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Über Eurowag

Was ist Eurowag und welche Dienstleistungen bieten Sie an?

Eurowag ist ein führender europäischer Anbieter integrierter Mobilitäts- und Zahlungslösungen für Unternehmen im Straßentransport. Wir sind spezialisiert auf Tankkarten und Mautlösungen, die speziell für Lkw und gewerbliche Flotten entwickelt wurden. Unsere Dienstleistungen umfassen außerdem Flottenmanagement-Tools, Mehrwertsteuererstattung, Finanzdienstleistungen sowie digitale Lösungen, die Transportunternehmen dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten.

Für welche Kunden sind die Dienstleistungen von Eurowag geeignet?

Eurowag betreut Transport- und Logistikunternehmen jeder Größe – vom Einzelunternehmer mit nur einem Fahrzeug bis hin zu großen internationalen Betreibern. Unsere Lösungen sind ideal für Speditionen, Logistikdienstleister und Flottenbetreiber, die Zahlungsprozesse vereinfachen, Kosten senken und die Effizienz ihrer Flotte verbessern möchten.

In welchen Ländern ist Eurowag tätig?

Eurowag ist europaweit tätig und verfügt über ein umfangreiches Akzeptanz- und Servicenetzwerk, das die meisten europäischen Länder abdeckt. Mehr über uns erfahren.

Seit wann ist Eurowag am Markt?

Eurowag wurde 1995 als Händler für Mineralölprodukte gegründet und hat sich seitdem zu einem führenden europäischen Anbieter integrierter Mobilitäts- und Zahlungslösungen für den Straßentransport entwickelt.

Wer sind typische Kunden von Eurowag?

Zu unseren Kunden zählen Speditionen, Logistikunternehmen und Flottenbetreiber, die ihre Zahlungsprozesse vereinfachen, ihre Effizienz steigern und mehr Kontrolle über ihre betrieblichen Abläufe gewinnen möchten.

Erste Schritte & Vertrieb

Wie werde ich Kunde bei Eurowag?

Sie können Eurowag-Kunde werden, indem Sie unser Vertriebsteam über das Kontaktformular kontaktieren. Ein Ansprechpartner begleitet Sie durch den gesamten Prozess und entwickelt gemeinsam mit Ihnen eine Lösung, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Wie lange dauert das Onboarding?

Die Dauer des Onboardings hängt von den gewählten Dienstleistungen und erforderlichen Prüfungen ab, ist jedoch so gestaltet, dass der Prozess möglichst schnell und reibungslos verläuft.

Welche Informationen benötige ich für die Anmeldung?

In der Regel benötigen Sie grundlegende Unternehmensdaten (z. B. Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), Informationen zu Ihrem Fuhrpark, einen Ansprechpartner mit E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie die üblichen Compliance-Dokumente.

Kann ich Eurowag-Dienstleistungen ohne Tankkarte nutzen?

Ja, einige Eurowag-Dienstleistungen können – je nach Bedarf und gewählter Lösung – auch unabhängig von einer Tankkarte genutzt werden.

Gibt es eine Mindestflottengröße für die Zusammenarbeit mit Eurowag?

Nein, Eurowag unterstützt Flotten jeder Größe, einschließlich Unternehmen mit nur einem Fahrzeug.

Produkte & Dienstleistungen

Welche Arten von Dienstleistungen bietet Eurowag an?

Eurowag bietet Tankkarten, hochwertige Kraftstoffe und Mautzahlungen, Flottenmanagementlösungen, Finanzdienstleistungen, Mehrwertsteuererstattung sowie digitale Tools für Unternehmen im Straßentransport.

Welche Arten von Tankkarten bietet Eurowag an?

Eurowag bietet sowohl Prepaid- als auch Postpaid-Tankkarten an.
Prepaid-Karten ermöglichen eine bessere Kostenkontrolle durch Vorauszahlung, während Postpaid-Karten den Vorteil einer konsolidierten Rechnungsstellung und eines Zahlungsaufschubs gemäß vereinbarten Bedingungen bieten. Die Wahl hängt von Ihren geschäftlichen Anforderungen und finanziellen Präferenzen ab.

Bieten Sie digitale Tools für das Flottenmanagement an?

Ja. Wir bieten eine umfassende digitale Flottenmanagementplattform namens Eurowag Office.

Eurowag Office vereint Echtzeit-Flottenüberwachung, Routenplanung, Disponenten-Board, Tachographenlösungen (einschließlich Remote-Download), Analyse des Fahrerverhaltens und Kostenmanagement in einem integrierten System. Die Plattform unterstützt Fuhrparkleiter, Disponenten und Fahrer dabei, Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen – alles in einer einzigen Lösung.

Worin unterscheidet sich die Eurowag Tankkarte von anderen Tankkarten?

Eurowag Tankkarten sind Teil eines umfassenden Mobilitätsökosystems mit europaweiter Akzeptanz, erweiterten Sicherheitsfunktionen und Integration in digitale Flottenmanagement-Tools.

Kann ich mehrere Eurowag-Dienstleistungen in einer Lösung kombinieren?

Ja, Eurowag-Dienstleistungen sind modular aufgebaut und können individuell zu einer maßgeschneiderten Lösung kombiniert werden.

