GTM debug

Dažniausiai užduodami klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai

Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus apie „Eurowag“ paslaugas, sprendimus ir klientų procesus, padedantys verslui suprasti, kaip pradėti, valdyti paslaugas ir spręsti operacinius, sąskaitų ar pagalbos klausimus.

A graphic of a truck driver holding the steering wheel.

Apie Eurowag

Kas yra Eurowag ir kokias paslaugas teikiate?

“Eurowag” yra pirmaujanti Europos integruotų mobilumo ir mokėjimo sprendimų kelių transporto įmonėms teikėja. Mes specializuojamės degalų kortelės ir rinkliavų sprendimai specialiai sukurta sunkvežimiams ir komerciniams laivynams. Mūsų paslaugos taip pat apima laivyno valdymas įrankiai, mokesčių grąžinimas, finansinės paslaugos, ir skaitmeninius sprendimus, padėsiančius transporto įmonėms veikti efektyviau.

Kokiems klientams skirtos Eurowag paslaugos?

Eurowag aptarnauja visų dydžių transporto ir logistikos įmones — nuo vieno sunkvežimio savininkų-vairuotojų iki stambių tarptautinių operatorių. Mūsų paslaugos idealiai tinka krovinių vežimo įmonėms, logistikos paslaugų teikėjams ir automobilių parko operatoriams, siekiantiems supaprastinti mokėjimus, sumažinti išlaidas ir pagerinti transporto priemonių parko efektyvumą.

Kokiose šalyse veikia Eurowag?

Eurowag veikia visoje Europoje, turint platų priėmimo ir aptarnavimo tinklas apima daugumą Europos šalių. Rasti daugiau apie mus.

Kiek laiko Eurowag yra rinkoje?

Eurowag buvo įsteigta kaip prekybininkas naftos produktais 1995 metais ir nuo to laiko išaugo į pirmaujančią Europos integruoto mobilumo ir mokėjimo sprendimų kelių transportui tiekėją.

Kas yra tipiniai Eurowag klientai?

Mūsų klientai yra krovinių gabenimo įmonės, logistikos paslaugų teikėjai ir automobilių parko operatoriai, kurie nori supaprastinti mokėjimus, pagerinti efektyvumą ir geriau kontroliuoti savo veiklą.

Pradžia ir pardavimai

Kaip galiu tapti Eurowag klientu?

Jūs galite tapti Eurowag klientu susisiekę su mūsų pardavimų komanda per kontaktinė forma. Atstovas padės jums atlikti procesą ir padės sukurti jūsų poreikius atitinkantį sprendimą.

Kiek laiko trunka įlipimas?

Onboarding laikas priklauso nuo pasirinktų paslaugų ir reikalingų patikrinimų, tačiau jis sukurtas taip, kad būtų kuo greitesnis ir sklandesnis.

Kokios informacijos reikia norint užsiregistruoti?

Paprastai jums reikės pagrindinių įmonės duomenų (pvz., PVM mokėtojo kodo), automobilių parko informacijos, kontaktinio vardo, el. pašto adreso ir telefono numerio bei standartinių atitikties dokumentų.

Ar galiu naudotis Eurowag paslaugomis be degalų kortelės?

Taip, kai kuriomis Eurowag paslaugomis galima naudotis nepriklausomai nuo degalų kortelė, priklausomai nuo jūsų poreikių ir pasirinktų sprendimų.

Ar yra minimalus automobilių parko dydis darbui su Eurowag?

Ne, Eurowag palaiko visų dydžių automobilių parkus, įskaitant vienos transporto priemonės operatorius.

Produktai ir paslaugos

Kokias paslaugas siūlo Eurowag?

Eurowag pasiūlymai degalų kortelė, aukštos kokybės degalai ir rinkliavos mokėjimai, laivyno valdymas sprendimai, finansinės paslaugos, Mokesčių grąžinimas ir skaitmenines priemones, skirtas kelių transporto įmonėms.

