
  • iOS 16 et versions ultérieures
À quels types de véhicules Eurowag Navigation convient-il ?

Vous pouvez créer et personnaliser un profil de véhicule en fonction de votre véhicule pour obtenir un itinéraire et une navigation personnalisés. Actuellement, l'application prend en charge les types de véhicules suivants :

  • Camion (N2, N3)
  • Fourgonnette (N1)
  • Voiture de tourisme (M1)
  • Autobus (M2, M3)
Dans quels pays Eurowag Navigation est-il disponible ?

L'application est actuellement disponible dans tous les pays européens.

La liste complète des pays :

Albanie, Arménie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Maroc, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine, Cité du Vatican.

Résolution des problèmes

Impossible d'installer l'application

Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous tentez d'installer l'application, essayez ce qui suit :

  1. Redémarrez l'appareil (éteignez-le puis rallumez-le).
  2. Vérifiez l'espace de stockage disponible. Nous vous recommandons de disposer d'au moins 1 Go de stockage avant d'installer l'application.
  3. Vérifiez la compatibilité. Votre appareil doit fonctionner sous Android 7 (et supérieur) ou iOS 16 (et supérieur).
  4. Pour Google Play (Android), veuillez suivre les instructions sur ce lien : https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en
  5. Pour l'App Store (iOS), si un bouton de compte bleu apparaît en haut de l'App Store, vous devrez peut-être vous connecter.
  6. Pour l'App Store (iOS), veuillez consulter mode de paiement. Il se peut que vous deviez la mettre à jour même si l'application est gratuite.
Problèmes de routage ou de navigation

Assurez-vous que l'application est à jour. Recherchez l'application sur Google Play ou sur l'App Store et mettez-la à jour si possible.

L'application se bloque, se bloque ou ne s'ouvre pas

Si vous recevez un message système indiquant que l'application ne répond pas ou ne fonctionne plus, veuillez le signaler à l'aide de l'option « Signaler » du message.

Les conseils suivants peuvent vous aider :

  1. Éteignez puis rallumez votre appareil.
  2. Forcer la fermeture et vider le cache : si l'application ne répond plus ou si le problème persiste, forcez la fermeture de l'application et effacez le cache dans les paramètres de votre appareil — Applications — Eurowag Navigation.
  3. Mettez à jour votre application si possible.
  4. Mettez à jour votre système d'exploitation si possible.
  5. Pour éviter de surcharger l'appareil, n'exécutez pas trop d'applications simultanément.
  6. Réinitialiser les paramètres par défaut : allez dans Menu — Paramètres — Infos et sélectionnez « Rétablir les paramètres par défaut ». Ensuite, désactivez puis rallumez l'application.
  7. Réinstallez l'application : ouvrez Google Play ou l'App Store et recherchez l'application. Appuyez sur « Désinstaller » et attendez que ce soit terminé. Appuyez ensuite sur « Installer ».
L'application ne cesse de s'arrêter en arrière-plan

Cela peut être dû à une surcharge de l'appareil. La fermeture d'autres applications exécutées en arrière-plan peut aider à résoudre le problème.

Ma position GPS ne peut pas être acquise

Votre appareil peut perdre le signal GPS dans l'une des conditions suivantes :

L'appareil se trouve dans un bâtiment, un tunnel ou un endroit où d'autres objets solides obstruent les signaux des satellites GPS. Comme les signaux GPS ne pénètrent pas dans les objets solides, le signal met plus de temps à vous parvenir. Par conséquent, toute résolution de problèmes liés au GPS doit être effectuée à l'extérieur, sous un ciel dégagé, sans aucun bâtiment ni objet solide sur le chemin.

Assurez-vous que votre position est activée et que vous avez autorisé l'application à y accéder

Forcer la fermer/effacer les données et rétablir les valeurs par défaut

Redémarrez votre appareil et accédez à Paramètres Android > Apps > Eurowag Navigation > Arrêt forcé et des données claires. Lancez ensuite Eurowag Navigation et allez dans Menu — Réglages — Infos — Rétablir les paramètres par défaut

L'incident signalé a disparu

Après avoir signalé un incident, celui-ci n'apparaîtra sur la carte que pendant une période donnée, puis disparaîtra. La règle est que votre incident reste sur la carte jusqu'à ce que les autres utilisateurs le marquent comme non valide.

Les sons ne fonctionnent pas

Volume sonore et multimédia

Vérifiez le volume des sons et du contenu multimédia de votre appareil et ajustez-le si nécessaire.

Paramètres des notifications

Si vous entendez des instructions vocales mais que vous ne recevez aucune notification, c'est peut-être désactivé. Consultez les notifications dans Eurowag Navigation — menu — paramètres — notifications.

Également, s'il vous plaît assurez-vous que votre application est à jour : Recherchez Eurowag Navigation sur Google Play ou sur l'App Store et mettez-la à jour si possible.

Problèmes de recherche

Veuillez vous assurer votre application est à jour : Recherchez Eurowag Navigation sur Google Play ou sur l'App Store et mettez-la à jour si possible.

Vérifiez votre saisie

Vérifiez s'il n'y a pas de fautes de frappe.

Lorsque vous saisissez les coordonnées GPS, utilisez les bons symboles et saisissez la longitude et la latitude dans le bon ordre.

Problèmes de connexion

Si vous avez créé votre compte à l'aide de votre adresse e-mail, connectez-vous avec votre adresse e-mail.

Si vous avez utilisé l'option d'inscription de Google, Facebook ou Apple, veuillez vous connecter en utilisant la même option. Vous devez être connecté au compte Google/Facebook/Apple de votre appareil.

