GTM debug

Često postavljana pitanja

Često postavljana pitanja

Odgovori na najčešće postavljana pitanja o uslugama, rešenjima i korisničkim procesima kompanije Eurowag, koji pomažu kompanijama da razumeju kako da započnu saradnju, upravljaju uslugama i reše operativne, fakturisne ili korisničke upite.

A graphic of a truck driver holding the steering wheel.

O Eurowag-u

Šta je Eurowag i koje usluge pružate?

Eurowag je vodeći evropski dobavljač integrisanih rešenja za mobilnost i plaćanje za kompanije za drumski prevoz. Specijalizovani smo za kartice za gorivo i rešenja za putarinu posebno dizajniran za kamione i komercijalne flote. Naše usluge takođe uključuju upravljanje flotom alati, povrat poreza, finansijske usluge, i digitalna rešenja koja pomažu transportnim kompanijama da rade efikasnije.

Za koje klijente služe usluge Eurovag-a?

Eurowag opslužuje transportne i logističke kompanije svih veličina, od vlasnika-vozača jednog kamiona do velikih međunarodnih operatera. Naše usluge su idealne za transportne kompanije, dobavljače logistike i operatere flote koji žele da pojednostave plaćanja, smanje troškove i poboljšaju efikasnost voznog parka.

U kojim zemljama posluje Eurowag?

Eurowag posluje širom Evrope, sa širokim prihvatna i servisna mreža pokriva većinu evropskih zemalja. Pronađi više o nama.

Koliko dugo je Eurowag na tržištu?

Eurowag je osnovan kao trgovac naftnim proizvodima 1995. godine i od tada je prerastao u vodećeg evropskog dobavljača integrisanih rešenja za mobilnost i plaćanje za drumski transport.

Ko su tipični Eurovagovi kupci?

Naši kupci uključuju transportne kompanije, dobavljače logistike i operatere flote koji žele da pojednostave plaćanja, poboljšaju efikasnost i steknu bolju kontrolu nad svojim poslovanjem.

Početak saradnje i prodaja

Kako mogu da postanem Eurovag-ov kupac?

Možete postati Eurovag-ov klijent tako što ćete kontaktirati naš prodajni tim putem kontakt obrazac. Predstavnik će vas voditi kroz proces i pomoći u dizajniranju rešenja koje odgovara vašim potrebama.

Koliko traje onboarding?

Vreme uvođenja zavisi od odabranih usluga i potrebnih provera, ali je dizajnirano da bude što brže i glatko.

Koje informacije su mi potrebne da se prijavim?

Obično će vam trebati osnovni podaci o kompaniji (kao što je vaš PDV broj), informacije o voznom parku, ime kontakta, adresa e-pošte i broj telefona, zajedno sa standardnom dokumentacijom o usklađenosti.

Mogu li da koristim usluge Eurowag bez kartice za gorivo?

Da, neke usluge Eurovaga mogu se koristiti nezavisno od kartica za gorivo, u zavisnosti od vaših potreba i odabranih rešenja.

Da li postoji minimalna veličina flote za rad sa Eurovagom?

Ne, Eurowag podržava flote svih veličina, uključujući operatere sa jednim vozilom.

Proizvodi i usluge

Koje vrste usluga nudi Eurowag?

Eurowag nudi kartica za gorivo, visok kvalitet gorivo i plaćanja putarine, upravljanje flotom rešenja, finansijske usluge, Povrat poreza i digitalni alati dizajnirani za kompanije za drumski saobraćaj.

Koje vrste kartica za gorivo nudi Eurowag?

Eurowag nudi oboje unapred plaćeno i postpaid kartica za gorivo opcije. Pripejd kartice omogućavaju kupcima da kontrolišu potrošnju plaćanjem unapred, dok postpejd kartice pružaju pogodnost konsolidovanog fakturiranja i odloženog plaćanja na osnovu dogovorenih uslova. Izbor zavisi od vaših poslovnih potreba i finansijskih preferencija.

Da li nudite digitalne alate za upravljanje voznim parkom?

Da. Nudimo sveobuhvatnu digitalnu platformu za upravljanje voznim parkom pod nazivom Eurowag Office.

Eurowag Office objedinjuje praćenje voznog parka u realnom vremenu, planiranje ruta, dispečersku tablu, rešenja za tahograf (uključujući daljinsko preuzimanje), analizu ponašanja vozača i upravljanje troškovima u jednom integrisanom sistemu. Dizajniran je da pomogne vlasnicima flote, dispečerima i vozačima da poboljšaju efikasnost, smanje troškove i ostanu usklađeni — sve sa jedne platforme.

Koja je razlika između Eurowag kartica i drugih kartica za gorivo?

Eurowag kartice za gorivo su deo šireg ekosistema mobilnosti, nudeći široko evropsko prihvatanje, napredne bezbednosne funkcije i integraciju sa digitalnim alatima flote.

Mogu li kombinovati više Eurowag usluga u jedno rešenje?

Da, Eurowag usluge su modularne i mogu se kombinovati u prilagođeno rešenje zasnovano na vašim poslovnim potrebama.

