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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre los servicios de Eurowag

Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de combustible

¿Qué puedo pagar con la tarjeta de combustible Eurowag?

La tarjeta de combustible Eurowag se puede utilizar para pagar el combustible en las gasolineras del Red de aceptación de Eurowag. La tarjeta de combustible también se puede usar para pagar servicios adicionales ofrecidos por Eurowag o los socios de Eurowag, como el lavado de camiones y la limpieza de tanques, el estacionamiento y más. Para obtener una lista completa de los servicios disponibles, consulte el sitio web de Eurowag.

¿Dónde se acepta la tarjeta de combustible Eurowag?

La tarjeta de combustible Eurowag se acepta en todas las gasolineras de la red de aceptación de Eurowag. Vea el red de aceptación. La red de aceptación incluye los aparcamientos de camiones propios de Eurowag.

¿Se puede usar la tarjeta de combustible Eurowag para pagar peajes?

La tarjeta de combustible Eurowag se puede utilizar para pagar ciertos peajes, incluidas algunas viñetas. Consulta más información en nuestra página dedicada página de peaje o ponte en contacto con un representante de atención al cliente para obtener más información.

¿La tarjeta de combustible Eurowag ofrece descuentos en combustible y peaje?

Definitivamente. La tarjeta de combustible Eurowag le permite aprovechar nuestra sólida posición en los mercados de combustible y peajes, ofreciéndole descuentos y precios exclusivos. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información. o póngase en contacto con un representante de atención al cliente para obtener más información.

Ya tengo una tarjeta de combustible de otra empresa. ¿Por qué necesito una tarjeta de combustible Eurowag?

La tarjeta de combustible Eurowag le da acceso a beneficios exclusivos que solo están disponibles para los clientes de Eurowag, incluidos descuentos en combustible y peaje. También tiene acceso a los parques de camiones de Eurowag, que están convenientemente ubicados junto a los principales pasos fronterizos.

¿Cuál es el límite máximo de crédito para una tarjeta de combustible Eurowag?

El límite máximo de crédito se establece de forma individual para cada cliente.

Preguntas frecuentes Peaje

¿Qué carreteras están sujetas al pago de peaje?

Hay muchas carreteras de peaje, autopistas y puentes en toda Europa. Las normas específicas de las carreteras de peaje varían según el país, la región y el tipo de vehículo.

Puede consultar la normativa local y la información sobre las carreteras de peaje de cada país en la página principal de peaje.

¿Cuáles son las posibles soluciones de peaje?

En Europa, hay varias soluciones de peaje que se utilizan habitualmente para carreteras y puentes de peaje.

A continuación encontrará la descripción general:

Solución
País
Soluciones EETS
EW EETS OBU (EVA)
Austria, Bélgica,
EW EETS Box – powered by Toll4Europe
Austria, Bélgica, Bulgaria, Francia, Alemania, Italia, Polonia, Portugal, España, túnel de Liefkenshoek, túnel de Herren, paso de Warnow
Axxes DSRC tag
Francia, Italia, Portugal, España, Túnel Liefkenshoek, Túnel Herren
Soluciones de peaje nacionales
Eurovignette
Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia
SMS Vignette
Estonia, Letonia, Lituania
Asfinag
Austria
Satellic
Bélgica
Toll Collect
Alemania
Roviniete
Rumania
Frejus and Mont  Blanc Card
Túnel de Frejus, túnel del Mont Blanc
CzechToll
República Checa
SkyToll
Eslovaquia
DARS
Eslovenia
NUSZ
Hungría
eTOLL
Polonia
LSVA road tax
Suiza
¿Qué es el EETS?

EETS son las siglas de Electronic European Toll Service, que es un sistema que permite a los conductores pagar los peajes electrónicamente en varios países europeos utilizando una única OBU (unidad de a bordo). Con el sistema EETS, los conductores pueden reducir el número de OBU cuando viajan por Europa y simplificar el proceso burocrático del peaje.

Puede encontrar más información sobre el EETS en la sección del blog de Eurowag:

¿Por qué elegir EETS OBU y las ventajas de Eurowag EETS OBU (EVA)?

La principal ventaja de usar EETS OBU es tener solo un dispositivo que se puede usar en varios países. Por lo tanto, puede viajar fácilmente a través de las fronteras sin tener que preocuparse por los diferentes sistemas de peaje y las características específicas de los países. Además, tener una OBU EETS le permite fácilmente agregar países a este dispositivo de forma inalámbrica.

NUEVA CONOCE A BOBU (EVA) — es el producto interno de Eurowag. El nombre EVA significa Asistente de vehículo mejorado.

Beneficios de NUEVO CONOCE A ROBU (EVA)

  • Solución de peaje fácil de usar con actualizaciones inalámbricas
  • Atención al cliente ininterrumpida en un idioma local
  • Amplia cobertura del EETS con más dominios de peaje próximamente
  • Tecnología y gestión de flotas integradas
  • Todas las transacciones y facturas en un solo lugar
Qué hace prepago y pago posterior ¿Qué significan los modos en el contexto de la solución de pago de peajes?