Trucs et astuces

Comment configurer un profil de véhicule

Vous pouvez configurer jusqu'à sept profils de véhicules différents et spécifier leurs paramètres. Les alertes de routage et de restriction sont ensuite ajustées en conséquence. Ajoutez un profil de véhicule via l'icône plus en haut à droite.

Accédez au menu — Véhicule :

1. Choisissez d'abord la catégorie de votre véhicule. Vous pouvez créer plusieurs profils de véhicules de catégories identiques ou différentes (par exemple, trois profils de camions différents ou un camion et un fourgon de livraison).

2. Vous pouvez renommer le profil du véhicule pour plus de personnalisation.

3. Le profil créé sera sélectionné pour être utilisé. Si vous souhaitez utiliser un autre profil, touchez le profil que vous souhaitez définir.

4. Pour modifier le profil du véhicule, appuyez sur l'icône en forme de crayon à côté de celui-ci.

5. Pour supprimer le profil d'un véhicule, accédez aux détails du véhicule à l'aide de l'icône en forme de crayon située à côté de celui-ci et choisissez « Supprimer le profil du véhicule » en bas. Veuillez noter que vous devez avoir défini au moins un profil de véhicule pour utiliser l'application.

Comment créer un itinéraire

Vous pouvez définir n'importe quel endroit comme point de départ. Appuyez sur l'endroit pour agrandir la feuille inférieure, puis choisissez « Définir comme point de départ » dans les détails.

Le planificateur d'itinéraire apparaît. Tapez la destination dans le champ « Rechercher une destination » ou choisissez « Sélectionner sur la carte ». Appuyez sur le lieu souhaité, puis sur « + Définir comme destination », ou si les détails de l'emplacement sont développés, appuyez sur le bouton « + ».

Le planificateur d'itinéraire indique désormais le point de départ et la destination. Vous pouvez lancer la navigation à l'aide de l'icône en forme de flèche en bas ou personnaliser l'itinéraire en appuyant sur le bouton « Modifier » situé à côté du panneau du planificateur d'itinéraire.

Comment ajouter un point de cheminement lors de la planification de l'itinéraire ou de la navigation

Il est possible d'ajouter des arrêts (appelés points de cheminement) et de réorganiser le point de départ, la destination et les points de cheminement. Il suffit de glisser-déposer le symbole « = » à côté du point.

Comment éviter certains types de routes

Vous pouvez en choisir un autre profil du véhicule ou modifiez les options d'itinéraire. Il est possible d'ajuster les paramètres pour chaque pays traversé par l'itinéraire ou d'éviter un pays entier si un autre itinéraire est disponible.

Les types d'itinéraires que vous pouvez éviter :

  1. Autoroutes
  2. Routes à péage
  3. Zones de péage urbain
  4. Ferries
  5. Routes non goudronnées
Comment ajouter mon lieu ou mon itinéraire préféré

Pour ajouter un lieu aux favoris, appuyez sur le bouton « + » et recherchez un point d'intérêt, une adresse ou des coordonnées GPS.

Vous pouvez également ajouter un favori directement depuis un emplacement sur la carte. Sélectionnez l'emplacement — agrandissez la feuille inférieure — sélectionnez l'option « Ajouter aux favoris ».

Utilisez les éléments Domicile et Travail en haut de la liste des Favoris et définissez vos adresses personnelle et professionnelle pour y accéder facilement. Ces éléments ne peuvent pas être supprimés, mais vous pouvez modifier ou effacer les adresses.

Pour renommer ou supprimer un favori, appuyez sur le bouton à trois points situé à côté de celui-ci. Remarque : appuyez sur l'option « Supprimer » uniquement si vous souhaitez continuer, car il n'y aura pas de dialogue supplémentaire.

Puis-je rechercher des entreprises par leur nom ?

Oui, tu peux. Entrez le nom de l'entreprise dans le champ de recherche et spécifiez la ville et le pays pour de meilleurs résultats.

Comment effectuer une recherche à l'aide des coordonnées GPS ?

Entrez simplement les coordonnées dans le champ de recherche et appuyez sur « Rechercher ». Vous pouvez utiliser deux formats de coordonnées :

Format des degrés décimaux : 41,15555, -8,58197

Format des degrés, des minutes et des secondes : N 41°09ʹ20″ W 8°34ʹ55″

Activation du mode jour et nuit automatique

Accédez à Eurowag Navigation — menu — paramètres — affichage de la carte et unités — palette de couleurs.

Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

  1. Commutez automatiquement
  2. Jour — La palette de couleurs sera toujours en mode jour.
  3. Nuit — La palette de couleurs sera toujours en mode nuit.
  4. Suivez les préférences du système — La palette de couleurs suivra les paramètres de votre appareil.
Comment changer la langue de l'application

Accédez à Menu — Paramètres — Langue et voix — Langue de l'application.

Puis-je modifier la taille de police ?

Il n'est pas possible d'ajuster la taille de police directement dans l'application.

Cependant, vous pouvez généralement définir une taille de police différente pour votre appareil. Les modifications apparaîtraient alors également dans l'application. Veuillez noter que la navigation d'Eurowag n'est pas optimisée pour les différentes tailles de police, de sorte que la mise en page de l'application peut être désordonnée.

Comment supprimer le cache ou les données d'une application ?

Vous pouvez supprimer le cache ou les données des applications de votre appareil en accédant aux paramètres de votre appareil : applications, Navigation Eurowag, stockage, effacement du cache/des données. Veuillez noter qu'après avoir supprimé les données de l'application, vous devrez vous reconnecter à l'application.