GTM debug

Pogosto zastavljena vprašanja

Pogosto zastavljena vprašanja

Odgovori na pogosto zastavljena vprašanja o storitvah, rešitvah in procesih za stranke podjetja Eurowag, ki podjetjem pomagajo razumeti, kako začeti, upravljati storitve ter reševati operativna, obračunska ali podporna vprašanja.

A graphic of a truck driver holding the steering wheel.

O Eurowag

Kaj je Eurowag in katere storitve opravljate?

Eurowag je vodilni evropski ponudnik integriranih rešitev za mobilnost in plačila za podjetja v cestnem prometu. Specializirani smo za kartice za gorivo in rešitve za cestnino posebej zasnovan za tovornjake in komercialne flote. Naše storitve vključujejo tudi upravljanje flote orodja, vračilo davka, finančne storitvein digitalne rešitve, ki pomagajo prevoznim podjetjem učinkoviteje delovati.

Za katere stranke so storitve Eurowag namenjene?

Eurowag služi prevoznim in logističnim podjetjem vseh velikosti, od lastnikov enojnih tovornjakov do velikih mednarodnih operaterjev. Naše storitve so idealne za prevozna podjetja, ponudnike logistike in operaterje voznih parkov, ki želijo poenostaviti plačila, zmanjšati stroške in izboljšati učinkovitost voznega parka.

V katerih državah deluje Eurowag?

Eurowag deluje po vsej Evropi, z obsežno sprejemno in servisno omrežje zajema večino evropskih držav. Poišči več o nas.

Kako dolgo je Eurowag na trgu?

Eurowag je bil ustanovljen kot trgovec z naftnimi derivati leta 1995 in je od takrat zrasel v vodilni evropski ponudnik integriranih mobilnosti in plačilnih rešitev za cestni promet.

Kdo so tipični Eurowagovi kupci?

Naše stranke vključujejo prevozna podjetja, ponudniki logistike in upravljavci voznih parkov, ki želijo poenostaviti plačila, izboljšati učinkovitost in pridobiti boljši nadzor nad svojim poslovanjem.

Začetek sodelovanja in prodaja

Kako lahko postanem stranka Eurowag?

Stranka Eurowag lahko postanete tako, da stopite v stik z našo prodajno ekipo prek kontaktni obrazec. Predstavnik vas bo vodil skozi postopek in pomagal oblikovati rešitev, ki ustreza vašim potrebam.

Kako dolgo traja vkrcanje?

Čas vkrcanja je odvisen od izbranih storitev in potrebnih pregledov, vendar je zasnovan tako, da je čim hitrejši in gladek.

Katere podatke potrebujem za prijavo?

Običajno boste potrebovali osnovne podatke o podjetju (kot je številka DDV), podatke o voznem parku, ime stika, e-poštni naslov in telefonsko številko ter standardno dokumentacijo o skladnosti.

Ali lahko uporabljam storitve Eurowag brez kartice za gorivo?

Da, nekatere storitve Eurowag se lahko uporabljajo neodvisno od kartica za gorivo, odvisno od vaših potreb in izbranih rešitev.

Ali obstaja minimalna velikost flote za sodelovanje z Eurowagom?

Ne, Eurowag podpira flote vseh velikosti, vključno z upravljavci z enim vozilom.

Izdelki in storitve

Katere vrste storitev ponuja Eurowag?

Eurowag ponuja kartica za gorivo, visoka kakovost gorivo in plačila cestnine, upravljanje flote rešitve, finančne storitve, Vračilo davka in digitalna orodja, namenjena cestnim prevoznim podjetjem.

Katere vrste kartic za gorivo ponuja Eurowag?

Eurowag ponuja oboje predplačniško in naknadno plačilo kartica za gorivo možnosti. Predplačniške kartice strankam omogočajo nadzor nad porabo s plačilom vnaprej, medtem ko naknadne kartice zagotavljajo udobje konsolidiranega izdajanja računov in odloženega plačila na podlagi dogovorjenih pogojev. Izbira je odvisna od vaših poslovnih potreb in finančnih preferenc.

Ali ponujate digitalna orodja za upravljanje voznega parka?

Da. Ponujamo celovito digitalno platformo za upravljanje voznega parka, imenovano Eurowag Office.

Eurowag Office združuje spremljanje voznega parka v realnem času, načrtovanje poti, dispečersko ploščo, rešitve tahografov (vključno z daljinskim prenosom), analizo vedenja voznikov in upravljanje stroškov v enem integriranem sistemu. Zasnovan je tako, da lastnikom voznih parkov, dispečerjem in voznikom pomaga izboljšati učinkovitost, zmanjšati stroške in ohranjati skladnost — vse z ene same platforme.

Kakšna je razlika med karticami Eurowag in drugimi karticami za gorivo?

Eurowag kartice za gorivo so del širšega ekosistema mobilnosti, ki ponuja široko evropsko sprejemljivost, napredne varnostne funkcije in integracijo z digitalnimi orodji voznega parka.

Ali lahko kombiniram več storitev Eurowag v eno rešitev?

Da, storitve Eurowag so modularne in jih je mogoče združiti v prilagojeno rešitev glede na vaše poslovne potrebe.