Cene, ugovori i fakturisanje

Kako su strukturirane cene usluga Eurowag?

Cene zavise od odabranih usluga, veličine flote i individualnih zahteva.

Da li nudite prilagođene cene?

Da, cene su obično prilagođene potrebama svakog kupca.

Postoje li dugoročni ugovori?

Uslovi ugovora variraju u zavisnosti od korišćenih usluga. Detalji se raspravljaju tokom procesa uvođenja.

Kako funkcioniše naplata i fakturiranje?

Eurowag pruža konsolidovane fakture koje pomažu u pojednostavljenju računovodstva i finansijskog upravljanja.

Mogu li primati fakture u više valuta?

Da, opcije fakturiranja mogu uključivati više valuta, u zavisnosti od podešavanja.

Koliko često mi se fakturira?

Učestalost fakturiranja zavisi od dogovorenih uslova i odabranih usluga.

Koje načine plaćanja prihvatate?

Bankovni transfer i plaćanje karticom.

Bezbednost, usklađenost i poverenje

Kako Eurowag osigurava sigurnost plaćanja?

Eurowag koristi napredne bezbednosne tehnologije i sisteme za praćenje kako bi zaštitio transakcije i sprečio zloupotrebu.

Da li je Eurowag u skladu sa propisima EU?

Da, Eurowag posluje u skladu sa važećim propisima EU i lokalnim propisima.

Kako zaštitite podatke o kupcima?

Podaci o kupcima zaštićeni su robusnim merama bezbednosti i strogim procesima rukovanja podacima. Saznajte više o Zaštita podataka.

Koje mere borbe protiv prevare koristite?

Eurowag primenjuje nadgledanje u realnom vremenu, kontrole transakcija i prilagodljiva bezbednosna podešavanja kako bi smanjio rizik od prevare. Saznajte više o Zaštita od prevare.

Da li je Eurowag GDPR usaglašen?

Da, Eurowag je u skladu sa GDPR zahtevima za zaštitu podataka i privatnost. Sve zasnovano na Pravni i usklađenost dokumenti.

Šta se dešava ako se kartica za gorivo izgubi ili zloupotrijebi?

Ako a kartica za gorivo je izgubljen ili sumnjate na zloupotrebu, može se odmah blokirati putem vašeg klijentski portal sprečavanje bilo kakvih neovlašćenih transakcija. Naši tim za podršku Takođe je na raspolaganju da vam pomogne u sledećim koracima.

Podrška i briga o korisnicima

Kako mogu da kontaktiram korisničku podršku?

Korisnička podrška može se kontaktirati putem telefona, e-pošte ili drugih kanala navedenih na veb lokaciji.

Koje jezike nudi korisnička podrška?

Eurowag korisnička podrška dostupan je na više jezika gde radimo da služi međunarodnim kupcima.

Gde mogu da pronađem korisničke vodiče i dokumentaciju?

Korisnički vodiči i dokumentacija dostupni su na portalu klijenta ili odeljak za podršku veb stranice.

Partneri i mreža prihvatanja

Ko može postati Eurovag-ov partner? Kako biti uvršten u Eurovag-ovu prihvatnu mrežu?

Benzinske pumpe, pružaoci usluga i drugi partneri za mobilnost mogu sarađivati sa Eurovagom i biti deo Mreža za prihvatanje Eurovaga.

Koliko je velika mreža za prihvatanje Eurovaga?

Eurowag nudi širok Evropska mreža prihvatanja pokriva benzinske pumpe, usluge putarine i odabrane partnere.

Kako benzinske pumpe mogu da se pridruže Eurowag mreži?

Benzinske pumpe zainteresovane za pridruživanje Eurowag mreži mogu Kontaktirajte nas istražiti mogućnosti partnerstva.

Proces ukrcavanja zavisi od nekoliko faktora, uključujući uslove zemlje i tržišta, vrstu stanice (vozila usmerena na kamion ili putnička vozila), ponudu goriva (konvencionalna ili alternativna goriva) i tehničku spremnost.

Partnerstvo obično uključuje dogovaranje o komercijalnim uslovima (kao što su struktura cena, proizvodi, uslovi poravnanja i finansijske garancije), definisanje tehničke integracije i usklađivanje sa marketingom i promocijom.

Kada sve teče glatko, proces može trajati otprilike mesec dana od početnog kontakta do pokretanja. Za veće mreže ili projekte koji zahtevaju tehničku integraciju, vremenski okvir se može produžiti na nekoliko meseci ili duže.

Da li sarađujete sa operatorima putarine i pružaocima usluga?

Da, Eurowag sarađuje sa operatorima putarine i raznim pružaocima usluga širom Evrope.

Gde mogu da pronađem mapu prihvaćenih lokacija za Eurowag kartice za gorivo?

Imate li još pitanja?

Kontaktirajte nas — rado ćemo vam pomoći.

Open mailbox with letters inside.

Kontakt obrazac

Success
Hvala vam! Vaša podneska je primljena!
Uskoro ćemo vas kontaktirati
Ups! Nešto je pošlo po zlu prilikom slanja obrasca.