Modo prepago: En el modo de prepago, el cliente primero paga un depósito en la cuenta de Eurowag y, a continuación, este dinero se utiliza para cubrir los gastos.

Modo de pospago: En el modo de pago posterior, los clientes pueden utilizar el servicio de peaje y, a continuación, recibir una factura para el pago. El modo de pospago y el límite de crédito deben ser aprobados por el Departamento de Crédito de Eurowag.

¿En qué países puedo pagar un peaje con EW EETS OBU (EVA)?

NUEVO CONOCE A ROBU (EVA) cubre 9 dominios de peaje y es la primera OBU que permite pagar peajes en el República Checa y Eslovaquia (próximamente en 2023).

Junto con la etiqueta DSRC de Axxes puede pagar peajes en los siguientes países: Austria, Bélgica, República Checa, Alemania, Hungría, Polonia, Eslovaquia, puente Storebaelt, autopistas A1 y A4 (Polonia), Francia, Italia, Portugal, España, puente de Øresund, túnel de Liefkenshoek y túnel de Herren.

¿Cómo puedo pedir EW EETS OBU (EVA)?
  • Para clientes nuevos:contact form on our website desde el formulario de contacto de nuestro sitio web —
  • Para los clientes actuales:Portal del Cliente de la
¿Cómo usar EW EETS OBU (EVA)?

El nuevo EETS OBU (EVA) manual.

¿Cómo puedo registrar mis vehículos para el pago de peajes con Eurowag?

Vía Portal del Cliente o póngase en contacto con su representante de ventas o departamento de atención al cliente.

¿Dónde puedo ver los detalles de mis transacciones de peaje y descargar las facturas de los peajes?

Todas las transacciones están disponibles en el portal del Cliente o en el portal del operador de peajes.

Preguntas frecuentes Reembolso de impuestos

¿Cómo funciona el reembolso de impuestos?

Un reembolso de impuestos es una cantidad de dinero que un contribuyente recibe del gobierno cuando ha pagado más impuestos de lo que realmente debe. Esto puede suceder cuando un contribuyente paga en exceso sus impuestos a lo largo del año o cuando es elegible para recibir créditos o deducciones tributarias que reducen su obligación tributaria. Con Eurowag puede ahorrar hasta un 15% en gastos en el extranjero.

¿Cuál es la diferencia entre el IVA y los impuestos especiales?

El IVA (impuesto al valor agregado) y los impuestos especiales son impuestos que se aplican a los bienes y servicios.

  • El IVA es un impuesto sobre el valor agregado en cada etapa de la producción y distribución de bienes y servicios. Es un impuesto al consumo que se añade al precio de los bienes o servicios y que paga el consumidor final. El IVA suele ser un porcentaje del precio de los bienes o servicios. Eurowag puede gestionar la devolución del IVA del combustible, los peajes y otros costes relacionados con la empresa en 28 países.
  • El impuesto especial, por otro lado, es un impuesto sobre bienes específicos como el tabaco, el alcohol, el combustible y otros productos que se consideran dañinos o no esenciales. El impuesto especial se aplica generalmente como una cantidad fija por unidad del producto, por ejemplo, por litro de alcohol o por paquete de cigarrillos. Eurowag ofrece este servicio en 8 países.
¿Cuál es la diferencia entre un servicio estándar y un servicio de pago?

La principal diferencia entre un servicio estándar y un servicio de pago es que un servicio estándar normalmente se proporciona de forma gratuita, mientras que un servicio de pago requiere que el cliente pague una tarifa para recibir el servicio. Un servicio estándar es un servicio básico que se proporciona a los clientes sin ningún cargo adicional. Los ejemplos de servicios estándar incluyen la asistencia básica al cliente, el acceso gratuito al contenido en línea y las funciones básicas de las aplicaciones de software.

¿En qué países puedo recibir un reembolso?

La posibilidad de recibir el reembolso de los gastos depende de varios factores, incluido el país en el que se incurrió en los gastos, el motivo de los gastos y las políticas de la organización o entidad gubernamental responsable del reembolso. Estas son algunas pautas generales:

  • Gastos relacionados con el empleo
  • Gastos relacionados con la atención médica
  • Gastos relacionados con los impuestos: en algunos países, es posible que pueda reclamar ciertos gastos como deducciones fiscales en su declaración de impuestos sobre la renta. Las normas y políticas relativas a las deducciones fiscales varían según el país, por lo que debes consultar las leyes fiscales de tu país.
  • Para obtener más información, consulte nuestra calculadora.
¿Qué es la facturación neta?

La facturación neta es un método de facturación en el que el vendedor factura al comprador el importe neto de una transacción, en lugar del importe bruto. El importe neto es el importe adeudado después de restar los descuentos o bonificaciones del importe bruto. Este método de facturación se usa comúnmente en transacciones de empresa a empresa.

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudar

Ya sea que tenga preguntas, necesite solucionar problemas o quiera ponerse en contacto con nosotros, el soporte experto de Eurowag está disponible para garantizar que sus operaciones se desarrollen sin problemas.