Timp necesar pentru citire: 2 min
02.12.2020

EW ascultă: 6 îmbunătățiri pe baza feedback-ului dumneavoastră

Toate companiile pretind că le pasă de feedback-ul primit de la client. Dar una e să afirmi că îți pasă. Și alta e să demonstrezi acest lucru. La Eurowag, primim feedback-urile clienților cu inima deschisă. Acestea ne ghidează în luarea deciziilor și se află în centrul activității noastre.

Întrucât 2020 se apropie de final, am privit în urmă la îmbunătățirile pe care le-am făcut pe baza feedback-urilor primite de la clienții Eurowag. Iată care sunt cele mai importante șase îmbunătățiri.

  1. Pagină web dedicată COVID-19. Pandemia de coronavirus a fost, probabil, cel mai influent eveniment al anului. A adus cu sine multă incertitudine pentru populația întregii lumi. Transportul rutier comercial a fost afectat în mod special, guvernele schimbând frecvent reglementările. Clienții noștri aveau nevoie de un loc în care să găsească toate informațiile relevante. De aceea am creat o pagină web cu cele mai noi știri și reglementări relevante pentru profesioniștii din domeniul transportului. Accesați pagina pentru a afla cele mai importante noutăți despre evoluția pandemiei de coronavirus.
  2. Îmbunătățirea relațiilor cu clienții 24/7. Nu se știe niciodată cu ce vă puteți confrunta pe drum. Iar când aveți o problemă, Eurowag vă oferă consultanță. Anul acesta am adăugat trei limbi noi pentru serviciul de relații cu clienții 24/7. Acum beneficiați de ajutor non-stop în limbile cehă, slovacă, maghiară, română, bulgară, turcă și germană - și lucrăm pentru a adăuga mai multe limbi.
  3. Pagină web complet nouă. Am refăcut pagina web de la zero, pentru a vă oferi un site pe care puteți naviga mai rapid, mai simplu și care vă oferă multe funcții utile. Consultați noua noastră rețea de acceptanță - acum este mai ușor ca oricând să găsiți cele mai bune stații de alimentare din apropierea locației dumneavoastră.  
  4. Notificări îmbunătățite pentru facturi. Vechiul nostru sistem de notificare vă informa cu privire la o factură înainte de a fi disponibilă pe portalul clientului. Acum, primiți notificarea doar în momentul în care factura este pregătită.
  5. Schimb valutar simplificat. Acum puteți converti diverse monede de pe facturile dumneavoastră, doar prin câteva click-uri. Plătiți în moneda dorită, fără să fie nevoie să mergeți la o casă de schimb valutar.
  6. Facturi EW Mastercard îmbunătățite. Ați întrebat, am ascultat: Facturile pentru EW Mastercard sunt mai ușor de citit și de înțeles, economisindu-vă timp pentru a vă putea concentra pe lucruri mai importante.

Niciuna din aceste schimbări nu ar fi avut loc dacă nu am fi primit feedback de la clienții noștri. Aveți vreun feedback pe care doriți să ni-l împărtășiți? Transmiteți-l completând acest sondaj