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Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées sur les services Eurowag

FAQ sur la carte de carburant

Que puis-je payer avec une carte carburant Eurowag ?

La carte carburant Eurowag peut être utilisée pour payer le carburant dans les stations-service du Eurowag acceptance network. Fuel card can also be used to make payments for additional services offered by Eurowag or Eurowag partners, including truck washing and tank cleaning, parking, and more. For a full list of services available, check the Eurowag website.. La carte carburant peut également être utilisée pour payer des services supplémentaires proposés par Eurowag ou ses partenaires, notamment le lavage des camions et le nettoyage des citernes, le stationnement, etc. Pour une liste complète des services disponibles, consultez le site web d'Eurowag.

Où les cartes de carburant Eurowag sont-elles acceptées ?

La carte carburant Eurowag est acceptée dans toutes les stations-service du réseau d'acceptation Eurowag. Consultez les réseau d'acceptation. Le réseau d'acceptation comprend les propres parkings pour camions d'Eurowag.

La carte carburant Eurowag peut-elle être utilisée pour le paiement des péages ?

La carte carburant Eurowag peut être utilisée pour effectuer certains paiements de péage, y compris certaines vignettes. Voir plus d'informations sur notre site dédié page de péage ou contactez un représentant client pour plus de détails.

La carte carburant Eurowag offre-t-elle des réductions sur le carburant et les péages ?

Définitivement. La carte carburant Eurowag vous permet de profiter de nos positions fortes sur les marchés du carburant et des péages, en vous offrant des remises et des prix exclusifs. Contactez-nous pour plus de détails ou contactez un représentant client pour plus de détails.

J'ai déjà une carte de carburant d'une autre entreprise. Pourquoi ai-je besoin d'une carte carburant Eurowag ?

La carte carburant Eurowag vous donne accès à des avantages exclusifs réservés aux clients Eurowag, notamment des réductions sur le carburant et les péages. Vous aurez également accès aux parkings pour camions Eurowag, qui sont idéalement situés à proximité des principaux points de passage frontaliers.

Quelle est la limite de crédit maximale pour une carte carburant Eurowag ?

La limite de crédit maximale est définie individuellement pour chaque client.

FAQ Péage

Quelles sont les routes soumises au péage ?

Il existe de nombreuses routes à péage, autoroutes et ponts dans toute l'Europe. Les réglementations spécifiques relatives aux routes à péage varient selon le pays, la région et le type de véhicule.

Vous pouvez consulter les réglementations locales et les informations sur les routes à péage de chaque pays sur le page principale du péage.

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Quelles sont les solutions de péage possibles ?

En Europe, il existe plusieurs solutions de péage couramment utilisées pour les routes à péage et les ponts.

Vous trouverez ci-dessous la vue d'ensemble :

Solution
Pays
Solutions EETS
NEW RENCONTRE KOBU (MEVA)
Autriche, Belgique,
EW EETS Box — propulsé par Toll4Europe
Autriche, Belgique, Bulgarie, France, Allemagne, Italie, Pologne, Portugal, Espagne, Tunnel Liefkenshoek, Tunnel Herren, Warnow Crossing
Balise Axxes DSRC
France, Italie, Portugal, Espagne, tunnel du Liefkenshoek, tunnel de Herren
Solutions de péage nationales
Eurovignette
Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Suède
Vignette SMS
Estonie, Lettonie, Lituanie
Asfinag
Autriche
Satellic
Belgique
Péage et collecte
Allemagne
Roviniète
Roumanie
Carte Fréjus et Mont-Blanc
Tunnel du Fréjus, tunnel du Mont-Blanc
Péage tchèque
République tchèque
SkyToll
Slovaquie
FLÉCHETTES
Slovénie
NUSZ
Hongrie
péage
Pologne
Taxe routière LSVA
Suisse
Qu'est-ce que l'EETS ?

EETS est l'abréviation de Electronic European Toll Service, un système qui permet aux conducteurs de payer les péages par voie électronique dans plusieurs pays européens à l'aide d'un seul OBU (unité embarquée). Grâce au système EETS, les conducteurs peuvent réduire le nombre d'OBU lorsqu'ils voyagent à travers l'Europe et simplifier le processus bureaucratique du péage.

Vous trouverez de plus amples informations sur EETS dans la section du blog d'Eurowag :

Pourquoi choisir l'EETS OBU et les avantages d'Eurowag EETS OBU (EVA) ?

Le principal avantage de l'utilisation de l'EETS OBU est de n'avoir que un appareil qui peut être utilisé dans de nombreux pays. Ainsi, vous pouvez facilement traverser les frontières sans avoir à vous soucier des différents systèmes de péage et des spécificités des pays. De plus, le fait de disposer d'un OBU EETS vous permet de ajouter des pays à cet appareil en direct.

NOUS RENCONTRONS KOBU (MEVA) — est le produit interne d'Eurowag. Le nom EVA signifie Assistant de véhicule amélioré.

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Les avantages de NEW RENCONTRE KOBU (MEVA)

  • Solution de péage facile à utiliser avec mises à jour en direct
  • Support client 24h/24 et 7j/7 dans une langue locale
  • Une couverture EETS étendue avec d'autres domaines à péage à venir
  • Gestion de flotte et technologie intégrées
  • Toutes les transactions et factures au même endroit
Qu'est-ce que prépayer et après paiement modes de paiement utilisés dans le contexte de la solution de paiement du Péage ?

