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Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées sur les services Eurowag

FAQs Carte carburant

Que puis-je payer avec la carte carburant Eurowag ?

La carte Eurowag peut être utilisées pour payer le carburant dans les stations-service du Réseau d'acceptation Eurowag. La carte peut également être utilisées pour payer des services supplémentaires proposés par Eurowag ou ses partenaires, notamment le lavage des camions et le nettoyage des citernes, le stationnement, etc. Pour obtenir la liste complète des services disponibles, consultez le site web d'Eurowag.

Où la carte carburant Eurowag est-elle acceptée ?

La carte Eurowag est acceptée dans toutes les stations-service du réseau d'acceptation Eurowag. Les parcs à camions d'Eurowag est inclus dans le réseau d'acceptation.

La carte Eurowag peut-elle être utilisées pour payer les péages ?

La carte Eurowag peut être utilisée pour payer certains péages, y compris certaines vignettes. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée aux péages ou contactez un représentant de la clientèle.

La carte Eurowag donne-t-elle droit à des réductions sur le carburant et les péages ?

Tout à fait. La carte Eurowag vous permet de bénéficier de nos positions fortes sur les marchés du carburant et du péage, en vous offrant des réductions et des prix exclusifs. Contactez-nous pour plus de détails.

J'ai déjà une carte carburant d'une autre société. Pourquoi ai-je besoin d'une carte carburant Eurowag ?

La carte carburant Eurowag vous donne accès à des avantages exclusifs réservés aux clients d'Eurowag, notamment des réductions sur le carburant et le péage. Vous avez également accès aux parcs à camions Eurowag, qui sont idéalement situés à proximité des principaux postes-frontières.

Quelle est la limite de crédit maximale pour une carte carburant Eurowag ?

La limite de crédit maximale est fixée individuellement pour chaque client.

FAQ Péage

Quelles sont les routes soumises à péage ?

Il existe de nombreuses routes à péage, autoroutes et ponts à péage dans toute l'Europe. Les réglementations spécifiques relatives aux routes à péage varient selon les pays, les régions et les types de véhicules.

Vous pouvez consulter les réglementations locales et les informations relatives aux routes à péage de chaque pays sur la page principale consacrée aux péages.‍

Quelles sont les solutions de péage possibles ?

En Europe, plusieurs solutions de péage sont couramment utilisées pour les routes et les ponts à péage.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ces solutions :

Solution
Pays
Solutions EETS
EW EETS OBU (EVA)
Autriche, Belgique,
EW EETS Box – powered by Toll4Europe
Autriche, Belgique, Bulgarie, France, Allemagne, Italie, Pologne, Portugal, Espagne, Tunnel Liefkenshoek, Tunnel Herren, Warnow Crossing
Axxes DSRC tag
France, Italie, Portugal, Espagne, tunnel du Liefkenshoek, tunnel de Herren
Solutions nationales de péage
Eurovignette
Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Suède
SMS Vignette
Estonie, Lettonie, Lituanie
Asfinag
Autriche
Satellic
Belgique
Toll Collect
Allemagne
Roviniete
Roumanie
Frejus and Mont  Blanc Card
Tunnel du Fréjus, tunnel du Mont-Blanc
CzechToll
République tchèque
SkyToll
Slovaquie
DARS
Slovénie
NUSZ
Hongrie
eTOLL
Pologne
LSVA road tax
Suisse
Qu'est-ce que l'EETS ?

EETS signifie Electronic European Toll Service (service européen de télépéage). Il s'agit d'un système qui permet aux conducteurs de payer leurs péages par voie électronique dans plusieurs pays européens à l'aide d'un seul boîtier embarqué (OBU). Grâce au système EETS, les conducteurs peuvent réduire le nombre d'OBU nécessaires lorsqu'ils voyagent en Europe et simplifier les formalités administratives liées au péage.

Pour plus d'informations sur l'EETS, consultez la section blog d'Eurowag :

Pourquoi choisir l'OBU EETS et quels sont les avantages de l'OBU EETS (EVA) d'Eurowag ?

Le principal avantage de l'utilisation d'un boîtier EETS OBU est de disposer d'un seul appareil pouvant être utilisé dans plusieurs pays. Vous pouvez ainsi voyager facilement à l'étranger sans vous soucier des différents systèmes de péage et des spécificités de chaque pays. De plus, le boîtier EETS OBU vous permet d'ajouter facilement des pays à cet appareil par voie hertzienne.

EW EETS OBU (EVA) – est le produit interne d'Eurowag. Le nom EVA signifie Enhanced Vehicle Assistant (assistant amélioré pour véhicules).

Avantages de l'OBU EW EETS (EVA)

  • Solution de péage facile à utiliser avec mises à jour en direct
  • Assistance clientèle 24/7 dans une langue locale
  • Couverture EETS étendue avec l'ajout prochain de nouveaux domaines de péage
  • Gestion intégrée de la flotte et technologie
  • Toutes les transactions et factures en un seul endroit
Que signifient les modes pré-paiement et post-paiement dans le contexte d'une solution de paiement à péage ?

