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FAQs

Preguntas frecuentes sobre los servicios de Eurowag

Tarjeta de combustible

¿Qué puedo pagar con la tarjeta de combustible Eurowag?

La tarjeta de combustible Eurowag puede utilizarse para pagar el combustible en las estaciones de servicio de la red de aceptación Eurowag. La tarjeta de combustible también puede utilizarse para pagar servicios adicionales ofrecidos por Eurowag o sus socios, como el lavado de camiones y la limpieza de depósitos, el aparcamiento, etc. Para consultar la lista completa de servicios disponibles, visite el sitio web de Eurowag.

¿Dónde se acepta la tarjeta de combustible Eurowag?

La tarjeta de combustible Eurowag se acepta en todas las estaciones de servicio de la red de aceptación Eurowag. Consulte la red de aceptación. La red de aceptación incluye los aparcamientos para camiones propios de Eurowag.

¿Se puede utilizar la tarjeta de combustible Eurowag para pagar peajes?

La tarjeta Eurowag Fuel puede utilizarse para pagar determinados peajes, incluidas algunas viñetas. Consulte más información en nuestra página dedicada a los peajes o póngase en contacto con un representante de atención al cliente para obtener más detalles.

¿La tarjeta de combustible Eurowag ofrece descuentos en combustible y peaje?

Sin duda. La tarjeta de combustible Eurowag le permite beneficiarse de nuestras sólidas posiciones en los mercados del combustible y los peajes, ofreciéndole descuentos y precios exclusivos. Póngase en contacto con nosotros para más detalles.

Ya tengo una tarjeta de combustible de otra empresa. Por qué necesito una tarjeta de combustible Eurowag?

La tarjeta de combustible Eurowag le da acceso a ventajas exclusivas sólo disponibles para los clientes de Eurowag, incluidos descuentos en combustible y peajes. También tendrá acceso a los aparcamientos para camiones Eurowag, convenientemente situados junto a los principales pasos fronterizos.

¿Cuál es el límite máximo de crédito de una tarjeta de combustible Eurowag?

El límite máximo de crédito se ajusta individualmente para cada cliente.

Peaje

¿Qué carreteras están sujetas a peaje?

Hay muchas autopistas, autovías y puentes de peaje en toda Europa. La normativa específica de las autopistas de peaje varía según el país, la región y el tipo de vehículo. Puede consultar la normativa local y la información sobre las autopistas de peaje de cada país en la página de peaje.

¿Cuáles son las posibles soluciones de peaje?

En Europa, hay varias soluciones de peaje que se utilizan habitualmente para las carreteras y puentes de peaje.

A continuación encontrará una visión general:

Solución
País
Soluciones EETS
EW EETS OBU (EVA)
Austria, Bélgica,
EW EETS Box – powered by Toll4Europe
Austria, Bélgica, Bulgaria, Francia, Alemania, Italia, Polonia, Portugal, España, túnel de Liefkenshoek, túnel de Herren, paso de Warnow
Axxes DSRC tag
Francia, Italia, Portugal, España, Túnel Liefkenshoek, Túnel Herren
Soluciones de peaje nacionales
Eurovignette
Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia
SMS Vignette
Estonia, Letonia, Lituania
Asfinag
Austria
Satellic
Bélgica
Toll Collect
Alemania
Roviniete
Rumania
Frejus and Mont  Blanc Card
Túnel de Frejus, túnel del Mont Blanc
CzechToll
República Checa
SkyToll
Eslovaquia
DARS
Eslovenia
NUSZ
Hungría
eTOLL
Polonia
LSVA road tax
Suiza
¿Qué es el EETS?

EETS son las siglas de Electronic European Toll Service, un sistema que permite a los conductores pagar peajes de forma electrónica en varios países europeos utilizando una única OBU (unidad de a bordo). Con el sistema EETS, los conductores pueden reducir el número de OBU cuando viajan por Europa y simplificar el proceso burocrático de los peajes.

Más información sobre el EETS lea del blog de Eurowag:

¿Por qué elegir EETS OBU y cuáles son las ventajas de Eurowag EETS OBU (EVA)?

La principal ventaja de utilizar OBU del EETS es disponer de un único dispositivo que puede utilizarse en varios países. Por lo tanto, puede viajar fácilmente a través de las fronteras sin tener que preocuparse por los diferentes sistemas de peaje y países específicos. Además, tener un OBU del EETS le permite añadir fácilmente países a este dispositivo de forma automática.

Eurowag OBU del EETS (EVA) – es un producto interno de Eurowag. El nombre EVA significa Asistente de Vehículo Mejorado. El dispositivo de pago de peaje con certificación del EETS.

Beneficios de OBU (EVA)

  • Solución de peaje fácil de usar con actualizaciones inalámbricas
  • Atención al cliente ininterrumpida en un idioma local
  • Amplia cobertura del EETS con más dominios de peaje próximamente
  • Tecnología y gestión de flotas integradas
  • Todas las transacciones y facturas en un solo lugar
¿Qué significan los modos prepago y postpago en el contexto de la solución de pago con peaje?

