GTM debug

Často kladené otázky

Často kladené otázky

Odpovědi na časté dotazy týkající se služeb, řešení a zákaznických procesů společnosti Eurowag, které pomáhají firmám pochopit, jak začít, spravovat služby a řešit provozní, fakturační nebo podpůrné dotazy.

A graphic of a truck driver holding the steering wheel.

O společnosti Eurowag

Co je Eurowag a jaké služby poskytujete?

Eurowag je předním evropským poskytovatelem integrovaných řešení mobility a plateb pro společnosti v silniční dopravě. Specializujeme se na palivové karty a mýtné řešení speciálně navrženo pro nákladní automobily a komerční flotily. Mezi naše služby patří správa vozového parku nářadí, vrácení daně, finanční služby, a digitální řešení, která pomohou dopravním společnostem pracovat efektivněji.

Pro jaké zákazníky jsou služby Eurowag určeny?

Eurowag slouží dopravním a logistickým společnostem všech velikostí, od vlastníků-řidičů nákladních vozidel až po velké mezinárodní operátory. Naše služby jsou ideální pro přepravní společnosti, poskytovatele logistiky a provozovatele vozového parku, kteří chtějí zjednodušit platby, snížit náklady a zlepšit efektivitu vozového parku.

Ve kterých zemích Eurowag působí?

Eurowag působí po celé Evropě, s rozsáhlou akceptační a servisní síť pokrývá většinu evropských zemí. Najít více o nás.

Jak dlouho je Eurowag na trhu?

Společnost Eurowag byla založena jako obchodník s ropnými produkty v roce 1995 a od té doby se rozrostla na předního evropského poskytovatele integrovaných řešení mobility a plateb pro silniční dopravu.

Kdo jsou typickými zákazníky společnosti Eurowag?

Mezi naše zákazníky patří přepravní společnosti, poskytovatelé logistiky a provozovatelé vozového parku, kteří chtějí zjednodušit platby, zvýšit efektivitu a získat lepší kontrolu nad svým provozem.

Jak začít

Jak se mohu stát zákazníkem společnosti Eurowag?

Zákazníkem společnosti Eurowag se můžete stát kontaktováním našeho prodejního týmu prostřednictvím kontaktní formulář. Zástupce vás provede procesem a pomůže navrhnout řešení přizpůsobené vašim potřebám.

Jak dlouho trvá onboarding?

Doba nástupu závisí na vybraných službách a požadovaných kontrolách, ale je navržena tak, aby byla co nejrychlejší a nejplynulejší.

Jaké informace potřebuji k registraci?

Obvykle budete potřebovat základní údaje o společnosti (například vaše DIČ), informace o vozovém parku, kontaktní jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo spolu se standardní dokumentací pro dodržování předpisů.

Mohu využívat služby Eurowag bez palivové karty?

Ano, některé služby Eurowag lze využívat nezávisle na palivová karta, v závislosti na vašich potřebách a zvolených řešeních.

Existuje minimální velikost vozového parku pro práci s Eurowagem?

Ne, Eurowag podporuje vozové parky všech velikostí, včetně provozovatelů s jedním vozidlem.

Produkty & Služby

Jaké typy služeb Eurowag nabízí?

Eurowag nabízí palivová karta, vysoká kvalita palivo a platby mýtného, správa vozového parku řešení, finanční služby, Vrácení daně a digitálních nástrojů určených pro společnosti v silniční dopravě.

Jaké typy palivových karet nabízí Eurowag?

Eurowag nabízí obojí předplacený a dodatečně zaplaceno palivová karta možnosti. Předplacené karty umožňují zákazníkům kontrolovat výdaje platbou předem, zatímco postplacené karty poskytují pohodlí konsolidované fakturace a odložené platby na základě dohodnutých podmínek. Výběr závisí na vašich obchodních potřebách a finančních preferencích.

Nabízíte digitální nástroje pro správu vozového parku?

Ano. Nabízíme komplexní digitální platformu pro správu vozového parku s názvem Eurowag Office.

Eurowag Office spojuje monitorování vozového parku v reálném čase, plánování tras, dispečerskou desku, řešení tachografů (včetně vzdáleného stahování), analýzu chování řidičů a řízení nákladů v jednom integrovaném systému. Je navržen tak, aby pomohl majitelům vozových parků, dispečerům a řidičům zlepšit efektivitu, snížit náklady a zůstat v souladu s předpisy — to vše z jediné platformy.

Jaký je rozdíl mezi kartami Eurowag a jinými palivovými kartami?

Eurowag palivové karty jsou součástí širšího ekosystému mobility, který nabízí široké evropské přijetí, pokročilé bezpečnostní funkce a integraci s nástroji digitálního vozového parku.

Mohu spojit více služeb Eurowag do jednoho řešení?

Ano, služby Eurowag jsou modulární a lze je kombinovat do řešení na míru podle vašich obchodních potřeb.

