GTM debug

Často kladené otázky

Často kladené otázky

Odpovede na najčastejšie otázky o službách, riešeniach a zákazníckych procesoch spoločnosti Eurowag, ktoré pomáhajú firmám pochopiť, ako začať, spravovať služby a riešiť prevádzkové, fakturačné alebo podporné otázky.

A graphic of a truck driver holding the steering wheel.

O Eurowag

Čo je Eurowag a aké služby poskytujete?

Eurowag je popredným európskym poskytovateľom integrovaných mobilitných a platobných riešení pre cestné dopravné spoločnosti. Špecializujeme sa na palivové karty a riešenia mýta špeciálne navrhnuté pre nákladné vozidlá a komerčné flotily. Naše služby zahŕňajú aj správa vozového parku nástroje, vrátenie dane, finančné služby a digitálne riešenia, ktoré pomôžu dopravným spoločnostiam fungovať efektívnejšie.

Pre akých zákazníkov sú služby Eurowag určené?

Eurowag slúži dopravným a logistickým spoločnostiam všetkých veľkostí, od vlastníkov jednonákladných vozidiel až po veľkých medzinárodných operátorov. Naše služby sú ideálne pre nákladné spoločnosti, poskytovateľov logistiky a prevádzkovateľov vozového parku, ktorí chcú zjednodušiť platby, znížiť náklady a zlepšiť efektivitu vozového parku.

V ktorých krajinách pôsobí Eurowag?

Eurowag pôsobí v celej Európe s rozsiahlym akceptačná a servisná sieť pokrýva väčšinu európskych krajín. Nájsť viac o nás.

Ako dlho je Eurowag na trhu?

Spoločnosť Eurowag bola založená ako obchodník s ropnými produktmi v roku 1995 a odvtedy sa stala popredným európskym poskytovateľom integrovaných mobilitných a platobných riešení pre cestnú dopravu.

Kto sú typickí zákazníci spoločnosti Eurowag?

Medzi našich zákazníkov patria prepravné spoločnosti, poskytovatelia logistiky a prevádzkovatelia vozového parku, ktorí chcú zjednodušiť platby, zvýšiť efektivitu a získať lepšiu kontrolu nad svojou prevádzkou.

Ako začať

Ako sa môžem stať zákazníkom Eurowag?

Zákazníkom spoločnosti Eurowag sa môžete stať kontaktovaním nášho obchodného tímu prostredníctvom kontaktný formulár. Zástupca vás prevedie procesom a pomôže navrhnúť riešenie vyhovujúce vašim potrebám.

Ako dlho trvá onboarding?

Čas vstupu závisí od vybraných služieb a požadovaných kontrol, ale je navrhnutý tak, aby bol čo najrýchlejší a plynulý.

Aké informácie potrebujem na registráciu?

Zvyčajne budete potrebovať základné údaje o spoločnosti (napríklad vaše číslo DPH), informácie o vozovom parku, kontaktné meno, e-mailovú adresu a telefónne číslo spolu so štandardnou dokumentáciou o zhode.

Môžem využívať služby Eurowag bez palivovej karty?

Áno, niektoré služby Eurowag je možné využívať nezávisle od palivová karta, v závislosti od vašich potrieb a vybraných riešení.

Existuje minimálna veľkosť vozového parku na spoluprácu s Eurowagom?

Nie, Eurowag podporuje flotily všetkých veľkostí vrátane prevádzkovateľov s jedným vozidlom.

Produkty a služby

Aké typy služieb ponúka Eurowag?

Eurowag ponúka palivová karta, vysoká kvalita palivo a platby mýta, správa vozového parku riešenia, finančné služby, Vrátenie dane a digitálne nástroje určené pre cestné dopravné spoločnosti.

Aké typy palivových kariet ponúka Eurowag?

Eurowag ponúka oboje predplatené a postpaid palivová karta možnosti. Predplatené karty umožňujú zákazníkom kontrolovať výdavky platbou vopred, zatiaľ čo postpaid karty poskytujú pohodlie konsolidovanej fakturácie a odloženej platby na základe dohodnutých podmienok. Výber závisí od vašich obchodných potrieb a finančných preferencií.

Ponúkate digitálne nástroje na správu vozového parku?

Áno. Ponúkame komplexnú platformu digitálneho riadenia vozového parku s názvom Eurowag Office.

Eurowag Office spája monitorovanie vozového parku v reálnom čase, plánovanie trasy, dispečerskú dosku, riešenia tachografov (vrátane vzdialeného sťahovania), analýzu správania vodičov a riadenie nákladov v jednom integrovanom systéme. Je navrhnutý tak, aby pomáhal majiteľom vozových parkov, dispečerom a vodičom zlepšiť efektivitu, znížiť náklady a zostať v súlade — všetko z jednej platformy.

Aký je rozdiel medzi kartami Eurowag a inými palivovými kartami?

Eurowag palivové karty sú súčasťou širšieho ekosystému mobility, ktorý ponúka širokú európsku akceptáciu, pokročilé bezpečnostné prvky a integráciu s digitálnymi nástrojmi vozového parku.

Môžem kombinovať viacero služieb Eurowag do jedného riešenia?

Áno, služby Eurowag sú modulárne a dajú sa kombinovať do riešenia na mieru podľa vašich obchodných potrieb.

Ceny, zmluvy a fakturácia

Ako je štruktúrovaná cena služieb Eurowag?

