GTM debug

За Eurowag

Какво представлява Eurowag и какви услуги предлагате?

Eurowag е водещ европейски доставчик на интегрирани решения за мобилност и разплащания за компании в областта на автомобилния транспорт. Специализираме се в горивни карти, тол решения, създадени специално за камиони и търговски автопаркове. Нашите услуги включват също инструменти за управление на автопарк, възстановяване на данъци, финансови услуги, както и дигитални решения, които помагат на транспортните компании да работят по-ефективно.

За какви клиенти са предназначени услугите на Eurowag?

Eurowag обслужва транспортни и логистични компании от всякакъв мащаб – от собственик-водачи с един камион до големи международни оператори. Нашите услуги са идеални за транспортни фирми, логистични доставчици и оператори на автопаркове, които искат да опростят разплащанията, да намалят разходите и да подобрят ефективността на своя автопарк.

В кои държави оперира Eurowag?

Eurowag оперира в цяла Европа с широка мрежа за приемане и обслужване, покриваща повечето европейски държави. Научете повече за нас.

От колко време Eurowag присъства на пазара?

Eurowag е създадена като търговец на петролни продукти през 1995 г. и оттогава се е развила в водещ европейски доставчик на интегрирани решения за мобилност и разплащания за автомобилния транспорт.

Кои са типичните клиенти на Eurowag?

Сред нашите клиенти са транспортни компании, логистични доставчици и оператори на автопаркове, които искат да опростят разплащанията, да подобрят ефективността и да получат по-добър контрол върху своите операции.

Първи стъпки и продажби

Как мога да стана клиент на Eurowag?

Можете да станете клиент на Eurowag, като се свържете с нашия търговски екип чрез контактната форма. Наш представител ще ви преведе през целия процес и ще ви помогне да изберете решение, съобразено с вашите нужди.

Колко време отнема процесът по включване (onboarding)?

Времето за включване зависи от избраните услуги и необходимите проверки, но процесът е създаден така, че да бъде възможно най-бърз и лесен.

Каква информация е необходима, за да се регистрирам?

Обикновено ще са ви необходими основни фирмени данни (като например ДДС номер), информация за автопарка, лице за контакт, имейл адрес и телефонен номер, както и стандартна документация за съответствие с изискванията.

Мога ли да използвам услугите на Eurowag без горивна карта?

Да, някои от услугите на Eurowag могат да се използват независимо от горивна карта, в зависимост от вашите нужди и избраните решения.

Има ли минимален размер на автопарка, за да работя с Eurowag?

Не, Eurowag обслужва автопаркове от всякакъв мащаб, включително оператори с едно превозно средство.В режим на предварително плащане клиентът първо плаща депозит по сметката на Eurowag и след това тези пари се използват за покриване на разходите.

Продукти и услуги

Какви видове услуги предлага Eurowag?

Eurowag предлага горивна карта, висококачествено гориво и тол плащания, , решения за управление на автопарк, финансови услуги, възстановяване на ДДС и акциз както и дигитални инструменти, създадени за компании в областта на автомобилния транспорт.

Какви видове горивни карти предлага Eurowag?

Eurowag предлага както предплатени (prepaid), така и отложено плащане (postpaid) опции за горивна карта. Предплатените карти позволяват на клиентите да контролират разходите си чрез предварително зареждане на средства, докато картите с отложено плащане осигуряват удобството на обединено фактуриране и разсрочено плащане според договорените условия. Изборът зависи от нуждите на вашия бизнес и финансовите ви предпочитания.

Предлагате ли дигитални инструменти за управление на автопарк?

Да. Предлагаме цялостна дигитална платформа за управление на автопарк, наречена Eurowag Office.

Eurowag Office обединява в една интегрирана система наблюдение на автопарка в реално време, планиране на маршрути, диспечерски борд, решения за тахографи (включително дистанционно изтегляне на данни), анализ на поведението на водачите и управление на разходите. Платформата е създадена, за да помага на собственици на автопаркове, диспечери и шофьори да подобрят ефективността, да намалят разходите и да спазват нормативните изисквания – всичко това чрез една единствена система.

Каква е разликата между картите на Eurowag и другите горивни карти?

Горивните карти на Eurowag са част от по-широка екосистема за мобилност, предлагаща широко приемане в Европа, усъвършенствани функции за сигурност и интеграция с дигитални инструменти за управление на автопарк.

Мога ли да комбинирам няколко услуги на Eurowag в едно решение?

Да, услугите на Eurowag са модулни и могат да бъдат комбинирани в персонализирано решение според нуждите на вашия бизнес.

Ценообразуване, договори и фактуриране

Как е структурирано ценообразуването на услугите на Eurowag?