Mode de prépaiement: En mode prépaiement, le client verse d'abord un dépôt sur le compte Eurowag, puis cet argent est utilisé pour couvrir les dépenses.

Mode post-paiement: En mode post-paiement, les clients pouvaient utiliser le service de péage et recevoir ensuite une facture pour le paiement. Le mode de post-paiement et la limite de crédit doivent être approuvés par le service de crédit d'Eurowag.

Dans quels pays puis-je payer le péage avec EW EETS OBU (EVA) ?

NEW RENCONTRE KOBU (MEVA) couvre 9 domaines de péage et est le premier OBU qui permet de payer les péages dans le République tchèque et Slovaquie (à venir en 2023).

Avec le tag Axxes DSRC vous pouvez payer des péages dans les pays suivants : Autriche, Belgique, République tchèque, Allemagne, Hongrie, Pologne, Slovaquie, le pont de Storebaelt, les autoroutes A1 et A4 (Pologne), la France, l'Italie, le Portugal, l'Espagne, le pont de l'Øresund, le tunnel du Liefkenshoek et le tunnel de Herren.

Comment puis-je commander EW EETS OBU (EVA) ?
  • Pour les nouveaux clients :contact form on our website‍ via le formulaire de contact de notre site web —
  • Pour les clients existants :Portail clients à partir du
Comment utiliser EW EETS OBU (EVA) ?

Le nouvel OBU MEETS (EVA) manuel.

Comment puis-je enregistrer mes véhicules pour le paiement des péages auprès d'Eurowag ?

Via Portail clients ou contactez votre représentant commercial/service clientèle.

Où puis-je consulter les détails de mes transactions de péage et télécharger les factures relatives aux péages ?

Toutes les transactions sont disponibles sur le portail clients ou le portail des opérateurs de péage.

FAQ Remboursement d'impôts

Comment fonctionne le remboursement d'impôts ?

Un remboursement d'impôt est une somme d'argent qu'un contribuable reçoit du gouvernement lorsqu'il a payé plus d'impôts que ce qu'il doit réellement. Cela peut se produire lorsqu'un contribuable paie trop d'impôts tout au long de l'année ou lorsqu'il a droit à des crédits d'impôt ou à des déductions qui réduisent son impôt à payer. Avec Eurowag, vous pouvez économiser jusqu'à 15 % sur vos dépenses à l'étranger.

Quelle est la différence entre la TVA et les droits d'accise ?

La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et les droits d'accise sont tous deux des impôts prélevés sur les biens et les services.

  • La TVA est une taxe sur la valeur ajoutée à chaque étape de la production et de la distribution de biens et de services. Il s'agit d'une taxe à la consommation qui s'ajoute au prix des biens ou des services et qui est payée par le consommateur final. La TVA correspond généralement à un pourcentage du prix des biens ou des services. Eurowag peut organiser le remboursement de la TVA sur le carburant, les péages et autres frais professionnels dans 28 pays.
  • Les droits d'accise, quant à eux, sont une taxe sur des produits spécifiques tels que le tabac, l'alcool, le carburant et d'autres produits considérés comme nocifs ou non essentiels. Les droits d'accise sont généralement appliqués sous la forme d'un montant fixe par unité de produit, par exemple par litre d'alcool ou par paquet de cigarettes. Eurowag propose ce service dans 8 pays.
Quelle est la différence entre un service standard et un service payant ?

La principale différence entre un service standard et un service payant est qu'un service standard est généralement fourni gratuitement, alors qu'un service payant oblige le client à payer des frais pour bénéficier du service. Un service standard est un service de base fourni aux clients sans frais supplémentaires. Parmi les services standard, citons le support client de base, l'accès gratuit au contenu en ligne et les fonctionnalités de base des applications logicielles.

Dans quels pays puis-je être remboursé ?

La possibilité de se faire rembourser les dépenses dépend de divers facteurs, notamment du pays où les dépenses ont été engagées, de la raison des dépenses et des politiques de l'organisation ou de l'entité gouvernementale responsable du remboursement. Voici quelques directives générales :

  • Dépenses liées à l'emploi
  • Dépenses liées aux soins de santé
  • Dépenses liées à la fiscalité : dans certains pays, vous pouvez demander certaines dépenses sous forme de déductions fiscales sur votre déclaration de revenus. Les règles et politiques concernant les déductions fiscales varient selon les pays, vous devriez donc consulter les lois fiscales de votre pays
  • Pour plus d'informations, consultez notre calculatrice.
Qu'est-ce que Net Invoicing ?

La facturation nette est une méthode de facturation dans laquelle le vendeur facture à l'acheteur le montant net d'une transaction, plutôt que le montant brut. Le montant net est le montant dû après soustraction des remises ou abattements éventuels du montant brut. Cette méthode de facturation est couramment utilisée dans les transactions interentreprises.

Notre équipe d'assistance est là pour vous aider

Que vous ayez des questions, que vous ayez besoin d'un dépannage ou que vous souhaitiez nous contacter, le support expert d'Eurowag est disponible pour garantir le bon déroulement de vos opérations.

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