GTM debug

Sıkça Sorulan Sorular

Eurowag’ın hizmetleri, çözümleri ve müşteri süreçleri hakkında sıkça sorulan soruların yanıtları; işletmelerin nasıl başlayacaklarını, hizmetleri nasıl yöneteceklerini ve operasyonel, faturalandırma veya destek taleplerini nasıl çözeceklerini anlamalarına yardımcı olur.

A graphic of a truck driver holding the steering wheel.

Eurowag Hakkında

Eurowag nedir ve hangi hizmetleri veriyorsunuz?

Eurowag, karayolu taşımacılığı şirketleri için entegre mobilite ve ödeme çözümleri konusunda Avrupa'nın önde gelen sağlayıcısıdır. Uzmanız yakıt kartları ve geçiş ücreti çözümleri kamyonlar ve ticari filolar için özel olarak tasarlanmıştır. Hizmetlerimiz ayrıca şunları içerir: filo yönetimi aletler, vergi iadesi, finansal hizmetler, ve nakliye şirketlerinin daha verimli çalışmasına yardımcı olacak dijital çözümler.

Eurowag'ın hizmetleri hangi müşteriler içindir?

Eurowag, tek kamyon sahibi sürücülerinden büyük uluslararası operatörlere kadar her büyüklükteki nakliye ve lojistik şirketine hizmet vermektedir. Hizmetlerimiz, ödemeleri basitleştirmek, maliyetleri düşürmek ve filo verimliliğini artırmak isteyen nakliye şirketleri, lojistik sağlayıcıları ve filo operatörleri için idealdir.

Eurowag hangi ülkelerde faaliyet göstermektedir?

Eurowag, Avrupa genelinde geniş bir yelpazeyle faaliyet göstermektedir Kabul ve servis ağı Çoğu Avrupa ülkesini kapsıyor. Daha fazlasını bul Hakkımızda.

Eurowag ne zamandır piyasada?

Eurowag, 1995 yılında bir petrol ürünü tüccarı olarak kuruldu ve o zamandan beri karayolu taşımacılığı için entegre mobilite ve ödeme çözümleri konusunda önde gelen bir Avrupa sağlayıcısı haline geldi.

Eurowag'ın tipik müşterileri kimlerdir?

Müşterilerimiz arasında ödemeleri basitleştirmek, verimliliği artırmak ve operasyonları üzerinde daha iyi kontrol sahibi olmak isteyen nakliye şirketleri, lojistik sağlayıcıları ve filo operatörleri bulunmaktadır.

Başlangıç ve Satış

Nasıl Eurowag müşterisi olabilirim?

Satış ekibimizle iletişime geçerek Eurowag müşterisi olabilirsiniz iletişim formu. Bir temsilci süreç boyunca size rehberlik edecek ve ihtiyaçlarınıza uygun bir çözüm tasarlamanıza yardımcı olacaktır.

Onboarding ne kadar sürer?

İşe alım süresi seçilen hizmetlere ve gerekli kontrollere bağlıdır, ancak mümkün olduğunca hızlı ve sorunsuz olacak şekilde tasarlanmıştır.

Kaydolmak için hangi bilgilere ihtiyacım var?

Genellikle temel şirket bilgilerine (KDV numaranız gibi), filo bilgilerine, bir kişi adına, e-posta adresine ve telefon numarasına ve standart uyumluluk belgelerine ihtiyacınız olacaktır.

Eurowag hizmetlerini yakıt kartı olmadan kullanabilir miyim?

Evet, bazı Eurowag hizmetleri aşağıdakilerden bağımsız olarak kullanılabilir yakıt kartıİhtiyaçlarınıza ve seçtiğiniz çözümlere bağlı olarak.

Eurowag ile çalışmak için minimum filo büyüklüğü var mı?

Hayır, Eurowag, tek araçlı operatörler de dahil olmak üzere her büyüklükteki filoyu desteklemektedir.

Ürünler ve Hizmetler

Eurowag ne tür hizmetler sunuyor?