Prepago: En un modo de prepago, el cliente abona primero un depósito en la cuenta Eurowag y luego este dinero se utiliza para cubrir los gastos.

Postpago: En un modo de postpago, los clientes podrían utilizar el servicio de peaje y luego recibir una factura para el pago. La modalidad pospago y el límite de crédito deben ser aprobados por el Departamento de Crédito de Eurowag.

¿En qué países puedo pagar peaje con OBU del EETS (EVA)?

Eurowag OBU del EETS (EVA) cubre 9 dominios de peaje y se trata del primer OBU que permite pagar peajes en la República Checa, Eslovaquia, Alemania (a partir del Marzo 2023).

Junto con la etiqueta DSRC de Axxes puede pagar peajes en los siguientes países: Austria, Bélgica, República Checa, Alemania, Hungría, Polonia, Eslovaquia, puente Storebaelt, autopistas A1 y A4 (Polonia), Francia, Italia, Portugal, España, puente de Øresund, túnel de Liefkenshoek y túnel de Herren.

¿Cómo puedo pedir Eurowag OBU del EETS (EVA)?
¿Cómo utilizar Eurowag OBU del EETS (EVA)?

El manual de la Eurowag OBU del SET (EVA) puede encontrarse en este enlace.

¿Cómo puedo registrar mis vehículos para el pago de peajes con Eurowag?

Vía Portal del Cliente o póngase en contacto con su representante de ventas o departamento de atención al cliente.

¿Dónde puedo ver los detalles de mis transacciones de peaje y descargar las facturas de los peajes?

Todas las transacciones están disponibles en el portal del Cliente o en el portal del operador de peajes.

Devolución del impuesto

¿Cómo funciona la devolución del impuesto?

Una devolución de impuestos es una cantidad de dinero que un contribuyente recibe del gobierno cuando ha pagado más impuestos de los que realmente debe. Esto puede ocurrir cuando un contribuyente paga impuestos de más a lo largo del año o cuando tiene derecho a créditos fiscales o deducciones que reducen su deuda tributaria. Con Eurowag puede ahorrar hasta un 15% en gastos en el extranjero.Con Eurowag puede ahorrar hasta un 15% en gastos en el extranjero.

¿Cuál es la diferencia entre IVA e impuestos especiales?

El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y los impuestos especiales son impuestos que gravan bienes y servicios.

  • El IVA es un impuesto sobre el valor añadido en cada fase de la producción y distribución de bienes y servicios. Es un impuesto sobre el consumo que se añade al precio de los bienes o servicios y lo paga el consumidor final El IVA suele ser un porcentaje del precio de los bienes o servicios. Eurowag puede gestionar la devolución del IVA del combustible, los peajes y otros gastos relacionados con la actividad empresarial en 28 países.
  • Los impuestos especiales, por su parte, gravan bienes específicos como el tabaco, el alcohol, el combustible y otros productos considerados nocivos o no esenciales. Los impuestos especiales suelen aplicarse como una cantidad fija por unidad de producto, como por litro de alcohol o por paquete de cigarrillos. Eurowag ofrece este servicio en 8 países.
¿Cuál es la diferencia entre un servicio estándar y un servicio de pago?

La principal diferencia entre un servicio estándar y un servicio de pago es que un servicio estándar suele ser gratuito, mientras que un servicio de pago requiere que el cliente pague una cuota para recibir el servicio.Un servicio estándar es un servicio básico que se presta a los clientes sin ningún cargo adicional. Un servicio estándar es un servicio básico que se presta a los clientes sin ningún coste adicional. Algunos ejemplos de servicios estándar son la asistencia básica al cliente, el acceso gratuito a contenidos en línea y las funciones básicas de las aplicaciones informáticas.

¿En qué países puedo obtener el reembolso?

La posibilidad de obtener el reembolso de los gastos depende de varios factores, como el país en el que se incurrió en los gastos, el motivo de los mismos y las políticas de la organización o entidad gubernamental responsable del reembolso. Estas son algunas normas generales:

  • Gastos relacionados con el empleo
  • Gastos relacionados con la atención médica
  • Gastos fiscales: En algunos países, es posible que pueda reclamar determinados gastos como deducciones fiscales en su declaración de la renta. Las normas y políticas relativas a las deducciones fiscales varían según el país, por lo que debes consultar la legislación fiscal de tu país
  • Para obtener más información, consulte nuestra calculadora
¿Qué es Net invoicing?

Net invoicing (La facturación neta)es un método de facturación en el que el vendedor factura al comprador el importe neto de una transacción, en lugar del importe bruto. El importe neto es el importe adeudado después de restar del importe bruto cualquier descuento o bonificación. Este método de facturación se utiliza habitualmente en las transacciones entre empresas.

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudar

Ya sea que tenga preguntas, necesite solución de problemas o desee ponerse en contacto, el soporte experto de Eurowag está disponible para garantizar que sus operaciones se desarrollen sin problemas.