Ценообразуването зависи от избраните услуги, размера на автопарка и индивидуалните изисквания на клиента.

Предлагате ли индивидуални ценови условия?

Да, ценовите условия обикновено се изготвят спрямо конкретните нужди на всеки клиент.

Има ли дългосрочни договори?

Сроковете на договорите варират в зависимост от използваните услуги. Подробностите се обсъждат по време на процеса по включване (onboarding).

Как работят фактурирането и издаването на фактури?

Eurowag предоставя обединени (консолидирани) фактури, които улесняват счетоводството и финансовото управление.

Мога ли да получавам фактури в различни валути?

Да, възможно е фактуриране в различни валути в зависимост от вашата настройка и договорени условия.

Колко често се издават фактури?

Честотата на фактуриране зависи от договорените условия и избраните услуги.

Какви методи на плащане приемате?

Банков превод и плащане с карта.

Сигурност, съответствие и доверие

Как Eurowag гарантира сигурността на плащанията?

Eurowag използва усъвършенствани технологии за сигурност и системи за мониторинг, за да защитава транзакциите и да предотвратява злоупотреби.

Съответства ли Eurowag на регулациите на ЕС?

Да, Eurowag оперира в съответствие с приложимите регулации на Европейския съюз и местното законодателство.

Как защитавате данните на клиентите?

Данните на клиентите се защитават чрез надеждни мерки за сигурност и строги процеси за обработка на данни. Научете повече за защита на данните.

Какви мерки срещу измами използвате?

Eurowag прилага мониторинг в реално време, контрол на транзакциите и персонализируеми настройки за сигурност, за да намали риска от измами. Научете повече за защита от измами.

Съответства ли Eurowag на изискванията на GDPR?

Да, Eurowag спазва изискванията на GDPR относно защитата на данните и поверителността. Всичко е базирано на документите за Правни въпроси и съответствие.

Какво се случва, ако горивна карта бъде изгубена или използвана неправомерно?

Ако горивна карта бъде изгубена или имате съмнение за неправомерна употреба, тя може да бъде незабавно блокирана чрез вашия клиентски портал, за да се предотвратят неоторизирани транзакции. Нашият екип за поддръжка също е на разположение, за да ви съдейства със следващите стъпки.

Поддръжка и обслужване на клиенти

Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти?

Можете да се свържете с обслужване на клиенти по телефон, имейл или чрез другите канали, посочени на уебсайта.

На какви езици се предлага обслужване на клиенти?

Обслужване на клиенти на Eurowag е достъпно на няколко езика в държавите, в които оперираме, за да обслужваме международни клиенти.

Къде мога да намеря ръководства за потребители и документация?

Ръководствата за потребители и документацията са достъпни в клиентския портал или в раздела за поддръжка на уебсайта.

Партньори и мрежа за приемане

Кой може да стане партньор на Eurowag? Как може да бъде включен в мрежата за приемане на Eurowag?

Бензиностанции, сервизни доставчици и други партньори в сферата на мобилността могат да си сътрудничат с Eurowag и да станат част от мрежата за приемане на Eurowag.

Колко голяма е мрежата за приемане на Eurowag?

Eurowag предлага широка европейска мрежа за приемане на Eurowag, която обхваща бензиностанции, тол услуги и избрани партньори.

Как бензиностанциите могат да се присъединят към мрежата на Eurowag?

Бензиностанции, които проявяват интерес да се присъединят към мрежата на Eurowag, могат да се свържат с нас чрез свържете се с нас, за да разгледат възможностите за партньорство.

Процесът по включване зависи от няколко фактора, включително държавата и пазарните условия, типа на обекта (ориентиран към камиони или леки автомобили), предлаганите горива (конвенционални или алтернативни) и техническата готовност.

Партньорството обикновено включва договаряне на търговските условия (като ценова структура, продукти, условия за разплащане и финансови гаранции), определяне на техническата интеграция и съгласуване на маркетинговите и промоционалните дейности.

При гладко протичане на процеса, присъединяването може да отнеме приблизително един месец от първоначалния контакт до старта. При по-големи мрежи или проекти, изискващи техническа интеграция, срокът може да се удължи до няколко месеца или повече.

Сътрудничите ли си с тол оператори и доставчици на услуги?

Да, Eurowag си сътрудничи с тол оператори и различни доставчици на услуги в цяла Европа.

Къде мога да намеря карта на обектите, които приемат горивните карти на Eurowag?

Интерактивна карта на мрежата за приемане на Eurowag.

Нашият екип за поддръжка е тук, за да ви помогне

Независимо дали имате въпроси, нуждаете се от съдействие при възникнал проблем или искате да се свържете с нас, експертната поддръжка на Eurowag е на разположение, за да гарантира безпроблемната работа на вашите операции.

Получете поддръжка