Eurowag teklifleri yakıt kartı, yüksek kalite yakıt ve geçiş ücreti ödemeleri, filo yönetimi Çözümler, finansal hizmetler, VERGİ iadesi ve karayolu taşımacılığı şirketleri için tasarlanmış dijital araçlar.

Eurowag ne tür yakıt kartları sunuyor?

Eurowag her ikisini de sunuyor önceden ödenmiş ve faturalı yakıt kartı Seçenekler. Ön ödemeli kartlar, müşterilerin peşin ödeme yaparak harcamaları kontrol etmelerini sağlarken, faturalı kartlar, üzerinde anlaşmaya varılan şartlara göre konsolide faturalama ve ertelenmiş ödeme kolaylığı sağlar. Seçim, iş ihtiyaçlarınıza ve finansal tercihlerinize bağlıdır.

Filo yönetimi için dijital araçlar sunuyor musunuz?

Evet. Kapsamlı bir dijital filo yönetim platformu sunuyoruz Eurowag Office.

Eurowag Office, gerçek zamanlı filo izleme, rota planlama, dağıtım panosu, takograf çözümleri (uzaktan indirme dahil), sürücü davranış analizi ve maliyet yönetimini tek bir entegre sistemde bir araya getirir. Filo sahiplerinin, dağıtım görevlilerinin ve sürücülerin verimliliği artırmalarına, maliyetleri düşürmelerine ve uyumlu kalmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır - hepsi tek bir platformdan.

Eurowag kartları ve diğer yakıt kartları arasındaki fark nedir?

Eurowag yakıt kartları Geniş Avrupa kabulü, gelişmiş güvenlik özellikleri ve dijital filo araçlarıyla entegrasyon sunan daha geniş bir mobilite ekosisteminin parçasıdır.

Birden fazla Eurowag hizmetini tek bir çözümde birleştirebilir miyim?

Evet, Eurowag hizmetleri modülerdir ve iş ihtiyaçlarınıza göre özel bir çözümle birleştirilebilir.

Fiyatlandırma, Sözleşmeler ve Faturalandırma

Eurowag hizmetlerinin fiyatlandırılması nasıl yapılandırılmıştır?

Fiyatlandırma seçilen hizmetlere, filo büyüklüğüne ve bireysel gereksinimlere bağlıdır.

Özelleştirilmiş fiyatlandırma sunuyor musunuz?

Evet, fiyatlandırma genellikle her müşterinin ihtiyaçlarına göre uyarlanır.

Uzun vadeli sözleşmeler var mı?

Sözleşme şartları kullanılan hizmetlere bağlı olarak değişir. Ayrıntılar, işe alım sürecinde tartışılır.

Faturalandırma ve faturalandırma nasıl çalışır?

Eurowag, muhasebe ve finansal yönetimi basitleştirmeye yardımcı olan konsolide faturalar sağlar.

Faturaları birden fazla para biriminde alabilir miyim?

Evet, faturalandırma seçenekleri, kurulumunuza bağlı olarak birden fazla para birimi içerebilir.

Ne sıklıkla faturalandırılıyorum?

Faturalandırma sıklığı, kararlaştırılan şartlara ve seçilen hizmetlere bağlıdır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Banka havalesi ve kart ödemesi.

Güvenlik, Uyumluluk ve Güven

Eurowag ödeme güvenliğini nasıl sağlar?

Eurowag, işlemleri korumak ve kötüye kullanımı önlemek için gelişmiş güvenlik teknolojileri ve izleme sistemleri kullanır.

Eurowag AB düzenlemelerine uygun mu?

Evet, Eurowag geçerli AB ve yerel düzenlemelere uygun olarak faaliyet göstermektedir.

Müşteri verilerini nasıl korursunuz?

Müşteri verileri sağlam güvenlik önlemleri ve sıkı veri işleme süreçleri ile korunur. Hakkında daha fazla bilgi edinin Veri koruma.