Ceny, smlouvy & fakturace

Jak je strukturováno stanovení cen služeb Eurowag?

Ceny závisí na vybraných službách, velikosti vozového parku a individuálních požadavcích.

Nabízíte přizpůsobené individuální ceny?

Ano, ceny jsou obvykle přizpůsobeny potřebám každého zákazníka.

Existují dlouhodobé smlouvy?

Smluvní podmínky se liší v závislosti na použitých službách. Podrobnosti jsou diskutovány během procesu nástupu.

Jak funguje fakturace?

Eurowag poskytuje konsolidované faktury, které pomáhají zjednodušit účetnictví a finanční řízení.

Mohu přijímat faktury ve více měnách?

Ano, možnosti fakturace mohou zahrnovat více měn, v závislosti na nastavení.

Jak často mi je fakturováno?

Frekvence fakturace závisí na dohodnutých podmínkách a vybraných službách.

Jaké platební metody přijímáte?

Bankovní převod a platba kartou.

Bezpečnost, compliance a důvěra

Jak Eurowag zajišťuje bezpečnost plateb?

Eurowag využívá pokročilé bezpečnostní technologie a monitorovací systémy k ochraně transakcí a prevenci zneužití.

Je Eurowag v souladu s předpisy EU?

Ano, Eurowag funguje v souladu s platnými předpisy EU a místními předpisy.

Jak chráníte zákaznická data?

Údaje zákazníků jsou chráněny pomocí silných bezpečnostních opatření a přísných procesů zpracování dat. Zjistit více o Ochrana osobních údajů.

Jaká opatření proti podvodům používáte?

Eurowag používá monitorování v reálném čase, kontroly transakcí a přizpůsobitelná nastavení zabezpečení ke snížení rizika podvodu. Zjistit více o Ochrana proti podvodům.

Je Eurowag v souladu s GDPR?

Ano, Eurowag splňuje požadavky GDPR na ochranu osobních údajů a soukromí. Vše založeno na Právní a dokumenty O souladu.

Co se stane, když dojde ke ztrátě nebo zneužití palivové karty?

Pokud a palivová karta je ztracen nebo máte podezření na zneužití, může být okamžitě zablokován prostřednictvím vašeho klientský portál aby se zabránilo neoprávněným transakcím. Naše podpůrný tým je také k dispozici, aby vám pomohl s dalšími kroky.

Podpora a zákaznická péče

Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Zákaznická podpora lze kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo jinými kanály uvedenými na webových stránkách.

Jaké jazyky zákaznická podpora nabízí?

Zákaznická podpora Eurowag je k dispozici ve více jazycích kde působíme sloužit mezinárodním zákazníkům.

Kde najdu uživatelské příručky a dokumentaci?

Uživatelské příručky a dokumentace jsou k dispozici na Klientském portálu nebo podpůrná sekce webové stránky.

Partneři a akceptační síť

Kdo se může stát partnerem Eurowag? Jak být zařazen do akceptační sítě Eurowag?

Čerpací stanice, poskytovatelé služeb a další partneři mobility mohou spolupracovat s Eurowag a být součástí Akceptační síť Eurowag.

Jak velká je akceptační síť Eurowag?

Eurowag nabízí širokou nabídku Evropská akceptační síť pokrývající čerpací stanice, mýtné služby a vybrané partnery.

Jak se čerpací stanice mohou připojit k síti Eurowag?

Čerpací stanice, které mají zájem o připojení k síti Eurowag, mohou Kontaktujte nás prozkoumat příležitosti partnerství.

Proces nástupu závisí na několika faktorech, včetně podmínek země a trhu, typu stanice (vozidla zaměřená na nákladní vozidla nebo osobní vozidla), nabídky pohonných hmot (konvenční nebo alternativní paliva) a technické připravenosti.

Partnerství obvykle zahrnuje sjednání obchodních podmínek (jako je cenová struktura, produkty, podmínky vypořádání a finanční záruky), definování technické integrace a sladění marketingu a propagace.

Když vše běží hladce, proces může trvat přibližně jeden měsíc od počátečního kontaktu do spuštění. U větších sítí nebo projektů vyžadujících technickou integraci se časová lhůta může prodloužit na několik měsíců nebo déle.

Spolupracujete s provozovateli mýtného a poskytovateli služeb?

Ano, Eurowag spolupracuje s provozovateli mýtného a různými poskytovateli služeb po celé Evropě.

Kde najdu mapu přijímaných míst pro palivové karty Eurowag?

Interaktivní mapa Akceptační síť Eurowag.

Máte stále otázky?

Kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme.

Open mailbox with letters inside.

Kontaktní formulář

Success
Děkuji! Váš příspěvek byl přijat!
Brzy vás budeme kontaktovat
Jejda! Při odesílání formulářů se něco ukázalo.