Cene, pogodbe in obračunavanje

Kako so strukturirane cene storitev Eurowag?

Cene so odvisne od izbranih storitev, velikosti voznega parka in individualnih zahtev.

Ali ponujate prilagojene cene?

Da, cene so običajno prilagojene potrebam vsake stranke.

Ali obstajajo dolgoročne pogodbe?

Pogodbeni pogoji se razlikujejo glede na uporabljene storitve. Podrobnosti so obravnavane med postopkom vnosa.

Kako deluje obračunavanje in izdajanje računov?

Eurowag ponuja konsolidirane račune, ki pomagajo poenostaviti računovodstvo in finančno upravljanje.

Ali lahko prejemam račune v več valutah?

Da, možnosti izdajanja računov lahko vključujejo več valut, odvisno od vaše nastavitve.

Kako pogosto dobim račun?

Pogostost izdajanja računov je odvisna od dogovorjenih pogojev in izbranih storitev.

Katere načine plačila sprejemate?

Bančno nakazilo in plačilo s kartico.

Varnost, skladnost in zaupanje

Kako Eurowag zagotavlja varnost plačil?

Eurowag uporablja napredne varnostne tehnologije in sisteme spremljanja za zaščito transakcij in preprečevanje zlorabe.

Ali je Eurowag skladen s predpisi EU?

Da, Eurowag deluje v skladu z veljavnimi predpisi EU in lokalnimi predpisi.

Kako zaščitite podatke strank?

Podatki strank so zaščiteni z robustnimi varnostnimi ukrepi in strogimi postopki ravnanja s podatki. Izvedite več o Zaščita podatkov.

Katere ukrepe za boj proti goljufijam uporabljate?

Eurowag uporablja spremljanje v realnem času, nadzor transakcij in prilagodljive varnostne nastavitve za zmanjšanje tveganja goljufij. Izvedite več o zaščita pred goljufijami.

Ali je Eurowag skladen z GDPR?

Da, Eurowag izpolnjuje zahteve GDPR glede varstva podatkov in zasebnosti. Vse na podlagi Pravno in Skladnost dokumenti.

Kaj se zgodi, če se kartica za gorivo izgubi ali zlorabi?

Če a kartica za gorivo je izgubljen ali sumite na zlorabo, jo lahko takoj blokirate prek vašega portal za stranke za preprečevanje kakršnih koli nepooblaščenih transakcij. Naši ekipa za podporo je na voljo tudi za pomoč pri naslednjih korakih.

Podpora in skrb za stranke

Kako se lahko obrnem na podporo strankam?

Podpora strankam lahko stopite v stik prek telefona, e-pošte ali drugih kanalov, navedenih na spletni strani.

Katere jezike ponuja podpora strankam?

Podpora strankam Eurowag je na voljo v več jezikih Kje delujemo služiti mednarodnim strankam.

Kje lahko najdem uporabniške priročnike in dokumentacijo?

Uporabniški priročniki in dokumentacija so na voljo na portalu za stranke ali oddelek za podporo spletnega mesta.

Partnerji in mreža sprejemanja

Kdo lahko postane Eurowag partner? Kako se uvrstiti v sprejemno mrežo Eurowag?

Bencinske črpalke, ponudniki storitev in drugi partnerji za mobilnost lahko sodelujejo z Eurowagom in so del Sprejemna mreža Eurowag.

Kako velika je sprejemna mreža Eurowag?

Eurowag ponuja široko Evropska sprejemna mreža ki pokrivajo bencinske črpalke, cestninske storitve in izbrane partnerje.

Kako se lahko bencinske črpalke pridružijo omrežju Eurowag?

Bencinske črpalke, ki želijo pridružiti se omrežju Eurowag, lahko Kontaktirajte nas Raziskovanje priložnosti za partnerstvo.

Postopek vkrcanja je odvisen od več dejavnikov, vključno z državnimi in tržnimi pogoji, vrsto postaje (vozila, usmerjena na tovornjake ali osebna vozila), ponudbo goriva (konvencionalna ali alternativna goriva) in tehnično pripravljenost.

Partnerstvo običajno vključuje dogovor o komercialnih pogojih (kot so struktura cen, izdelki, pogoji poravnave in finančna jamstva), opredelitev tehnične integracije ter usklajevanje glede trženja in promocije.

Ko vse poteka gladko, lahko postopek traja približno en mesec od začetnega stika do zagona. Za večja omrežja ali projekte, ki zahtevajo tehnično integracijo, se lahko časovni okvir podaljša na več mesecev ali dlje.

Ali sodelujete s cestninskimi operaterji in ponudniki storitev?

Da, Eurowag sodeluje z operaterji cestnine in različnimi ponudniki storitev po vsej Evropi.

Kje lahko najdem zemljevid sprejetih lokacij za kartice za gorivo Eurowag?

Interaktivni zemljevid Eurowag sprejemna mreža.

Imate še vprašanja?

Stopite v stik z nami — z veseljem vam bomo pomagali.

Open mailbox with letters inside.

Kontaktni podatkovni list

Success
Hvala! Vaša prijava je bila prejeta!
Kmalu vas bomo kontaktirali
Ups! Nekaj je narobe z odajo obrazca.