Kokias kuro korteles siūlo Eurowag?

Eurowag siūlo abu išankstinio mokėjimo ir išankstinis apmokėjimas degalų kortelė parinktys. Išankstinio mokėjimo kortelės leidžia klientams kontroliuoti išlaidas atsiskaitant iš anksto, o postpaid kortelės suteikia konsoliduotųjų sąskaitų faktūrų išrašymo ir atidėto mokėjimo patogumą pagal sutartas sąlygas. Pasirinkimas priklauso nuo jūsų verslo poreikių ir finansinių pageidavimų.

Ar siūlote skaitmeninius įrankius automobilių parko valdymui?

Taip. Mes siūlome išsamią skaitmeninę automobilių parko valdymo platformą, pavadintą Eurowag Office.

Eurowag Office vienoje integruotoje sistemoje sujungia realaus laiko parko stebėjimą, maršrutų planavimą, dispečerių lentą, tachografų sprendimus (įskaitant nuotolinį atsisiuntimą), vairuotojų elgsenos analizę ir išlaidų valdymą. Jis skirtas padėti automobilių parko savininkams, dispečeriams ir vairuotojams pagerinti efektyvumą, sumažinti išlaidas ir išlaikyti reikalavimus — visa tai naudojant vieną platformą.

Kuo skiriasi Eurowag kortelės nuo kitų degalų kortelių?

Eurowag degalų kortelės yra platesnės mobilumo ekosistemos dalis, siūlanti platų pripažinimą Europoje, pažangias saugumo funkcijas ir integraciją su skaitmeninėmis transporto priemonių parko priemonėmis.

Ar galiu sujungti kelias Eurowag paslaugas į vieną sprendimą?

Taip, Eurowag paslaugos yra modulinės ir gali būti sujungtos į pritaikytą sprendimą, atsižvelgiant į jūsų verslo poreikius.

Kainodara, sutartys ir sąskaitų išrašymas

Kaip struktūrizuojama Eurowag paslaugų kainodara?

Kainodara priklauso nuo pasirinktų paslaugų, automobilių parko dydžio ir individualių reikalavimų.

Ar siūlote pritaikytą kainą?

Taip, kainos paprastai yra pritaikytos kiekvieno kliento poreikiams.

Ar yra ilgalaikių sutarčių?

Sutarties sąlygos skiriasi priklausomai nuo naudojamų paslaugų. Išsami informacija aptariama diegimo proceso metu.

Kaip veikia atsiskaitymas ir sąskaitų faktūrų išrašymas?

Eurowag teikia konsoliduotas sąskaitas faktūras, kurios padeda supaprastinti buhalterinę apskaitą ir finansų valdymą.

Ar galiu gauti sąskaitas keliomis valiutomis?

Taip, sąskaitų faktūrų išrašymo parinktys gali apimti kelias valiutas, priklausomai nuo jūsų sąrankos.

Kaip dažnai man išrašomos sąskaitos faktūros?

Sąskaitų išrašymo dažnumas priklauso nuo sutartų sąlygų ir pasirinktų paslaugų.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Banko pavedimas ir mokėjimas kortele.

Saugumas, atitiktis ir patikimumas

Kaip Eurowag užtikrina mokėjimo saugumą?

Eurowag naudoja pažangias saugumo technologijas ir stebėjimo sistemas, kad apsaugotų sandorius ir išvengtų netinkamo naudojimo.

Ar Eurowag atitinka ES reglamentus?

Taip, Eurowag veikia laikydamasi galiojančių ES ir vietos taisyklių.

Kaip apsaugoti klientų duomenis?

Klientų duomenys yra apsaugoti tvirtomis saugumo priemonėmis ir griežtais duomenų tvarkymo procesais. Sužinokite daugiau apie Duomenų apsauga.

Kokias kovos su sukčiavimu priemones naudojate?

