Sales Support Specialisté

Co se skrývá pod názvem této pozice? Specialista podpory prodejů? Otrocký překlad nám příliš nenapoví, protože škála pracovních úkolů je na této pozici opravdu pestrá. Dá se říci, že práce těmto kolegům začíná v momentě, kdy se obchodním manažerům podařilo uzavřít obchod se zákazníkem, tedy zákazník projevil zájem o služby naší společnosti. V tento okamžik obchodní manažer zákazníka předává Sales Support Specialistovi, který zajistí další kroky, na jejichž konci je podpis smlouvy, objednání karet, registrace mýta… Nutná je znalost řady systémů, v nichž veškeré činnosti probíhají. Jakmile zákazník začne služby čerpat je opět na Sales Support Specialistovi, aby zkontroloval, že zákazník platí včas faktury. Záleží, na jakém trhu se operuje, proto může být klíčová i znalost cizích jazyků. Všichni zaměstnanci v EW se domluví anglicky, ale na dílčích trzích může být nutná znalost např. italštiny, němčiny apod. Jazyky se hodí zejména v situacích, kdy například nelze platit naší palivovou kartou a je potřeba udělat komunikační most mezi řidičem a čerpací stanicí.

 

 

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

blogy