Mode pré-paiement : En mode pré-paiement, le client verse d'abord un acompte sur le compte Eurowag, puis cet argent est utilisé pour couvrir les dépenses.

Mode post-paiement : En mode post-paiement, les clients peuvent utiliser le service de péage et recevoir une facture pour le paiement. Le mode de post-paiement et la limite de crédit doivent être approuvés par le département de crédit d'Eurowag.

Dans quels pays puis-je payer les péages avec l'OBU EW EETS (EVA) ?

EW EETS OBU (EVA) couvre 9 domaines de péage et est le premier OBU qui permet de payer les péages en République tchèque et en Slovaquie (à partir de 2023).

Avec la balise DSRC Axxes, vous pouvez payer les péages dans les pays suivants : Autriche, Belgique, République tchèque, Allemagne, Hongrie, Pologne, Slovaquie, pont Storebaelt, autoroutes A1 et A4 (Pologne), France, Italie, Portugal, Espagne, pont Øresund, tunnel Liefkenshoek et tunnel Herren.

Comment puis-je commander un boîtier EW EETS OBU (EVA) ?
Comment utiliser l'OBU EW EETS (EVA) ?

Manuel de l'OBU EW EETS (EVA).

Comment puis-je enregistrer mes véhicules pour le paiement des péages avec Eurowag ?

Via le portail client ou en contactant votre représentant commercial/service clientèle.

Où puis-je consulter les détails de mes transactions de péage et télécharger les factures correspondantes ?

Toutes les transactions sont disponibles dans le portail Client ou le portail Opérateur de péage.

FAQs Remboursements d'impôts

Comment fonctionnent les remboursements d'impôts ?

Un remboursement d'impôt est une somme d'argent qu'un contribuable reçoit de l'État lorsqu'il a payé plus d'impôts qu'il n'en doit réellement. Cela peut se produire lorsqu'un contribuable paie trop d'impôts tout au long de l'année ou lorsqu'il a droit à des crédits d'impôt ou à des déductions qui réduisent le montant de ses impôts. Avec Eurowag, vous pouvez économiser jusqu'à 15 % sur vos dépenses à l'étranger.

Quelle est la différence entre la TVA et les droits d'accises ?

La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et les droits d'accises sont deux taxes prélevées sur les biens et les services.

  • La TVA est une taxe sur la valeur ajoutée à chaque étape de la production et de la distribution des biens et des services. Il s'agit d'une taxe à la consommation qui s'ajoute au prix des biens ou des services et qui est payée par le consommateur final. La TVA est généralement un pourcentage du prix des biens ou des services. Eurowag peut organiser le remboursement de la TVA sur le carburant, les péages et d'autres coûts liés à l'activité professionnelle dans 28 pays.
  • Les droits d'accise, quant à eux, sont une taxe sur des produits spécifiques tels que le tabac, l'alcool, le carburant et d'autres produits considérés comme nocifs ou non essentiels. Les droits d'accises sont généralement appliqués  sous la forme d'un montant fixe par unité de produit, par exemple par litre d'alcool ou par paquet de cigarettes. Eurowag offre ce service dans 8 pays.
Quelle est la différence entre un service standard et un service payant ?

La principale différence entre un service standard et un service payant est qu'un service standard est généralement fourni gratuitement, tandis qu'un service payant exige que le client paie une redevance pour bénéficier du service. Parmi les exemples de services standard, on peut citer l'assistance clientèle de base, l'accès gratuit au contenu en ligne et les fonctions de base des applications logicielles.

Dans quels pays puis-je être remboursé ?

La possibilité de se faire rembourser des dépenses dépend de plusieurs facteurs, notamment du pays où les dépenses ont été engagées, de la raison des dépenses et des politiques de l'organisation ou de l'entité gouvernementale  responsable du remboursement. Voici quelques lignes directrices générales :

  • Dépenses liées à l'emploi
  • Dépenses liées aux soins de santé
  • Les dépenses liées à l'impôt : Dans certains pays, vous pouvez déduire certains frais de votre déclaration d'impôt sur le revenu. Les règles et les politiques en matière de déductions fiscales varient d'un pays à l'autre. Il convient donc de consulter la législation fiscale en vigueur dans votre pays.
  • Pour plus d'informations, consultez notre calculateur.
Qu'est-ce que la Net Invoicing ?

Net Invoicing est une méthode de facturation dans laquelle le vendeur facture à l'acheteur le montant net d'une transaction, plutôt que le montant brut. Le montant net est le montant dû après déduction des remises ou des rabais du montant brut. Cette méthode de facturation est couramment utilisée dans les transactions entre entreprises.

Net Invoicing est une méthode de facturation dans laquelle le vendeur facture à l'acheteur le montant net d'une transaction, plutôt que le montant brut. Le montant net est le montant dû après déduction des remises ou des rabais du montant brut. Cette méthode de facturation est couramment utilisée dans les transactions entre entreprises.

Notre équipe d'assistance est là pour vous aider.

Que vous ayez des questions, besoin d'aide pour résoudre un problème ou souhaitiez simplement nous contacter, l'assistance experte d'Eurowag est à votre disposition pour garantir le bon déroulement de vos opérations.