Hangi dolandırıcılıkla mücadele önlemlerini kullanıyorsunuz?

Eurowag, dolandırıcılık riskini azaltmak için gerçek zamanlı izleme, işlem kontrolleri ve özelleştirilebilir güvenlik ayarları uygular. Hakkında daha fazla bilgi edinin Dolandırıcılık koruması.

Eurowag GDPR uyumlu mu?

Evet, Eurowag veri koruma ve gizlilik için GDPR gerekliliklerine uygundur. Hepsi temel alınarak Yasal ve Uyum belgeler.

Bir yakıt kartı kaybolursa veya yanlış kullanılırsa ne olur?

Eğer bir yakıt kartı kaybolur veya kötüye kullanımdan şüpheleniyorsanız, derhal sizin aracılığıyla engellenebilir müşteri portalı yetkisiz işlemleri önlemek için. Bizim destek ekibi sonraki adımlarda size yardımcı olmak için de mevcuttur.

Destek ve Müşteri Hizmetleri

Müşteri desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?

Müşteri Desteği telefon, e-posta veya web sitesinde listelenen diğer kanallar aracılığıyla iletişime geçilebilir.

Müşteri desteği hangi dilleri sunar?

Eurowag müşteri desteği birden fazla dilde mevcuttur Nerede faaliyet gösteriyoruz uluslararası müşterilere hizmet vermek.

Kullanıcı kılavuzlarını ve belgelerini nerede bulabilirim?

Kullanıcı kılavuzları ve belgeler Müşteri portalında mevcuttur veya destek bölümü web sitesinin.

İş Ortakları ve Kabul Ağı

Kimler Eurowag ortağı olabilir? Eurowag kabul ağında nasıl listelenir?

Yakıt istasyonları, servis sağlayıcıları ve diğer mobilite ortakları Eurowag ile işbirliği yapabilir ve bunun bir parçası olabilir. Eurowag kabul ağı.

Eurowag kabul ağı ne kadar büyük?

Eurowag geniş bir hizmet sunuyor Avrupa kabul ağı akaryakıt istasyonlarını, geçiş ücretlerini ve seçilmiş ortakları kapsar.

Yakıt istasyonları Eurowag ağına nasıl katılabilir?

Eurowag ağına katılmak isteyen akaryakıt istasyonları şunları yapabilir Bize Ulaşın ortaklık fırsatlarını keşfetmek için.

Yerleştirme süreci, ülke ve pazar koşulları, istasyon tipi (kamyon odaklı veya binek araçlar), yakıt teklifi (geleneksel veya alternatif yakıtlar) ve teknik hazırlık gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Ortaklık tipik olarak ticari şartlar üzerinde anlaşmayı (fiyatlandırma yapısı, ürünler, uzlaşma koşulları ve finansal garantiler gibi), teknik entegrasyonu tanımlamayı ve pazarlama ve tanıtım ile uyumlu hale getirmeyi içerir.

Her şey sorunsuz çalıştığında, işlem ilk temastan başlatmaya kadar yaklaşık bir ay sürebilir. Teknik entegrasyon gerektiren daha büyük ağlar veya projeler için zaman çizelgesi birkaç ay veya daha uzun sürebilir.

Ücret operatörleri ve servis sağlayıcıları ile işbirliği yapıyor musunuz?

Evet, Eurowag, Avrupa genelinde geçiş ücreti operatörleri ve çeşitli servis sağlayıcıları ile işbirliği yapmaktadır.

Eurowag yakıt kartları için kabul edilen konumların haritasını nerede bulabilirim?

Etkileşimli bir harita Eurowag Kabul Ağı.

Hâlâ sorularınız mı var?

Bizimle iletişime geçin — memnuniyetle yardımcı oluruz.

Open mailbox with letters inside.

Size geri döneceğiz

Success
Teşekkür ederim! Gönderiniz alındı!
Yakında sizinle iletişime geçeceğiz
Hata! Bize ulaşın bir şey gönderiyorum.