Čas na čtení: 2 min
02.12.2020

Eurowag naslouchá: 6 vylepšení na základě vaší zpětné vazby

Každá společnost tvrdí, že jí záleží na zpětné vazbě od zákazníků. U nás v Eurowagu ale slova nestačí, my vám to chceme ukázat. Vaše zpětná vazba totiž řídí naše rozhodování a je jádrem toho, co děláme. A proto si ji bereme k srdci.

S blížícím se koncem roku 2020 jsme se ohlédli zpět na vylepšení, která jsme provedli na základě podnětů od zákazníků Eurowag. Tady je šest nejlepších:
  1. Informační stránka věnovaná problematice COVID-19. Pandemie koronaviru byla možná tou nejvlivnější událostí roku. Mnoho lidí po celém světě se dostalo do velice nejisté situace. Zasažena byla především komerční silniční doprava, přičemž vlády často měnily předpisy. Naši zákazníci tak potřebovali místo, kde by našli všechny důležité informace na jednom místě. Vytvořili jsme proto web vyhrazený nejnovějším zprávám a předpisům pro dopravní profesionály. Podívejte se na ty nejdůležitější novinky o koronaviru.
  2. Vylepšená nonstop zákaznická podpora. Nikdy nevíte, co se může na silnici přihodit. A když máte potíže, Eurowag je tu od toho, aby vám pomohl. Naší nonstop zákaznickou podporu jsme letos obohatili o tři nové jazyky. Nyní můžete získat nepřetržitou podporu v češtině, slovenštině, maďarštině, rumunštině, bulharštině, turečtině a němčině - a pracujeme na přidání dalších jazyků.
  3. Zcela nový web. Od základu jsme přepracovali náš web. Ten je nyní rychlejší, uživatelsky přívětivější a plný užitečných funkcí. Určitě se podívejte na naši novou akceptační síť - najít ve vašem okolí ty nejlepší čerpací stanice nebylo nikdy tak snadné. 
  4. Vylepšená oznámení o fakturách. Náš starý notifikační systém vás občas upozornil na fakturu ještě předtím, než byla k dispozici v klientském portálu. Nyní obdržíte oznámení pouze tehdy, až bude faktura připravena.
  5. Snadná změna cizí měny. Nyní můžete na svých fakturách převádět různé měny pomocí několika kliknutí. Plaťte v měně podle vašeho výběru, aniž byste museli chodit do směnárny.
  6. Vylepšené faktury EW Mastercard. Vyslechli jsme vaše podněty a požadavky. Faktury pro EW Mastercard jsou čitelnější a srozumitelnější. Ušetří vám tak čas, který můžete věnovat důležitějším věcem.
K žádné z těchto změn by nedošlo bez podnětů od našich zákazníků. Máte na srdci nějakou zpětnou vazbu, kterou byste s námi chtěli sdílet? Dejte nám vědět vyplněním tohoto dotazníku.