Eurowag taiko realaus laiko stebėjimą, operacijų kontrolę ir pritaikomus saugumo nustatymus, kad sumažintų sukčiavimo riziką. Sužinokite daugiau apie Apsauga nuo sukčiavimo.

Ar Eurowag atitinka GDPR?

Taip, Eurowag laikosi BDAR reikalavimų dėl duomenų apsaugos ir privatumo. Viskas grindžiama Teisinis ir Atitiktis dokumentai.

Kas atsitiks, jei degalų kortelė prarandama ar netinkamai naudojama?

Jei a degalų kortelė yra prarastas arba įtariate netinkamą naudojimą, jis gali būti užblokuotas iš karto per savo klientų portalas Siekiant užkirsti kelią bet kokiems neteisėtiems sandoriams. Mūsų palaikymo komanda Taip pat yra prieinamas, kad padėtų jums atlikti kitus veiksmus.

Pagalba ir klientų aptarnavimas

Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?

Klientų palaikymas galima susisiekti telefonu, elektroniniu paštu, ar kitais internetinėje svetainėje nurodytais kanalais.

Kokias kalbas siūlo klientų aptarnavimas?

Eurowag klientų aptarnavimas yra prieinama keliomis kalbomis Kur mes veikiame aptarnauti tarptautinius klientus.

Kur galiu rasti vartotojo vadovus ir dokumentus?

Naudotojo vadovai ir dokumentacija yra prieinami Kliento portale arba palaikymo skyrius iš interneto svetainės.

Partneriai ir priėmimo tinklas

Kas gali tapti Eurowag partneriu? Kaip būti įtrauktam į Eurowag priėmimo tinklą?

Degalinės, paslaugų teikėjai ir kiti mobilumo partneriai gali bendradarbiauti su Eurowag ir būti šios programos dalimi Eurowag priėmimo tinklas.

Kokio dydžio yra Eurowag priėmimo tinklas?

Eurowag siūlo platų Europos priėmimo tinklas apima degalines, rinkliavų paslaugas ir pasirinktus partnerius.

Kaip degalinės gali prisijungti prie Eurowag tinklo?

Degalinės, suinteresuotos prisijungti prie Eurowag tinklo, gali Susisiekite su mumis Išnagrinėti partnerystės galimybes.

Įvežimo procesas priklauso nuo kelių veiksnių, įskaitant šalies ir rinkos sąlygas, stoties tipą (į sunkvežimius orientuotos arba keleivinės transporto priemonės), degalų siūlymo (įprastiniai arba alternatyvūs degalai) ir techninę parengtį.

Partnerystė paprastai apima susitarimą dėl komercinių sąlygų (pavyzdžiui, kainų struktūros, produktų, atsiskaitymo sąlygų ir finansinių garantijų), techninės integracijos apibrėžimą ir suderinimą dėl rinkodaros ir reklamos.

Kai viskas vyksta sklandžiai, procesas gali užtrukti maždaug vieną mėnesį nuo pradinio kontakto iki paleidimo. Didesniems tinklams ar projektams, kuriems reikalinga techninė integracija, laiko juosta gali būti pratęsta iki kelių mėnesių ar ilgiau.

Ar bendradarbiaujate su rinkliavų operatoriais ir paslaugų teikėjais?

Taip, Eurowag bendradarbiauja su kelių rinkliavų operatoriais ir įvairiais paslaugų teikėjais visoje Europoje.

Kur galėčiau rasti Eurowag degalų kortelių priimamų vietų žemėlapį?

Interaktyvus žemėlapis Eurowag priėmimo tinklas.

Ar vis dar turite klausimų?

Susisiekite su mumis ir mielai jums padėsime.

Open mailbox with letters inside.

Kontaktinė forma

Success
Ačiū! Jūsų pateikimas gautas!
Netrukus su Jumis susisieksime
Oi! Pateikiant formą kažkas nutiko.