Preise, Verträge & Abrechnung

Wie ist die Preisstruktur der Eurowag-Dienstleistungen aufgebaut?

Die Preisgestaltung hängt von den gewählten Dienstleistungen, der Flottengröße und den individuellen Anforderungen ab.

Bieten Sie individuelle Preisangebote an?

Ja, die Preise werden in der Regel individuell auf die Bedürfnisse jedes Kunden abgestimmt.

Gibt es langfristige Verträge?

Die Vertragsbedingungen variieren je nach genutzten Dienstleistungen. Details werden während des Onboardings besprochen.

Wie funktioniert die Rechnungsstellung?

Eurowag stellt konsolidierte Rechnungen aus, die die Buchhaltung und das Finanzmanagement vereinfachen.

Kann ich Rechnungen in mehreren Währungen erhalten?

Ja, je nach Konfiguration sind Rechnungen in mehreren Währungen möglich.

Wie häufig erfolgt die Rechnungsstellung?

Die Rechnungsfrequenz hängt von den vereinbarten Bedingungen und gewählten Dienstleistungen ab.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Banküberweisung und Kartenzahlung.

Sicherheit, Compliance & Vertrauen

Wie stellt Eurowag die Zahlungssicherheit sicher?

Eurowag nutzt fortschrittliche Sicherheitstechnologien und Überwachungssysteme, um Transaktionen zu schützen und Missbrauch zu verhindern.

Entspricht Eurowag den EU-Vorschriften?

Ja, Eurowag arbeitet im Einklang mit den geltenden EU- und nationalen Vorschriften.

Wie schützen Sie Kundendaten?

Kundendaten werden durch robuste Sicherheitsmaßnahmen und strenge Datenschutzprozesse geschützt. Mehr zum Datenschutz erfahren.

Welche Maßnahmen zur Betrugsprävention setzen Sie ein?

Eurowag nutzt Echtzeitüberwachung, Transaktionskontrollen und individuell anpassbare Sicherheitseinstellungen, um das Betrugsrisiko zu minimieren. Mehr über Betrugsschutz erfahren.

Ist Eurowag DSGVO-konform?

Ja, Eurowag erfüllt die Anforderungen der DSGVO zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre. Alle Maßnahmen basieren auf den Rechts- und Compliance-Dokumenten.

Was passiert, wenn eine Tankkarte verloren geht oder missbraucht wird?

Im Falle eines Verlusts oder vermuteten Missbrauchs kann die Karte sofort über Ihr Kundenportal gesperrt werden, um unbefugte Transaktionen zu verhindern. Unser Support-Team unterstützt Sie zudem bei den weiteren Schritten.

Support & Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Der Kundenservice ist telefonisch, per E-Mail oder über weitere auf der Website angegebene Kontaktmöglichkeiten erreichbar.

In welchen Sprachen ist der Kundenservice verfügbar?

Der Eurowag-Kundenservice ist in mehreren Sprachen verfügbar – entsprechend den Ländern, in denen wir tätig sind.

Wo finde ich Benutzerhandbücher und Dokumentationen?

Benutzerhandbücher und Dokumentationen sind im Kundenportal oder im Support-Bereich der Website verfügbar.

Partner & Akzeptanznetzwerk

Wer kann Eurowag-Partner werden? Wie werde ich Teil des Eurowag-Akzeptanznetzwerks?

Tankstellen, Dienstleister und weitere Mobilitätspartner können mit Eurowag kooperieren und Teil des Eurowag-Akzeptanznetzwerks werden.

Wie groß ist das Eurowag-Akzeptanznetzwerk?

Eurowag bietet ein umfassendes europäisches Akzeptanznetzwerk mit Tankstellen, Mautdiensten und ausgewählten Partnern.

Wie können Tankstellen dem Eurowag-Netzwerk beitreten?

Interessierte Tankstellen können uns kontaktieren, um Kooperationsmöglichkeiten zu besprechen.

Der Onboarding-Prozess hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter Land und Marktbedingungen, Art der Tankstelle (Lkw- oder Pkw-orientiert), Kraftstoffangebot (konventionell oder alternativ) sowie technische Voraussetzungen.

Die Partnerschaft umfasst in der Regel die Vereinbarung kommerzieller Bedingungen (z. B. Preisstruktur, Produkte, Zahlungsbedingungen und finanzielle Sicherheiten), die technische Integration sowie die Abstimmung von Marketingmaßnahmen.

Wenn alles reibungslos verläuft, kann der Prozess vom Erstkontakt bis zum Start etwa einen Monat dauern. Bei größeren Netzwerken oder erforderlicher technischer Integration kann sich der Zeitraum auf mehrere Monate oder länger erstrecken.

Arbeiten Sie mit Mautbetreibern und Dienstleistern zusammen?

Ja, Eurowag arbeitet mit Mautbetreibern und verschiedenen Dienstleistern in ganz Europa zusammen.

Wo finde ich eine Karte der akzeptierten Standorte für Eurowag-Tankkarten?

Eine interaktive Karte des Eurowag-Akzeptanznetzwerks.

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter

Ob Sie Fragen haben, Hilfe bei der Fehlerbehebung benötigen oder Kontakt aufnehmen möchten – der kompetente Support von Eurowag steht Ihnen zur Verfügung, um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Geschäfte zu gewährleisten.

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