Ceny závisia od vybraných služieb, veľkosti vozového parku a individuálnych požiadaviek.

Ponúkate prispôsobené ceny?

Áno, ceny sú zvyčajne prispôsobené potrebám každého zákazníka.

Existujú dlhodobé zmluvy?

Zmluvné podmienky sa líšia v závislosti od použitých služieb. Podrobnosti sú diskutované počas procesu vstupu.

Ako funguje fakturácia a fakturácia?

Eurowag poskytuje konsolidované faktúry, ktoré pomáhajú zjednodušiť účtovníctvo a finančné riadenie.

Môžem dostávať faktúry vo viacerých menách?

Áno, možnosti fakturácie môžu obsahovať viacero mien v závislosti od nastavenia.

Ako často mám fakturáciu?

Frekvencia fakturácie závisí od dohodnutých podmienok a vybraných služieb.

Aké spôsoby platby akceptujete?

Bankový prevod a platba kartou.

Bezpečnosť, súlad a dôvera

Ako Eurowag zabezpečuje bezpečnosť platieb?

Spoločnosť Eurowag využíva pokročilé bezpečnostné technológie a monitorovacie systémy na ochranu transakcií a zabránenie zneužitiu.

Je Eurowag v súlade s predpismi EÚ?

Áno, Eurowag pôsobí v súlade s platnými predpismi EÚ a miestnymi predpismi.

Ako chránite údaje o zákazníkoch?

Údaje zákazníkov sú chránené robustnými bezpečnostnými opatreniami a prísnymi procesmi spracovania údajov. Zistite viac o Ochrana údajov.

Aké opatrenia proti podvodom používate?

Spoločnosť Eurowag používa monitorovanie v reálnom čase, ovládanie transakcií a prispôsobiteľné nastavenia zabezpečenia na zníženie rizika podvodu. Zistite viac o Ochrana proti podvodom.

Je Eurowag v súlade s GDPR?

Áno, Eurowag spĺňa požiadavky GDPR na ochranu údajov a súkromie. Všetko založené na Právne a Dodržiavanie dokumenty.

Čo sa stane, ak dôjde k strate alebo zneužitiu palivovej karty?

Ak palivová karta je stratený alebo máte podozrenie na zneužitie, môže byť okamžite zablokovaný prostredníctvom vášho klientsky portál aby sa zabránilo akýmkoľvek neoprávneným transakciám. Náš podporný tím Je tiež k dispozícii, aby vám pomohol s ďalšími krokmi.

Podpora a starostlivosť o zákazníkov

Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Zákaznícka podpora je možné kontaktovať telefonicky, e-mailom alebo inými kanálmi uvedenými na webovej stránke.

Aké jazyky ponúka zákaznícka podpora?

Zákaznícka podpora spoločnosti Eurowag je k dispozícii vo viacerých jazykoch kde pôsobíme slúžiť medzinárodným zákazníkom.

Kde nájdem užívateľské príručky a dokumentáciu?

Používateľské príručky a dokumentácia sú k dispozícii na Klientsky portál alebo sekcia podpory webovej stránky.

Partneri a akceptačná sieť

Kto sa môže stať partnerom Eurowag? Ako byť zaradený do akceptačnej siete Eurowag?

Čerpacie stanice, poskytovatelia služieb a ďalší partneri v oblasti mobility môžu spolupracovať s Eurowagom a byť súčasťou Akceptačná sieť Eurowag.

Aká veľká je akceptačná sieť Eurowag?

Eurowag ponúka širokú Európska akceptačná sieť pokrytie čerpacích staníc, mýtnych služieb a vybraných partnerov.

Ako sa môžu čerpacie stanice pripojiť k sieti Eurowag?

Čerpacie stanice, ktoré majú záujem o vstup do siete Eurowag, môžu kontaktujte nás skúmať príležitosti na partnerstvo.

Proces vstupu do prevádzky závisí od viacerých faktorov vrátane podmienok krajiny a trhu, typu stanice (vozidlá zamerané na nákladné vozidlá alebo osobné vozidlá), ponuky paliva (konvenčné alebo alternatívne palivá) a technickej pripravenosti.

Partnerstvo zvyčajne zahŕňa dohodu o obchodných podmienkach (ako je cenová štruktúra, produkty, podmienky zúčtovania a finančné záruky), definovanie technickej integrácie a zosúladenie marketingu a propagácie.

Keď všetko beží hladko, proces môže trvať približne jeden mesiac od počiatočného kontaktu až po spustenie. V prípade väčších sietí alebo projektov vyžadujúcich technickú integráciu sa časový harmonogram môže predĺžiť na niekoľko mesiacov alebo dlhšie.

Spolupracujete s prevádzkovateľmi mýta a poskytovateľmi služieb?

Áno, Eurowag spolupracuje s prevádzkovateľmi mýta a rôznymi poskytovateľmi služieb v celej Európe.

Kde nájdem mapu akceptovaných miest pre palivové karty Eurowag?

Interaktívna mapa Akceptačná sieť Eurowag.

Máte ešte otázky?

Kontaktujte nás — radi vám pomôžeme.

Open mailbox with letters inside.

Kontaktný formulár

Potvrdzujem, že som prečítal Zásady ochrany osobných údajov.
Success
Ďakujem! Váš príspevok bol prijatý!
Čoskoro vás budeme kontaktovať
Ups! Pri odoslaní formulára sa niečo pokazilo.